מילון מושגים מסודר לנוחיותכם על פי א-ב

אימון וליווי עסקי ארגוני ואישי
תהליך הבא לנצל טוב יותר את המשאבים והכישורים הקיימים במנהל, בארגון ובעובדים. תהליך הממקסם תוצאות. חשוב לציין כבר למן ההתחלה כי ללא תהליך של יצירת אמון ותקשורת לא יצלח כל תהליך של אימון. בלעדיו תהליך אימון אפקטיבי לא יקום. הכרחיים יצירת אמון , ומודל תקשורת משותף המקובל לשם עבודה מתמשכת ואינטנסיבית בפערים שבין המצוי לרצוי.

 

אסטרטגיה שיווקית
הדרך בה בוחר הארגון לנוע על מנת להשיג את מטרותיו. האסטרטגיה השיווקית הנכונה אמורה לספק החלטות וכיוונים, בהתייחס לפילוח שוק, זיהוי קהלי מטרה, מיצוב ותמהיל שיווק ותקציב, על מנת ליצור שילוב ייחודי של "יצירת ערך" ללקוח ובידול בולט מול המתחרים.

בידול עסקי
חיפוש מאפיינים בעלי ערך ויצירת שוני בין מה שהאדם הפרטי, העסק, השרות, או המותג מציעים לבין התמורה שהמתחרים מציעים. להיות שונה ומיוחד זו ייחודיות עסקית ושיווקית חשובה ביותר האמורה לעזור מול המתחרים והשוק. היא יכולה להתבטא במאפייני המוצר, קהל המטרה, אופן המכירה או דרך הפניה הספציפית ללקוח ולכלל השוק.

גאנט- כלי לניהול פרוייקטים
כלי לניהול פרויקטים, המראה את משך זמני הביצוע של כל פעילות בפרויקט ואת משך הזמן הכללי הדרוש להשלמתו. לוח גאנט ערוך כטבלה שטוריה מייצגים זמן (ימים, שבועות) ושורותיה- פעילויות. באמצעותו ניתן לתכנן את לוחות הזמנים של הפרויקט ושל האחראים השונים לביצועו, ולהבין טוב יותר את אבני הדרך של התהליך ואת הקשרים שבין הפעילויות השונות.

חזון- עסקי
מיפוי ואיתור המקום שאליו מבקשים להגיע. תמהיל של שאיפות, יעדים והחלטות האמורים לסמן אופק חדש ואפשרי לאדם הפרטי, לארגון העסקי הקטן, הבינוני ולתאגידי העל.
 

טרנספורמציה מתמשכת
שינוי בפרדיגמה, בהרגל ובדפוסי הפעילות והמחשבה . יצירת שרשרת דפוסים והקשרים חדשה כתהליך לרכישת הרגלים חדשים.

מועדון לקוחות
קבוצה של לקוחות שמאוגדים תחת הגדרה של הארגון, המאופיינת ע"י דפוסי צריכה שונים. פעילותו מיועדת לשימור, טיפוח והעלאת מדד שביעות רצון ונאמנות הלקוח ובעיקר להגדיל את סל הרכישות החוזרות מצידו .
 

מותג-מנצח
מוצר – ותג .. יוצרים את המושג – מותג. 'מותג' הוא מכלול הרגשות והתחושות של קבוצת התייחסות מסוימת כלפי מוצר או שירות. רגשות ותחושות אלה יוצרים את ההבדל בין מוצרים או שירותים שונים.


 

מחויבות אישית
התחייבות כתובה – הצהרה מדויקת המגדירה את רצינות ועומק היחסים שאתם יוצרים עם עצמכם אל מול יעדים ומטרות אותם אתם מבקשים להשיג .

מיצוב- עסקי מתקדם
האופן שבו כוחות השוק ולקוחות המותג הנצרך, ואחרים שעדיין פוטנציאלים לצורכו, תופסים אותו בתודעתם: המפה התפיסתית, שציריה כוללים את הפרמטרים הרגשיים והתועלתיים העיקריים שלפיהם נמדד התחום. למשל: שירות, מחיר, איכות וכיו"ב. רצוי למצב מוצרים חדשים במקום בו אין יותר מידי מתחרים, ובכך ליצור בידול ולהביא לכך שהלקוחות בפוטנציה של המותג יפתחו כלפיו רגשות.
 

מיקור חוץ (אאוטסורסינג)
הוצאת פעילויות שמתבצעות בדרך כלל בתוך החברה, לגורמים חיצוניים, לשם הפחתת עלויות, ייעול עבודת הארגון, שיפור האיכות והמקצועיות, גמישות תעסוקתית וחסכון במשאבים ניהוליים.
 

מיתוג
תהליך שנועד למקד ולחזק את היתרונות והערכים של המוצר או השירות בעיני קהל היעד שלו ומול המתחרים.המהלך נועד בסופו של דבר לטפל בפערים שעלולים להיות בין הדימוי הנתפס של המוצר או השרות, בעיני המשתמשים, לבין המציאות.


 

 ניהול מותג מקצועי- ניהול עצמך
עיקרו של המאמץ הניהולי - השיווקי. מנהל מותג הוא למעשה המנהל העסקי והבעלים של השרות \ המוצר שבאחריותו - הוא אחראי מא' ועד ת' להצלחתו. כיום, גם חברות בסדרי גודל בינוני וקטן מחויבות להקפיד על ניהול נכון של המותג אם הן רוצות לצמוח ולהוות מתחרה משמעותי בשוק המטרה שלהן.

 

 

Sell out / Sell in
Sell-in הוא "דחיפה" של סחורה לחנויות ואילו Sell-out הוא מכירת הסחורה בחנות ללקוח הסופי הקונה. זאת על מנת לייצר מקסימום מכירות יש לשלב בין יצירת ביקוש "מלמטה" על ידי הלקוחות (Sell Out) לבין מאמץ מכירתי לחנויות (Sell In).

 

SWOT
זהו הבסיס לכול תהליך של שינוי ובניית אסטרטגיה להעצמה אישית: איסוף וניתוח של מידע לזיהוי מגמות, פרדיגמות, כוחות ותנאים המשפיעים על האדם או הארגון, בכדי לדעת לבחור באסטרטגיה המתאימה ביותר ליצירת תהליך השינוי. המילה SWOT בנויה מראשי תיבות של המושגים הבאים: חוזקות Strengths, חולשות Weaknesses, הזדמנויות Opportunities, ואיומים Threats. בתהליך איתור נקודות החוזק והחולשה, החוזקות והחולשות - אנו בוחנים את האדם \ החברה פנימה ואילו באיתור ובחינת ההזדמנויות והאיומים, אנו מבקשים להבין את הכוחות החיצוניים המשפיעים על האדם ,החברה - השרות והמותג.

 

ללימוד שווק וניתוח מתחרים כחלק מרכזי בהצלחה.

 

עיצוב ומיתוג אסטרטגי
חשיבה לא קונבנציונאלית – חשיבה יצירתית ,"חשיבה מחוץ לקופסה" לאיתור ויצירת בידול באמצעות תובנות חדשות בתפיסת העולם של הפרט, הקבוצה והארגון, כחלק מתהליך עיצוב ובניית דרך חדשה לשרות מוצר או חברה.
 

לתועלות למנכ"ל ולהנהלה  לחץ כאן

 

פילוח ואיתור שוק
תהליך מובנה שבו מתבצעת חלוקת השוק לחלקים מאובחנים של לקוחות בעלי צרכים דומים או התנהגות דומה. כל חלק יוכל לשמש כקהל מטרה, אליו ניתן לפנות באמצעות אסטרטגיה שיווקית נפרדת. בנוסף לכך חשוב לנסות ולזהות מגמות של שווקים חדשים ו/או מתעוררים, כחלק מתהליך הגדלת נתח שוק. בתהליך בודקים האם יש הצדקה כלכלית לפנייה מבודלת אליהם.

 

פעולה
תהליך של עשייה, רצוי מתוכנן ,שבמהלכו מוקצים משאבים, בדרך כלל מוגבלים, לשם השגת מטרה ספציפית.
 

פרו אקטיביות
להיות המניעים והיוזמים ולא הנגררים ומגיבים.

 

פריצת דרך
אירוע מכונן, הגורם לשינוי מהותי. משהו שלא עמד לקרות קורה. תהליך שאינו המשך של פעילויות העבר. תהליכים מסוג זה גורמים ברוב המקרים לבחינה מעמיקה של מצב נתון, וקבלת החלטה הבאה ומבקשת לשנותו. המושג "פריצת דרך", לא אחת, מקדם החלטות לנוע קדימה ולקבל אחריות למימוש חזון.

 

קריאטיב
שירות שמתמקד בפיתוח רעיונות ומסרים פרסומיים אפקטיביים כדי לקדם את תדמית המותג. תחת קטגוריה זו נכללים שירותי קידום מכירות, פרסום, אינטראקטיביות ונוספים.

תכנון אסטרטגי
סט פעולות ופעילויות שונה ומבודל המבוצע על מנת ליצור שילוב ייחודי של ערך לעצמך או ללקוח, בתחום של מגוון המוצרים או השירותים ובתחום הצרכים שאמור לענות לדרישות של עצמך או של קבוצות של לקוחות בעלות צרכים שונים. בנוסף יש לבחור את דרכי ההגעה והמגע האפקטיביות ביותר לך או ללקוחות מסדרי גודל שונים או על פי פיזור גיאוגרפי נרחב.

תכנית שיווקית
נגזרת מהתכנית העסקית של האדם \ החברה וכוללת ניתוח של המצב השיווקי הקיים, ניתוח SWOT, מטרות שיווקיות, אסטרטגיה שיווקית, תכנית פעולה, תקציב, מאמץ שיווקי וצפי מכירות. תוכנית מוגדרת כמותית ובה נקודות בקרה לאפיון ההתקדמות על פי התוכנית.

תמהיל שיווקי
שילוב של כל המשתנים השיווקיים העיקריים שהחברה משתמשת בהם, כדי להגיע לרמת המכירות הרצויה בשוק המטרה. נהוג לכלול בתמהיל את ארבעת ה- P או ארבעת ה- מ' : מוצר, מקום (הפצה), מחיר ומיצוב.

תרבות ארגונית ושפה
הטבעת מערכת הכללים, ערכים ודפוסי התקשורת, תוך מאמץ לבניית תרבות ארגונית ושפה מיטבית וחדשה שיכולים להתגאות בה כולם.

 

 משנים תרבות יוצרים מובילות עסקית מנצחת.