למנהיגים של קבוצת אנשים יש כוח רב להטות את הרגשות של כולם. אם הם יודעים להוביל את הרגשות של אנשיהם לאזור ההתלהבות, הביצועים עשויים לנסוק אל על. אבל אם אנשים נדחקים לאזור האיבה והחרדה- הביצועים עלולים לרדת משמעותית.לתהליך הזה אנו קוראים- תהודה.
אנו משדרים תחושות אף מבלי להוציא הגה מהפה. ההשפעה מדבקת לטוב ולרע. חשוב לציין שצחוק מדבק. חיוך גורם לצד השני להגיב ולהוריד רמת חרדה או איום. חשוב כי נדע: רגשות חיוביים או שליליים יכולים להתפזר כנגיף!
אלברט אינשטיין הזהיר ואמר: " עלינו להיזהר מלהפוך את האינטלקט לאלוהים שלנו....יש לו כמובן שרירים חזקים אבל אין לו אישיות. הוא אינו מסוגל להנהיג, הוא מסוגל רק לשרת..!!! "
במילים אחרות, ככל שדרגתם של אלה שנחשבו לכוכבי על בביצוע הייתה גבוה יותר כך התגלו כישורי אינטליגנציה רגשית מרובים ומפותחים יותר באופן התנהלותם. 85% מההבדלים של התוצאות בין כוכבי העל היו כתוצאה מההבדלים בכישורים של האינטליגנציה הרגשית שלהם.
