עם העלייה במודעות לאחריות תאגידית, עסקים רבים מחפשים דרכים למדוד את הצלחתם מעבר לשורה התחתונה הכספית. כיום, מדדים פיננסיים אינם מספיקים בכדי להעריך את בריאות הארגון או את השפעתו על החברה והסביבה. על מנת להעריך בצורה הוליסטית את ביצועי הארגון, יש לשלב מדדים חדשים. כאלה הכוללים את ההשפעה הסביבתית והחברתית לצד ביצועים פיננסיים. מאמר זה יחקור כיצד ארגונים יכולים לפתח ולהטמיע מדדי הצלחה הוליסטיים. המשלבים ביצועים פיננסיים עם השפעה חברתית וסביבתית.

שמירה על הסביבה וקיימות כתרבות ארגונית

אציג כאן מספר תהליכים ומחשבות לגבי הדרך הנכונה שארגונים יכולים לפתח ולהטמיע מדדי הצלחה KPI הוליסטיים. כאלה המשלבים ביצועים פיננסיים עם השפעה חברתית וסביבתית. בעידן שבו צרכנים, משקיעים ובעלי עניין אחרים מצפים מחברות לקחת אחריות על השפעתן הרחבה יותר. לכן הגישה הוליסטית למדידת הצלחה הפכה לא רק לאידיאל אתי. אלא גם לצורך אסטרטגי, המשפיע על הביצועים העסקיים

הגדרת מדדי הצלחה הוליסטיים בעסקים

מדדי הצלחה הוליסטיים הם מדדים המשקללים את ההשפעה הסביבתית,. החברתית והפיננסית של כל חברה או הארגון. מדדים אלו מתמקדים בשלושה תחומים עיקריים: סביבה, חברה וממשל תאגידי. מדדי הצלחה KPI הוליסטיים כיום מתייחסים למערכת מדידה מקיפה המשקללת את כלל ההשפעות של הארגון - כלכליות, חברתיות וסביבתיות. בניגוד למדדים מסורתיים המתמקדים בעיקר בביצועים פיננסיים. מדדים הוליסטיים מבקשים לתת תמונה מלאה של ערך הארגון ותרומתו לכל בעלי העניין.

עקרונות מרכזיים בהגדרת מדדי הצלחה הוליסטיים

מחקר שנערך על ידי Harvard Business Review בשנת 2023 מצא כי חברות המאמצות מדדי הצלחה הוליסטיים מציגות ביצועים טובים יותר לאורך זמן. הן מבחינה פיננסית והן מבחינת יציבות ומוניטין.

• רב-ממדיות: התייחסות למגוון היבטים של פעילות הארגון.
• איזון: שקלול נכון בין מדדים פיננסיים ולא פיננסיים.
• הם חייבים להיות ארוכי טווח: התחשבות בהשפעות ארוכות טווח של פעילות הארגון.
• מחויבים להציג שקיפות: יכולת לדווח ולשתף את המדדים עם בעלי עניין שונים.
• גמישות תפעולית וניהולית: יכולת להתאים את המדדים לשינויים בסביבה העסקית והחברתית.

חברות המשלבות מדדי ESG מצליחות יותר

מחקר שנערך על ידי האוניברסיטה של הרווארד מצא כי חברות המשלבות מדדי ESG בביצועי הארגון שלהן נהנות מביצועים פיננסיים טובים יותר לאורך זמן. בנוסף, מחקר של האוניברסיטה של סטנפורד מצא כי חברות המתמקדות במדדים הוליסטיים מצליחות ליצור קשרים טובים יותר עם בעלי העניין ולשפר את המוניטין שלהן.

איזון הנכון בין רווחיות לבין אחריות חברתית וסביבתית

השגת איזון בין רווחיות לבין אחריות חברתית וסביבתית היא אתגר חשוב לארגונים בעידן המודרני. בעוד שהשאיפה לרווחים היא קריטית, יש לקחת בחשבון גם את ההשפעות החברתיות והסביבתיות של פעילות הארגון.

1. רווחיות: חשוב להמשיך ולשמור על רווחיות הארגון כדי להבטיח את הישרדותו וצמיחתו.
2. אחריות חברתית: על הארגון לקחת בחשבון את ההשפעות החברתיות של פעילותו, כמו שיפור תנאי העבודה ושמירה על זכויות עובדים.
3. אחריות סביבתית: על הארגון לפעול בצורה המקיימת את הסביבה, כולל הפחתת פליטות מזהמים ושימוש במשאבים טבעיים בצורה אחראית.

לקוחות מעדיפים לשמור אמונים לחברות השומרות על הסביבה

מחקר שנערך על ידי ה- World Economic Forum מצא כי חברות המשלבות מדדים הוליסטיים מצליחות לשפר את הביצועים הפיננסיים שלהן. הן עושות זאת על ידי הגדלת נאמנות הלקוחות ושיפור המוניטין. מחקר נוסף של מקינזי מצא כי חברות המשלבות מדדים חברתיים וסביבתיים מצליחות להפחית סיכונים ולשפר את היציבות הפיננסית שלהן.

דוגמאות למדדי ESG (סביבה, חברה וממשל תאגידי) אפקטיביים

מדדי ESG מאפשרים לארגונים להעריך בצורה הוליסטית את ביצועיהם. להלן כמה דוגמאות למדדים אפקטיביים:

• סביבה: הפחתת פליטות גזי חממה, שימוש באנרגיות מתחדשות, ניהול פסולת, וניצול משאבים טבעיים בצורה יעילה.
• חברה: תנאי עבודה, גיוון והכלה, מעורבות קהילתית, ושיפור איכות החיים של העובדים.
• ממשל תאגידי ראוי: שקיפות, ניהול סיכונים, אתיקה בעסקים, ושמירה על זכויות בעלי המניות.

השמירה על קיימות ועל הסביבה כדאית לכולם

דעו כי מחקר שנערך על ידי חברת הייעוץ BCG מצא כי חברות המשלבות מדדי ESG מצליחות להשיג תוצאות פיננסיות טובות יותר .ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. בנוסף, מחקר של ה- Institute for Sustainable Investing מצא כי חברות המתמקדות במדדים סביבתיים מצליחות להפחית סיכונים ולשפר את היציבות הפיננסית שלהן.

כיצד הנהלות יוצרות כיום איזון בין רווחיות לבין אחריות חברתית וסביבתית

אחד האתגרים המרכזיים בפיתוח מדדי הצלחה הוליסטיים הוא מציאת האיזון הנכון בין רווחיות לבין אחריות חברתית וסביבתית. מחקר של McKinsey & Company משנת 2022 הראה כי חברות המצליחות לאזן בין שני אלה. מציגות ביצועים טובים יותר לאורך זמן, עם תשואה להון (ROE) גבוהה ב-19% בממוצע לעומת מתחרותיהן.

אסטרטגיות לאיזון:

1. יצירת ערך וחזון משותף: פיתוח מודלים עסקיים המייצרים ערך כלכלי תוך כדי יצירת ערך חברתי וסביבתי.
2. השקעה תמידית בחדשנות: פיתוח מוצרים ושירותים המשלבים רווחיות עם פתרונות לאתגרים חברתיים וסביבתיים.
3. שיתופי פעולה ומעורבות בקהילה: יצירת שותפויות עם ארגונים חברתיים וסביבתיים להגברת ההשפעה החיובית.
4. אמינות, שקיפות, תקשורת פתוחה ודיווח: אימוץ סטנדרטים גבוהים של שקיפות ודיווח על ביצועים הוליסטיים.

אתגרים וההזדמנויות בהטמעת גישה הוליסטית למדידת הצלחה

הטמעת מדדי הצלחה KPI הוליסטיים בארגון יכולה להוות אתגר. אך היא גם מציעה הזדמנויות רבות לשיפור הביצועים הכוללים. האתגרים העומדים בפני הנהלות ומנכ"לים כוללים את הדברים הבאים:

• הגדרת מדדים ברורים ומדויקים: קשה להגדיר מדדים הוליסטיים בצורה שתהיה מדידה ומובהקת.
• הבטחת עקביות בהערכה: יש לפתח כלים ושיטות שמבטיחים הערכה עקבית ואמינה של המדדים ההוליסטיים.
• שילוב עם מדדים פיננסיים: יש למצוא את הדרך לשלב בין המדדים הפיננסיים וההוליסטיים בצורה שתספק תמונה מקיפה ומאוזנת של ביצועי הארגון.

מחקר שנערך על ידי חברת הייעוץ Deloitte מצא כי שילוב מדדים הוליסטיים דורש פיתוח כלים ושיטות. האלה המותאמים אישית לכל ארגון, וכן הדרכה והכשרה של המנהלים והעובדים בנושא. מחקר נוסף של האוניברסיטה של הרווארד מצא כי: "חברות המשלבות מדדים הוליסטיים מצליחות לשפר את איכות קבלת ההחלטות האסטרטגיות שלהן ולשפר את הביצועים הכוללים".

שפרו את הבידול והמיתוג – שנו את "הטייס האוטומטי"

אימוץ מדדי הצלחה KPI הוליסטיים מייצג שינוי פרדיגמה בניהול עסקי מודרני. זוהי גישה המכירה בכך שהצלחה ארוכת טווח תלויה ביכולת הארגון ליצור ערך לכל בעלי העניין שלו - בעלי מניות, עובדים, לקוחות, קהילות והסביבה. המעבר למדידה הוליסטית אינו פשוט, אך הפוטנציאל שלו עצום. ארגונים המאמצים גישה זו לא רק מגיבים לציפיות משתנות של החברה. הם מגיבים ומיצרים לעצמם יתרון תחרותי משמעותי בשוק דינמי ומורכב.

המודעות לקיימות ושמירה על הסביבה מחייבת גם אצלך שינוי!

בעידן שבו המודעות לאחריות תאגידית עולה, מדדי הצלחה הוליסטיים מאפשרים לארגונים להעריך את הביצועים בצורה מקיפה ומדויקת יותר. שילוב של מדדים סביבתיים, חברתיים ופיננסיים יוצר תמונה שלמה ומאוזנת יותר. של בריאות הארגון ומסייע בקבלת החלטות מושכלות יותר. על מנת ליישם מדדים הוליסטיים בצורה אפקטיבית, חשוב להשקיע בהגדרת מדדים ברורים. בפיתוח כלים להערכה עקבית ובשילוב המדדים בתהליך קבלת ההחלטות הארגוניות.

השלבים ההתחלתיים באימוץ מדדי הצלחה הוליסטיים

1. התחילו בהערכה: בצעו סקירה מקיפה של מדדי ההצלחה KPI הנוכחיים שלכם. זהו היכן הם חסרים בהיבטים חברתיים וסביבתיים.
2. פתחו חזון הוליסטי: עבדו עם הנהלת הארגון לפיתוח חזון המשלב הצלחה עסקית עם אחריות חברתית וסביבתית.
3. השקיעו במדידה: פתחו מערכת מדדים מאוזנת המשקפת את החזון ההוליסטי שלכם. השקיעו בכלים ובטכנולוגיות הנדרשים למדידה אפקטיבית.
4. שתפו פעולה: חפשו שותפים - פנימיים וחיצוניים - שיכולים לסייע בפיתוח ויישום המדדים ההוליסטיים.
5. היו סבלניים ועקביים: שינוי תרבותי לוקח זמן. התמידו במאמציכם והדגישו את החשיבות של גישה הוליסטית לכל רמות הארגון.

אימוץ מדדי הצלחה הוליסטיים הוא לא רק הדבר הנכון לעשות מבחינה אתית, אלא גם אסטרטגיה חכמה לבניית עסק חזק, יציב ובר-קיימא לטווח הארוך. התחילו במסע זה עוד היום, והובילו את הארגון שלכם לעתיד של הצלחה מאוזנת ובת-קיימא.

שווה כי נכיר בעולם האמיתי.

אם אתם מחפשים לשפר את ביצועי הארגון ולהבין את ההיבטים העמוקים של הצלחה עסקית, אנו מזמינים אתכם לפנות לתהליך ייעוץ וליווי מקצועי עם משה גרימברג. צוות שותפיו לדרך מביאים לתהליכים ניסיון עשיר בתחום הייעוץ האסטרטגי, השיווקי והייעוץ הארגוני. יחד נוכל לסייע לכם לפתח וליישם מדדי הצלחה KPI הוליסטיים שיסייעו לארגון שלכם לצמוח ולהצליח. ליצירת קשר וקביעת פגישת ייעוץ, בקרו באתר https://www.nihul4u.co.il/ או התקשרו לטלפון 03-9032222 או 054-4814332.