ניהול שינויים וצמיחה

  • יועץ עסקי מיומן 2020

כיצד להפוך את שנת 2020 לשנה פרודוקטיבית יותר ברמה העסקית

בואו נהפוך את 2020 לשנה פרודוקטיבית יותר. נכון להיום שנת 2020 מסתמנת כשנה לא פשוטה. בחירות באופק, חוסר יציבות ביטחונית, עוד בחירות מיותרות בשטח, יכולים להפוך אותה לשנה המתאפיינת בהאטה [...]

  • ניהול ומנהיגות - סדנאות קצרות וממוקדות ימי עיון והרצאות

ניהול ומנהיגות – סדנאות קצרות, ימי עיון והרצאות

מזה 15 שנים ויותר אנו עוסקים בייעוץ אירגוני הדרכות וליווי ארגונים ומנהלים בתהליכי שינוי וצמיחה. ככלל אנו מניעים מנהלים וארגונים לממש את מלוא הפוטנציאל שלהם. אנו עוסקים בייעוץ וליווי ובבניית [...]

  • הדרך הנכונה לסגור יותר מכירות איכותיות לשנים 2020-2025?

הדרך הנכונה לסגור יותר מכירות איכותיות לשנים הבאות 2020-2025

מהי הדרך לסגור יותר מכירות בעולם העסקים ב- 2020? הכיצד נכון לבנות תוכנית מכירות רב שנתית ל- 2020-2025? מה התחדש בעולם המכירות והטיפול בלקוחות קיימים וגיוס לקוחות חדשים. מה צריך [...]

  • יע אנשי מכירות? קבלו מודל תגמול לאנשי מכירות מנצח עדכני ל- 2020?

מה מניע אנשי מכירות? קבלו מודל תגמול מכירות מנצח.

בכדי לענות על השאלה החשובה מעלה, מה באמת מניע אנשי ומנהלי מכירות מצטיינים? ומהו מודל התגמול הכי יעיל ועדכני לשנת 2020? נכון כי נתמקד בהקדמה קצרה, על חשיבות איתור הגורם [...]

  • יעוץ ושיפור מערכי השירות והמכירות שלכם

יעוץ ושיפור מערכי השירות והמכירות שלכם

מהי הדרך הנכונה להימנע מטעויות בניהול והקמת מערכי שירות ומכירות? הדרך היותר נכונה להביא צוותי מכירות ושירות לקוחות לעבוד בהרמוניה יחד באותו המוקד הטלפוני? האם בפורמט של מחלקות נפרדות? הכיצד [...]

  • הכיצד נייצר ונשמר לקוחות מרוצים? טיפים מקצועיים לשנת 2020

הכיצד נייצר ונשמר לקוחות מרוצים? טיפים מקצועיים לשנת 2020

רמת שביעות הרצון של הלקוחות שלנו כיום משמש כמפתח מרכזי להצלחה עסקית. אין הדבר מהווה בשורה חדשה ופורצת דרך. בנשים האחרונות נושא שירות הלקוחות הפך לנושא מרכזי תחת סדר היום [...]

  • הדרכים לשיפור מערכי שירות ומכירות ב- 2020

הדרכים לשיפור מערכי שירות ומכירות ב- 2020

בעשורים האחרונים של המאה ה- 21 הכוח עבר ללקוחות. 2020 והשנים הבאות רק יעצימו את התופעה. היצרנים המובילים מאבדים את כוחם מול הלקוחות. ללקוחות יש כיום הרבה יותר כלים להעניש [...]

  • שירות לקוחות ומכירות כמנוע צמיחה

שירות לקוחות ומכירות כמנוע צמיחה

מחלקת השירות ומחלקת המכירה הן שתי מחלקות משלימות והכרחיות עבור מרבית החברות במשק. חשיבותן גדולה מאד. התנהלות נכונה של המחלקות הללו, משפיעה על מספר פרמטרים מרכזיים וחשובים כגון רווחיות החברה, [...]

  • מתלבטים איזה יועץ עסקי לקחת? מתלבטים בבחירת חברה לייעוץ עסקי וארגוני?

מתלבטים איזה יועץ עסקי לקחת? מתלבטים בבחירת חברה לייעוץ עסקי וארגוני?

אתם לא יודעים איזה יועץ עסקי לגייס? מתלבטים לגבי הדרך הכי נכונה לבחור בין חברות הייעוץ העסקי  לבין בחירה ראויה ביועץ ארגוני המוביל תהליכי שינוי וצמיחה? מתלבטים לגבי סט היכולות [...]

  • מי ראוי כיועץ עסקי להיות לידך כמנכ"ל וכבעלים?

מי ראוי כיועץ עסקי להיות לידך כמנכ"ל וכבעלים?

לוקח לכם יותר מידי זמן להחליט שיש לכם צורך בייעוץ עסקי? במנטורינג וליווי אישי כמנכ"ל ואו כבעלים? הגעתם למסקנה שנכון ורצוי להשתמש בסיוע מקצועי בייעוץ עסקי ואירגוני לחברה ולעסק שאתם [...]

  • מדוע נדרש ורצוי ייעוץ עסקי לחברות ולעסקים?

מדוע נדרש ורצוי ייעוץ עסקי לחברות ולעסקים?

האם ידעתם כי בממוצע מעל 39,000 חברות עסקים קטנים ובינוניים נסגרים מדי שנה בישראל? האם אתם מבינים שבממוצע שבועי מדובר על כ- 750 חברות ועסקים שנסגרים בכל שבוע? האם אתם [...]

סקר מנהלים באמצעות סריקת MRI מהירה

בטוח אני כי אתם מכירים את העסק שלכם הכי טוב! פעמים שווה לעשות בדיקה נוספת? אפיון מצב קיים – תמונת רנטגן מהירה, או סריקה מתקדמת יותר? אנו פיתחנו סריקת MRI [...]

  • קשרים והכרות עם מקבלי החלטות נותנים לכם יתרון

לחפש את התפקיד הבא – השמת בכירים ומנהלים

מהי הדרך הנכונה וקצרה בכדי להצליח לאתר את התפקיד הניהולי הבא - השמת בכירים ומנהלים. בשנים האחרונות הובלנו עשרות רבות של תהליכי שינוי וצמיחה בארגונים ממגוון גדול של דיסציפלינות. הובלנו [...]

לנהל החסרונות של עצמנו?

חזרתי השבוע לביקור נוסף אצל חברי החדש במעגן הדייג בקישון. דאוד הדייג, שמח והופתע לראות אותי שוב. הפרעתי לו בדיוק במהלך טיגון דגים במחבת  מפויחת, שבה הכין לעצמו שקשוקה על [...]

חוכמתו הניהולית …. של "דאוד הדייג"

לא פעם שאלתי את עצמי מה המשותף לניהול מוצלח ולדיג. בכדי להצליח לאתר תשובה מנצחת עשיתי מעשה וירדתי לנמל הקישון ועשיתי סיבוב עם הדייגים הוותיקים. הקשבתי, ראיתי ובעיקר התרשמתי מחוכמת [...]

  • מתלבטים איזה יועץ עסקי לקחת? מתלבטים בבחירת חברה לייעוץ עסקי וארגוני?

ללמוד את סודות הניהול מהגדולים ביותר בעולם?

הייתי שמח כי נקדיש זמן לקריאה והפנמה של חלק מהרעיונות המוצגים כאן. ראשית ננסה להבין "מה צריכים מנהלים שלא בהכרח "גאונים" לעשות בכדי להתפתח לשרוד ולצמוח"? שנית, מציע כי נלמד [...]

  • באדיבות וקיפדיה

מסי, מורה לחיים גם לעולם המנהלים

בימים האחרונים פורסם ספר על אגדת הכדור רגל, ליונל מסי, כוכב ברצלונה. אנדי ווסט ניתוח כתב ספר שהביקורות עליו חלוקות. קראתי מספר כתבות על ניתוח הקריירה ועל יכולותיו של מסי [...]

  • להתעסק בחשוב ולא בדחוף

סטפן קובי – העיקר להתחיל בעיקר

אם הייתי רוצה להמליץ על 10 ספרי מופת בתחום הניהול ותהליכי שינוי, הייתי בוחר בראש הרשימה בספרו של ל סטפן קובי. "העיקר לעסוק בעיקר". הספר עוסק בתהליכים הנכונים שיש לעבור [...]

  • The opposite of managing + Plus modesty

ההפך מלנהל? בתוספת צניעות

דרך מעניינת להבין מהו ניהול היא לשאול את עצמנו מהו ההפך מניהול. מהו הדבר שאנחנו עושים כאשר אנחנו לא מנהלים? אבל איך זה נראה כאשר אנחנו לא מנהלים? מה אנחנו [...]

  • steps-to-growth-and-change-management

7 צעדים לצמיחה ושינוי ניהולי 

מודעות לשינויים ניהוליים ואישיים. כמנהלים וכאנשי מפתח לא פעם אנו נמצאים על 2 הקצוות של החבל. אחדים מאיתנו חושבים כי אנו "מושלמים", לא זקוקים לכל שינוי וליטוש. אחרים נמצאים באזור [...]

"לחץ הורג מנהלים".

מחקרים אחרונים בארה"ב מציגים כי מחיר הלחץ בעבודה בקרב מנהלים ועובדים, גורם ליותר מ- 120 אלף מקרי מוות בשנה. התוספת השולית להוצאות על בריאות על פי הערכות שעשו חוקרים מסטנפורד והרווארד [...]

  • "מצליחנים נכשלים הרבה יותר פעמים".

"מצליחנים נכשלים הרבה יותר פעמים".

העולם מלא במצליחנים שפעם אחר פעם נכשלו ולא הרימו ידיים. אדיסון, בל, ואחרים. מנכ"ל הונדה לשעבר היה מהנדס שלא התקבל לעבודה בטויוטה ולכן החליט להקים לעצמו חברה ליצור מכוניות חדשה. [...]

  • דצמבר 2015: מלחמות אגו ופוליטיקה ארגונית הורגים "חדשנות"

מלחמות אגו ופוליטיקה ארגונית הורגים "חדשנות" 

Ego - kill innovation  - כמנכ"ל, האם שאלת את עצמך מדוע "חדשנות" נעדרת ולא מספקת בארגון שלך? ומדוע היא נעדרת אף יותר בארגונים וחברות איכותיות כפי שאתם מנהלים? האם אנו [...]

"מנהלים דור 4.0 מה נדרש מהם.."

דור המנהלים 3.0 מחזיר ציוד. הכישלונות של רבים מהם מהדדים. אנו מכירים אותם מכותרות עמודי הכלכלה והרכילות. הייתה להם עדנה של 10 שנים. עשר שנים שבהן עשו יותר מידי לביתם, יותר [...]

יושב ראש ומנכ"ל עם ביצים גדולות

תקציר המנהלים החודש, סוף שנת 2013, עוסק ביכולתנו כמנהלים בכירים, להסתכל למציאות בעיניים מבלי לעטוף אותה בסממנים רבים מידי של הצלחה. אנו מאד מיומנים להסתכל דרך הזכוכית, אז אנו רואים אירועים מצבים [...]

  • מיתוג ובידול יוצרים ערך לטווח הארוך

"חתימה אישית ועסקית"

בחודש תשרי, ראש השנה ויום כיפור באים לסמל עברנו סגירת מעגל שנתי של עשייה המלווה בניתוח עצמי מעמיק לאיתור השגיאות והטעויות שעשינו כמנהלים וכעובדים בכירים. זה הזמן להכות על כל [...]

  • אנשים עשים עסקים עם חברות שמאמינים להן..

"להרוס מוניטין עסקי ברגע"…

לוקח עשרים שנה כדי לבנות מוניטין וחמש דקות כדי להרוס אותו. תקציר המנהלים החודש עוסק בחוויה אישית של שרות גרוע, חוויה משותפת שאולי כל אחד מאיתנו חווים אבל מעטים מעיזים לקחת [...]

"רה ארגון וניהול שינויים אפקטיבי"

לא פעם, ואולי תמיד מרבית הרפורמות הארגוניות מתבצעות תוך גילוי התנגדות משמעותית של העובדים והמנהלים לעצם שינוי – כל שינוי. לא פעם זה מלווה במאבקים מול קבוצות עובדים או מנהלים, [...]

  • מהי ההגדרה "להצלחה" בשירות הלקוחות לחברות ועסקים ב-2020?

"כמנהלים עלינו להשתמש בשני חלקי המוח"… 

מנהלים משתמשים בשני חלקי המוח. במוח הימני ובמוח שבצד השמאלי. כמנהלים עליכם להבין הכיצד שחקנים בתאטרון, מודעים כי עליהם לגרום לצופים להשתמש בשני חלקי המוח. בצד של ההיגיון ובצד של [...]

  • תחזרו לחשוב כילדים.. אז היינו יצירתיים

"רוצים צמיחה? תביאו חדשנות"

כילדים כל אחד על פי גילו... כבר פנטזנו אז על "מכוניות מעופפות"? ולא על בטר פלייס. אל מערכות אישיות לתעופה מחצר הבית כפי שראינו בקולנוע? אל אימורטליטי וחיי נצח? אל [...]

  • חשוב לשמר את העובדים והמנהלים הטובים

הדרך הנכונה לשימור מנהלים.

מהי הדרך הנכונה לשמור לאורך זמן על מנהלים ועובדים מצטיינים? העולם העסקי לא פעם אימץ לליבו אסטרטגיה של ריצה למרחקים קצרים. מנכ"לים מגיעים לקדנציה של פחות משנתיים, וכבר במחצית התקופה מחפשים [...]

  • להמציא שווקים חדשים כמו בעולם התעופה

"ניהול שפוי.. איזי ג'ט "

תקציר המנהלים החודש עוסק באישה. במנהלת, מוערכת המומחית לתעשיות שמחויבות לטלטלה ניהולית רבה.נחשפתי לפני כמה חודשים למאמר על המנכ"לית המוערכת של חברת התעופה איזי ג'ט, קרולין מקול, אשר הגיעה לתפקיד אחרי [...]

  • הימנעו מחנפנים.. הם מסוכנים לכל ארגון

"להיזהר מחנפנים.."

הפחד הכי גדול שלך כמנהל/ת? הוא ליפול למלכודת של אי קבלת מידע עדכני ואמין כתוצאה מזחיחות דעת הנובעת לא פעם מחנופה זולה של הסובבים אותנו המנהלים. הכיצד אנו יכולים להתמודד [...]

  • לפרגן תמיד מביא ערך

"עשית עבודה מצוינת"…

במהלך הארוחה, התקרב המנכ"ל האמריקאי, לסמנכ"ל הישראלי, חיבק אותו בקלילות ואמר: "עשית עבודה מצוינת במצגת שערכת לי, כל הכבוד, המון זמן עבר מאז שמישהו עשה לי מצגת טובה יותר.." הוא [...]

  • מכירות זה מקצוע שניתן ללמוד ולהשתפר בו

"להפוך רעיונות למציאות"..

להפוך רעיונות למציאות.  ניהול מכירות – ניהול אנשים – להפוך רעיונות למציאות. כמנהלים לא פעם אנו שואלים את עצמנו מהו הקושי הכי גדול לשכנע את האחרים שעמדתנו צודקת. הקושי נובע [...]

  • אתרו את החוליות החלשות ואת צווארי הבקבוק

"ללמוד לטפל בצווארי הבקבוק"..

כמנהלים היש באפשרותכם לזהות, האם "צוואר הבקבוק" שלכם בארגון נמצא במקום הנכון? היה ונבנה יחד מודל תיאורטי של חברה מצליחה הרי בקלות נוכל לקבוע בצורה סכמתית כי היא בנויה מארבעה בסיסים- בסיס [...]

  • ישיבות קצרות וממוקדות אפקטיביות יותר

"ישיבות עבודה בזבוז או כלי ליצירת ערך" 

ישיבות עבודה הן נטל, בזבוז או כלי חיוני ליצירת ערך? לא פעם מנהלים בדרגות השונות יכולים לחשוב כי ישיבות יכולות להיות בזבוז זמן מרגיז ויקר. נשאלת השאלה האם אפשר להפוך אותן [...]

"רוצים להצליח יותר? אמצו את הפרטו של הפרטו."

האם עודף המשימות והמידע מביא אותכם לשכוח דברים חשובים? קיבלתם התראה אחרונה לפני פסילת רישיון הנהיגה שלכם כי לא שלמתם דוחות חניה? שכחתם להגיע למסיבת ההפתעה של רעייתך? או שכחתם [...]

"דרכו של מייסד אפל"

הפוסט החודשי עוסק בחדשנות. השבוע הלך לעולמו סטיב ג’ובס האגדי, שמקומו בדפי ההיסטוריה של החדשנות מובטח. מקומו מובטח ליד ממציאים ומחדשים כמו איינשטיין, מיכאל אנג’לו, דה וינצי, אלכסנדר בל, מרקוני, [...]

"מת האדם שמנע התקדמותכם"..

החודש החלטתי באמצעות סיפור קטן וממצה, לקשור את תקציר המנהלים לנושא הדן בקיבעון האישי שלנו כאנשים ומנהלים. מתברר כי אנחנו מאד אוהבים "לרמות" את עצמנו? הסיפור מטה מזמין אותנו לקחת [...]