ניהול סיכונים - קביעת יעדים והשגתם כחלק מתהליכי ביצוע איכותיים.

כידוע, חשיבות ניהול הסיכונים בתהליך השגת היעדים וניהול פרויקטים היא קריטית. אנו מבקשים לחזור ולהדגיש במאמר קצר זה כי: ניהול סיכונים הנו תהליך לבנית אסטרטגיה לטיפול באי וודאויות, במלים אחרות, מטרת תהליך ניהול הסיכונים הוא להעריך את עוצמת הסיכונים שיש לפעילות מוגדרת בפרויקט או ביעד או מטרה או בחזון או במוצר...... ואת הצעדים שיש לנקוט בכדי להקטין את הסיכונים לרמה סבירה הנדרשת להצלחת המשימה.(כרגע, מבלי להכנס לשאלה, מה זה רמה סבירה ומהי הצלחה). אנו מבקשים לתת מספר דוגמאות מחיי היום יום המסבירות את הנושא:

1. למי יש בבעלותו מכונית ומשלם ביטוח רכש (ביטוח מקיף)? אני מניח שיש עדיין כאלה שמחזיקים מכונית בבעלותם ומשלמים 4000 ₪ לשנה ביטוח מקיף. זהו הסכום שאתם מוכנים לשלם בכדי להעביר את הסיכון שלכם לחברת הביטוח ולישון בשקט.

2. זה הוא תהליך מושכל של ניהול סיכונים. אתם מוכנים לשלם פרמיה כדי להקטין את הסיכון עד כדי ההשתתפות העצמית. אם היינו עושים את החישוב שעושה חברת הביטוח בודאי שלא היינו קונים את הביטוח ואולי, בכל זאת היינו קונים את הביטוח, מכוון שהיינו מתמחרים את ה"לישון בשקט" במחיר מאוד גבוה.


3. אם אין לי מכונית וסיימתי יום עבודה מפרך, מתגעגע לילדים, ואני רואה מעבר לכביש את האוטובוס שעובר פעם ב 45 דקות. מה עושים? עובר את הכביש בין המכוניות תוך סיכון משמעותי כדי להגיע לאוטובוס, או ממתין עד שאוכל לעבור בבטחה...והמחיר? האם..להמתין 45 דקות נוספות? תהליך זה..ניהול סיכונים אינטאיטיבי.

אנו מבקשים לציין בקצרה שלתהליך ניהול הסיכונים יש ארבעה שלבים עיקריים והם :

זיהוי הסיכונים העלולים להשפיע על הפעילות .כימות סיכונים-הערכות לסיכויי התממשות וגודל הנזק אם הסיכון יתממש .פיתוח תכנית תגובה-ע”מ להקטין את הסיכוי למימוש הסיכון ו\או להקטין את הנזק של הסיכון אם יתממש. בקרת סיכונים-מעקב וניהול הנושא, במהלך הפרוייקט מנהלים הפועלים בתרבות של ביצוע מתכננים אסטרטגיות שהן מפות דרכים יותר מאשר מסלולים קבועים שקודשו בספרי תכנון ובישיבות הנהלה ... כדי שהם יוכלו להגיב במהירות כשהבלתי צפוי יקרה......... כל זאת בכדי להעריך ולהערך טוב יותר מהמנהלים המתחרים בשוק ובארגון.....

חברות מוכוונות ביצוע – מסוגלות להתאים את עצמן מהר יותר מחברות אחרות מפני שהן קרובות יותר למתרחש בשטח ואצל המתחרים והלקוחות. ניהול למען ביצועים טובים יותר אינו "מדע טילים" מסובך. זהו עניין לא מסובך מידי. הדרישה המרכזית להצליח להנחיל תרבות ממוקדת ביצוע היא שתהיו מעורבים עד כמה שיותר בנעשה בארגון שלכם לעומק ובהתלהבות מדבקת. אנו מלמדים כי כל מנהל, כל בעל עסק בכל חברה ודרג חייבים לשלוט בתחומי הביצוע. כך ורק כך הם ישפרו וירכשו מיומנות טובות יותר של ניהול על פי יעדים. נושא של ניהול הסיכונים הוא אבן יסוד בבניית ההצלחה הניהולית !

מדוע יש צורך בביצוע וכיצד ניהול הסיכונים עוזר?
לרוב, אסטרטגיות נכשלות מפני שלא מבצעים אותן כמו שצריך. דברים שהיו אמורים לקרות אינם קורים. הארגונים ובעיקר המנהלים אינם מסוגלים לגרום לכך שהדברים יקרו על פי התוכנית..... הפערים בין התוכניות, ההבטחות לבין התוצאות הוא אדיר... לא פעם מתברר שראשי הארגון בכלל לא מודעים ליכולת של ארגונם להשיג או לא להשיג את מטרות התוכנית.

גישה ביצועית לשינוי מדברת על מספר אספקטים העוסקים בתהליכי העצמה ארגונית לשינוי וצמיחה.כיצד ניתן לרתום ולנצל טכנולוגיה כדי ליצור בידול ומוצרים חדשים וטובים יותר ובכך להשיג מחירים טובים יותר, מרווחים וצמיחת הכנסות טובים יותר. הפורמט הזה של "ניהול סיכונים" מאפשר לאנשים לחזות דברים מסוימים שעליהם לעשות ולדון בהם . גישה זו בנויה על ההבנה ששינוי משמעותי יושג רק בליווי ביצוע.

הביצוע – הוא החוליה החסרה בין שאיפות לתוצאות. ובתור שכזה הוא התפקיד העיקרי והחשוב ביותר של האדם שעומד בראש הארגון העסקי. היה ואתם מתקשים בלהוביל תרבות "ביצוע" יש לצפות כי מכלול המאמצים שלכם כמנהלים יהיה קטן יחסית בהשוואה לכאלה הממוקדים בהשגת מטרות.

כדי להבין מהו ביצוע צריך לזכור שלושה דברים חשובים:
• ביצוע הוא תחום – דיסציפלינה והוא חלק בלתי נפרד מהאסטרטגיה.
• ביצוע הוא התפקיד העיקרי של העומד בראש העסק.
• ביצוע חייב להיות מרכיב ליבה בתרבות הארגון- כל ארגון מקטן ועד לגדול ורב לאומי

בכדי להצליח בכך ולהגיע לאחוזי ביצוע גבוהים יש להיעזר בתהליך של זיהוי וטיפול בסיכונים .

לתהליך ניהול הסיכונים ארבעה שלבים עיקריים:

1. זיהוי סיכונים- זיהוי הסיכונים העלולים להשפיע על הפעילות
2. כימות סיכונים-הערכות לסיכויי התממשות וגודל הנזק אם הסיכון יתממש
3. פיתוח תכנית תגובה-להקטנת הסיכוי למימוש הסיכון ו\או להקטין את הנזק אם יתממש
4. בקרת סיכונים-מעקב וניהול הנושא במהלך הפרוייקט

ביצוע איננו טקטיקה.ביצוע הוא מרכיב בסיסי וחשוב של האסטרטגיה ועליו לעצב אותה.אי אפשר לתכנן אסטרטגיה מבלי לקחת בחשבון את יכולתו של הארגון לבצע אותה.ביצוע הוא תהליך שיטתי של דיון נוקב ב- "כיצד" וב- "מה", תשאול, וידוא ביצוע קפדני והבטחת אחריות.במובן בסיסי ביותר , ביצוע הוא דרך שיטתית לחשיפת המציאות ולנקיטת פעולה בנוגע אליה.

בגרעין המרכזי של "הביצוע" טמונים שלושה תהליכי ליבה:
• תהליכים בתחום משאבי האנוש
• התהליכים והתוכנית האסטרטגית
• התהליכים התפעוליים הקשורים להשגת היעד והביצוע

לסיכום מוטי ואני, מבקשים לציין כי בכדי להגיע לתוצאות מרשימות בתהליכי ביצוע חובה לעבוד בשלושת המישורים ולהגיע לסינרגיה טובה בהם. לדעתנו, בתהליך איכותי, יש לשתף את שלושת קודקודי המשולש. את העובדים, את האסטרטגיה והתוכנית הטקטית, ואת המשאבים והתהליכים האמורים להיות מוקצים. המאמר נכתב על ידי : מוטי שוורץ ומשה גרימברג 
 
למידע נוסף, שאלות והבהרות ולקביעת פגישה אישית לחץ כאן