מה נכון יותר במכירות או שירות לקוחות? תפריט גמיש או תסריט קשיח?
במאה ה- 21 אנשי שרות לקוחות ואנשי מכירות מבינים כבר מזה יותר מעשור כי מילת המפתח להצלחה במכירות ושירות היא: "פרסונליזציה" של תסריטי השיחה - תפריטי שיחה הן בתהליכי מכירה [...]
במאה ה- 21 אנשי שרות לקוחות ואנשי מכירות מבינים כבר מזה יותר מעשור כי מילת המפתח להצלחה במכירות ושירות היא: "פרסונליזציה" של תסריטי השיחה - תפריטי שיחה הן בתהליכי מכירה [...]
בואו ונתחיל בכמה תובנות שכולנו מכירים: בואו נדבר רגע, על החשיבות של שיפור אחוזי הסגירה. שיפור בביצועים של כל איש/ת מכירות גם אצלכם בחברה. מאמר זה יעסוק במתן כללים עדכניים [...]
במסגרת תהליכי הליווי והייעוץ הארגוני בתחום עדכון אסטרטגיות ואיתור מנועי צמיחה חדשים נחשפתי לספר מדהים. הספר: Making Innovation Work שנכתב על ידי 3 מומחים בתחומם. הספר מכיל לא מעט תובנות [...]
מהן התכונות העושות מנהלים טובים למנהיגים עסקיים יוצאים מהכלל? האם תסכימו איתי כי מי שמבקש לצאת מאזורי הבינוניות והשגרה באופן כללי בחיים ויתר על כן בעולמות העסקים והניהול חייב לאמץ [...]
תחום הדרכת המכירות ושיפור מיומנויות בקרב אנשי מכירות ושרות לקוחות מעניקה לחברות ולמשתתפים כלים עדכניים ומיומנויות המביאות לשיפור חד בביצועים. אנו לומדים להכיר את הפסיכולוגיה המניעה את תהליך הקנייה מתוך [...]
מי מאיתנו לא מבקש לאמץ "חדשנות" כדרך חיים ניהולית ועסקית? אנו כבני אדם וכמנהלים בכירים תמיד מעדיפים להיות חלק מארגון עסקי או אחר המתאפיין ביכולתו לפרוץ דרך. ביכולתו להיות שונה [...]
אנסה כאן לשלב בין ההגדרה בויקיפדיה לבין הניסיון שצברתי לאורך השנים כמנהל שהיה צריך להיות מיומן בניהול זמן משימות וצוותים. ניהול זמן ניהולי ואישי בדרגות הבינוניות והבכירות כמנהל וכמנכ"ל שכיר, [...]
היה והגעתם לתפקידי ניהול בכירים, כסמנכ"ל או אפילו כמנכ"ל לא תוכלו לשכוח את תחילת הקריירה שלכם כאנשי מכירות מן השורה. בטוח כי גם אתם לא שכחתם את התחושות הלא נעימות [...]
כאשר אתם כבעלי חברה או כמנכ"ל מתמודדים עם קשיים בתחום המכירות והשרות ללקוחות. מתמודדים עם תחרות הולכת וגוברת, מתמודדים עם איבוד פלחי שוק והגדלת אחוזי נטישה – אנו כאן לעזרתך. [...]
עולמות המכירה והשרות המיטבי ללקוחות הופכים בשנים האחרונות ליותר ויותר חשובים להצלחה עסקית מתמשכת וליצירת מנועי צמיחה חשובים. אנו מומחים בהעצמה ושיפור מערכי מכירות ושרות לקוחות. הדרכת מכירות. הדרכת מנהלי [...]
מהם מדדי ההצלחה המרכזיים לניהול עסק? לניהול מיטבי של חברה בינונית או גדולה? לניהול חברה משפחתית? האם מדדי ההצלחה ה - KPI’s המרכזיים, דומים? האם יש שוני מהותי? התשובה היא [...]
האם ידעתם כי הכלכלה המערבית בעולם ובישראל גם כן מושתתת על הפעילות העסקית של חברות ועסקים קטנים ובינוניים. דעו כי בכל העולם עסקים קטנים הם לרוב עמוד השדרה האחראי על [...]
כאן במאמר, בפוסט הניהולי נכיר מהם המדדים, האינדיקטורים והכלים הבסיסיים לניהול עסק מצליח במאה ה-21? היה והנושא מעניין אותכם, מציע כי תתעמקו ותחפשו מאמרים נוספים בבלוג הניהולי שלנו. העולם משתנה [...]
ראשית וידוי קטן. אין מצב בו גם המומחים הכי גדולים לא כושלים לפעמיים בניהול זמן ומשימות. אני לא מתיימר להיות מושלם בניהול זמן ומשימות למרות שב – 15 השנים האחרונות [...]
KPI’s הם המדדים אשר מודדים את ההצלחה של כל ארגון או עסק. כמו גם יכוך למדוד את איכות מיומנויות הניהול והביצועים הפיננסים. הוא מדד שמודד את הצלחתו של עסק. הם [...]
כמנהלים, כעובדים בכירים וסתם בני אדם מהשורה אתם בטוח מכירים היטב את המרוץ המטורף אחרי הזמן. הידעתם כי זמן הינו אחד מהמשאבים שאי אפשר לאגור? לחסוך? או לשמר אותו למשימות [...]
שותפי לדרך ואני שמחים לשתף אותכם במספר תובנות שאספנו לאורך השנים כמנהלים בכירים בעולמות תעשייה ועסקים מאד תחרותיים ומול לקוחות שלהם הענקנו שירותי ייעוץ עסקי, ייעוץ ארגוני, פיתוח עסקי ועדכון [...]
כיצד נכון למדוד הצלחות בתהליכים מורכבים של הבראה שינוי וצמיחה שאנו מובילים יחד עם הלקוחות שלנו? אין כל אפשרות למדוד הצלחות לפני שנקבעו מפתחות ומדדי ההצלחה העיקריים בתהליך. כאן במאמר [...]
בשנים האחרונות לאור המשבר הקשה בעולם העסקים והמכירות. השווקים נסגרו ברגע. אין יוצא ואין בא. חברות עסקיות נדרשו לאמץ מודל מכירות עדכני בכדי לשרוד ולצוף מעל המים. למרות הסגרים, פעמים [...]
אימון עסקי - אימון אישי בצל תחרות הולכת וגוברת בשווקים הישראליים. דעו כי שינויים רגולטורים, שבירת מחסומי יבוא ושינויים בתרבות הצריכה מביאים את השווקים העסקיים בארץ לתקופות של אי יציבות [...]
בואו ונאתגר את התובנה האומרת האם עסקים בינוניים וקטנים גם זקוקים לייעוץ עסקי? האם הם עשויים להיעזר מתהליכי פיתוח עסקי המניע צמיחה? מדוע עסקים קטנים, בינוניים וחברות משפחתיות עשויות להזדקק [...]
הכירו את התחומים המרכזיים של תהליך פיתוח עסקי. הפעם החלטנו להתחיל מהסוף. להציג לכם בכותרות את תתי הנושאים המטופלים על ידנו. כחברה לייעוץ ארגוני – פיתוח עסקי ואסטרטגיות צמיחה, עוד [...]
חברת Advanced Business Consulting לייעוץ ארגוני, הדרכות, פיתוח מנהלים וייעוץ אסטרטגי – עסקי. הוקמה על יד משה גרימברג בתחילת 2006. אנו מכשירים את דורות המנהלים הבא ועוזרים לחברות ועסקים טובים [...]
ייעוץ עסקי בחיפה והקריות, הינו תחום חשוב מאד בעולמות העסקיים. הייעוץ העסקי כולל הרבה יותר תחומים חשובים פרט לעולמות הייעוץ הפיננסי והייעוץ הכלכלי. ייעוץ ופיתוח עסקי המלווה עם תהליכים מעולמות [...]
אימון אישי – אימון עסקי מביא להרבה תועלות מדידות. חשוב כי תבינו שיש לא מעט יתרונות ליועצים ארגוניים שיש להם הכשרה מקצועית כמאמנים מוסמכים וכסופרווייזרים. זה מאד משמעותי בעולם האימון [...]
נשוב להכיר את הגדרה הבסיסית וננסה לבחון באם: תרבות היא אמונות, ערכים ונורמות התנהגות גם בעולמות הניהוליים והעסקיים? האם בעולם העסקים התחרותי במאה ה- 21, מול המשברים והמלחמות מול המתחרים [...]
היה וגם אתם מבינים שהחוכמה לא ניתנה רק לאלה החיים באזור תל אביב והמרכז? היה ואתם פעילים עסקית באזור חיפה קריות וצפון הארץ, סביר להניח כי תעדיפו לעבוד עם יועץ [...]
המומחים במשא ומתן וניהול מכירות משתמשים בכמה נקודות מרכזיות שהם מנצלים בתהליכים. הם הופכים למומחים וירטואוזיים בכל מה שקשור לניצול התהליכים בזמן המשא ומתן לטובתם. הטובים שבאנשים המומחים בניהול משאים [...]
ניהול מכירות וביצוע מכירות שטח מהווה כיום את אחד מהמפתחות הכי חשובים לצמיחה בעולמות העסקיים. עולם ניהול המכירות הינו מונח רחב ומקצועי הכולל היבטים רבים ושונים. זה כולל אימוני מכירות, [...]
פעמים, נתקלנו בחברות ומנכ"לים שלא היו בטוחים כי ההשקעה בפיתוח עסקי היא חיונית. חלקם היו מרוצים מהביצועים הקיימים. חלקם היו טרודים במאבקים ובהתמודדות מול המתחרים ואיבוד פלחי שוק קטנים שנה [...]
תהליך פיתוח מנהלים מתמקד בהכשרה מקצועית ניהולית ומנהיגותית המסייעת למנהלים צעירים וותיקים לפתח ולשפר את כישורי הניהול שלהם. בעולם העסקים המושלם, זהו תהליך הדרגתי שמתחיל ביום הראשון לעבודה ומסתיים כאשר [...]
היה ואתה מנהל עסק משפחתי קטן? מעסיק בין 3-8 עובדים או מנהל פעילות עסקית גדולה ומורכבת יותר בעולמות התעשייה והשרות? אתם מכירים את השאלה המנקרת לכם במוח: האם כל מה [...]
אנו מבקשים להעניק גם לחברות ולעסקים באזור חיפה קריות וצפון הארץ שירותים מקצועיים העוסקים בתחום הייעוץ העסקי – שיפור ביצועים וכניסה לעולמות של הפיתוח העסקי וחזרה למוד של צמיחה. שמי [...]
אנו בטוחים כי בעלי חברות, מנכ"לים ובעלי עסקים מבינים כיום שעליהם לשפר את מיומנויות ניהול משא ומתן שלהם. הם מרגישים שפעמים ניהול התהליכים מצידם לא מספיק מקצועי? לא מספיק ממוקד [...]
מהו ניהול משא ומתן ומכירות מקצועי ונכון בעשור השלישי של המאה ה-21? האם חלו שינויים במתודולוגיות המכירה? בגישות וביכולות להגיע לאחוזי הצלחה גבוהים יותר? אנו מבקשים להציע לך מגוון רחב [...]
תהליך פיתוח מנהלים מתמקד בהכשרה מקצועית ניהולית ומנהיגותית המסייעת למנהלים צעירים וותיקים לפתח ולשפר את כישורי הניהול שלהם. בעולם העסקים המושלם, זהו תהליך הדרגתי שמתחיל ביום הראשון לעבודה ומסתיים כאשר [...]
שרות לקוחות הוא המדד היחידי המבדיל בין חברות טובות לחברות מצטיינות שלהם יש אופק צמיחה והתרחבות. כיום, חוויות שרות לקוחות טובות יכולות לרומם חברה. חוויות לא מספיק טובות עשויות לגרום [...]
במאמר הזה נעניק סקירה מקצועית קצרה על החשיבות של הדרכת אנשי מכירות. מכירות הוא אחד מהמקצועות הכי מאתגרים בעולם ואחד מהמורכבים ביותר. לא צריך להיוולד כאיש או אשת מכירות. דע [...]
אנו עוסקים בפיתוח עסקי. פיתוח עסקי מתמקד במספר תחומים משניים שביניהם ניתן למנות את הנושאים הבאים: פיתוח עסקי בכל מה שקשור לאסטרטגיה ותוכנית עסקית. פיתוח עסקי גם מתמקד בשיפור מערכי [...]
הצורך בבניית אסטרטגיה דיגיטלית המותאמת לאסטרטגיה עסקית עדכנית הולך וגובר במהירות בעולם של אוטומציה ותקופה בה כולם מחוברים לרשת בכל רגע נתון. עם זאת כיום, נדמה שישנם עסקים שעדיין מזלזלים [...]