מנהלים כמנהיגים

המחקרים שנערכו במשך חמישים השנים האחרונות אודות ניהול אפקטיבי, ניהול ומנהיגות, ניהול צוותים, פיתוח מנהלים ואודות חקר התנהלות מנהלים ותהליכי ניהול אפקטיבי - הגיעו למסקנה כי אין דפוס חד משמעי וברור של מאפיינים ותכונות שניתן לייחס למנהיגים\מנהלים. רבות מהדיסציפלינות באקדמיה לאורך השנים ניסו לברר האם מדובר אצל מנהיגים\מנהלים בתכונות מולדות או נרכשות. בשנים האחרונות אף ניסו לבנות מודלים וכלים האמורים לאבחן מבעוד מועד אנשים בעלי פוטנציאל למנהיגות\ ניהול.

קיימת משאלה לפיה תהיה היכולת לבנות שיטות הדרכה ואימון יעילות להכשרתם של מנהיגים\מנהלים בדרגי הניהול השונים על מנת שיצטיינו בכמה שיותר תחומים- בשיטות ניהול אפקטיבי, ניהול קריירה ובכל שדרת מדדי הניהול האפקטיבי: ניהול זמן, ניהול סדרי עדיפויות, ניהול אסטרטגיה, יעדים ומטרות, ובאלמנטים ניהוליים נוספים. זאת ועוד, היה ולאחר פיצוח וניתוח הגנום של המנהיג\המנהל בכל אחד מתחומי החיים הייתה התשובה המנצחת לכך. תחשבו מה היה קורה לו היינו מצליחים לאתר את המנהיג האולטימטיבי בתחום הפוליטי, בתחומי החינוך, בתחומי המוסר והערכים? האם חיינו כמונהגים וכאזרחים היו טובים יותר? 

ג'ק וולש אמר: 'עוד לא פגשתי מנהל טוב מידי'.. - כך שגם למנהלים מוצלחים, יש עדיין לאן לשאוף. האם התכוון המנכ"ל האגדי של GE שיש הבדל מהותי בין מנהיגות לניהול? אני מתחבר לתובנה זו. כידוע לכולנו, מנהיג\מנהל טוב יכול לסייע לאנשים וארגונים לצמוח ולהביאם לשיאים מפתיעים לאורך זמן. כולנו ראינו מנהיגים\מנהלים 'סבירים' ופחות מכך, שהיו ברי המזל וזכו להיחשף ולהתבלט, באמצעות עבודה בכפיפות או בסמיכות למנהיגים\מנהלים מצליחים ביותר, שידעו לספק להם במה וקרקע פורייה לצמיחה אישית. הצלחתם הגלויה של אלו, לא בהכרח מוצדקת בהתאם לכישורי ניהול ומיומנויות ניהול אפקטיבי בהם הינם מצטיינים .
 

שוב ושוב אנו נשאלים: האם האדם נולד עם כישורי ניהול? היש קשר בין ניהול למנהיגות? האם ניתן לפתח כישורי ניהול בכל גיל? מה הופך מנהל למנהל מצטיין? ובכן, אם היו לשאלות אלה תשובות חד משמעיות, הרבה ספרי ניהול אפקטיבי, הדרכת מנהלים ומנהיגות היו מיותרים לחלוטין. עצם העובדה ששאלות אלה חוזרות ונשנות, מעידה כי אין תשובה נכונה, המתאימה לכל תרבות, לכל ארגון ולכל חברה בכל האמור והנוגע לענייני פיתוח הדרכת ניהול ומנהיגות, פיתוח מנהלים והקניית או חקר אלמנטים של ניהול אפקטיבי ומנהיגות. 

מעבר לשונות ולמגוון שיש בין טיפוסי אישיות, סגנון ניהולי, ותרבות עסקית, קיים מכנה משותף למנהלים מצליחים המובילים ארגונים להיות ארגונים מנצחים. מכנה משותף זה, הוא היכולת שלהם 'למנכ"ל' ולנהל קודם כול את עצמם היטב. מנהיגים\מנהלים אלה הפנימו את התובנה האומרת "שאתה חייב להבין, להניע ולנהל את עצמך לפני שתוכל להניע ולנהל אחרים". ניתן היום בוודאות לזהות תכונות שהן המאפיינות מנהיגים\מנהלים. אנו מודעים לכך שלמרות שאנשים אינם נולדים כמנהיגים וכבעלי כישורי ניהול אפקטיבי מושלמים או מיומנויות ניהול כבר מבטן אימם, עדיין ניתן לאפיין אצלם תכונות שבחלקן מולדות.
 

נמצא כי הצורך בכוח והישגים אצל מנהיגים\ מנהלים גבוה מעל לממוצע. זאת ועוד, אמביציה תקיפות ואינטליגנציה גבוהה מסייעות להם לתפקד טוב יותר ומשתלבות ביכולתם לבצע ניהול צוות, למקסם ניהול ומנהיגות נתונים ולשפר ניהול קריירה. במקביל יש חשיבות גם לוותק ולניסיון, להשכלה, לרקע משפחתי וחברתי, לעושר ועוד. אני מגדיר מנהיגות כתופעה שחייבת להתבצע במסגרת של קבוצה. בקבוצה יש מדרגים של מנהיג\ מנהל ומונהגים\עובדים ו\או מנהלים זוטרים, הסרים למרותו של מנהיג הקבוצה.
 

 

באינטראקציה שנוצרה בתוך הקבוצה בין חבריה, מתקיימים תהליכים של השפעה ושינוי - והעיקר, לקבוצה יש תכלית ותוכנית שאמורה לגרום לחבריה ולמנהיגה להשיג מטרות ראויות. המנהיגות\הניהוליות בארגונים עסקיים באה לידי ביטוי באמצעות ארבעה תהליכים של ניהול קלאסי הכרוכים זה בזה.


הראשון עוסק במנהיג\במנהל, ביכולותיו, באישיותו ובמקורות הכוח שלו. השני עוסק ביכולותיהם, אישיותם ומקורות הכוח של העובדים עצמם. השלישי עוסק בעיקר באיתור המצב שבו מתרחשים תהליכי ההנהגה והמונהגות, על כל מאפייניהם המיוחדים. האחרון והחשוב שבהם הוא המשימות, או המטלות, העומדות לפני הקבוצה ומנהיגה\מנהלה. המחקרים בשנים האחרונות הצליחו לזהות כמה וכמה דפוסים וסגנונות של מנהיגות וניהול, אני מבקש להציג כאן את הסגנונות העיקריים:

"המשימתי" - המנהיג המשימתי בקבוצה נוטה יותר ממנהיגים אחרים, להדגיש את מטרות הקבוצה, לבקר את עבודת אנשיו ולעקוב אחר ביצועיהם (עיסוקו בעיקר בתהליך של הדרכת עובדים). הוא אחראי על חלוקת והקצאת המשאבים. המנהיג המשימתי יוצר עבור הכפופים לו מבנה ברור של משימות, חלוקת עבודה, לוח זמנים לביצוע ומפקח על תוצאות הביניים. המדובר על ניהול צוות, מוצלח.

"מוכוון אנשים" - ההגדרה לעיתים מכוונת למושג "התחשבות". המנהיג "מוכוון אנשים" הינו מנהיג\ מנהל המתחשב ודואג לצורכיהם האישיים של הכפופים לו, מתעניין בשלומם וברווחתם וחשובה לו שביעות רצונם. כינויים אחרים המבחינים בין שני סגנונות ניהול אלו של ניהול ומנהיגות הם מנהיגים \ מנהלים הממוקדים בתפוקות לעומת אלה הממוקדים באנשים.

הצלחתו של המנהיג\המנהל להניע תהליכי ניהול אפקטיבי, ניהול שינוי ולבצע ניהול צוות מוצלח- מושפעת לא אחת מהמונהגים עצמם כיחידים או כקבוצה, המאופיינים ברמות שונות של בגרות הנפשית והניסיון הניהולי. איכותה של הסינרגיה שמצליח מנהיג\מנהל ליצור עם המונהגים שלו באמצעות יכולתו לפתח, להדריך, להעשיר ולהעצים אותם (הדרכת עובדים, כמו גם ביצוע של ניהול אסטרטגי כולל) מהווה אבן בוחן לניבוי הצלחותיו. ומובן, שלהשכלת העובדים, לגילם, לניסיונם בעבודה ולמאפיינים אחרים יש חשיבות.

מנהיג\מנהל חייב לזהות את הפוטנציאל של המונהגים. כאשר מונהגים או עובדים אינם מסוגלים ליטול אחריות על עבודתם, לבצעה באופן עצמאי ומתוך הנעה להישגיות (ניהול מוטיבציה), מתאים יותר למנהיג\ למנהל להפעילם במשימות מובנות ובמצבים מובנים, שבהם לא נדרשים כישורים משימתיים מסובכים וגם אין צורך בתמיכה רגשית וחברתית אינטנסיבית.

האוז ומיטשל במחקרם, הגדירו את תפקידו המרכזי של המנהיג\המנהל "ליצור תמיד תגמול נאות עבור המונהגים שלו, לוודא כי הם פועלים נכון להשגת המטרות, ולדאוג תמיד כי יבוצע תהליך אפקטיבי של סלילת הדרכים הנכונות אל המטרות באמצעות הבהרת החזון ומיקודו. בנוסף לכול עליו להתמקד תמיד בסילוק אבני הנגף בדרך להשגתן. במילים פשוטות המובנות לכול אחד: "להניע את אנשיו להצליח באופן ממוקד יותר".

משה גרימברג | ניהול אפקטיבי | nihul4u. הינו אסטרטג ויועץ ארגוני, מאמן עסקי בכיר. ראש תחום תקשורת אינטרנט והסלולאר בארגון הישראלי למאמנים, איק"א. מאמן מוסמך וסופרווייזר בכיר העוסק עם שותפים בליווי, פיתוח ארגוני להנהלות ומנהלים . כמו גם בתהליכי אימון אישי, אימון עסקי וייעוץ עסקי כולל, על כל היבטיו הפרקטיים. לשם מקסום השגת היעדים והמטרות שהוצבו.