טרנספורמציה דיגיטלית

/טרנספורמציה דיגיטלית
  • אסטרטגיה עסקית עדכנית המשולבת בעדכון וקידום בגוגל וברשתות החברתיות

אסטרטגיה עסקית וקידום אורגני בגוגל וברשתות החברתיות

כיום כל התהליכים העוסקים בייעוץ לסוגיו השונים מחייבים להיות הוליסטיים ולכלול מגוון רחב מאד של דיסציפלינות מקצועיות. העולם העסקי הפך למורכב ותחרותי. כך שהמבקשים להמשיך להצטיין ולצמוח, חייבים בכל יום [...]

  • ייעוץ אסטרטגי – פיתוח עסקי וטרנספורמציה דיגיטלית

ייעוץ אסטרטגי – פיתוח עסקי וטרנספורמציה דיגיטלית

בשנים האחרונות תחום הייעוץ האסטרטגי התמקד בהובלת תהליכי טרנספורמציה עסקית דיגיטלית, מקיפה הרבה יותר מאשר את עולמות הדיגיטל והרשתות החברתיות. מדובר בייעוץ אסטרטגי עסקי המוביל שינויים פנימיים וחיצוניים בקרב ארגונים [...]

  • הדרכה ותוכניות לפיתוח מנהלים בכירים והנהלות

הדרכה ותוכניות לפיתוח מנהלים בכירים – והנהלות

אנו עוסקים בהצלחה בהובלת תהליכי פיתוח אישי ומקצועי בנושאי ניהול מנהיגות ושיפור מיומנויות תקשורת בינאישית בקרב מנכ"לים, בעלי עסקים ומנהלים בכירים. פיתוח מנהלים בכירים, סדנאות לצוותי הנהלה מצומצמת ומורחבת.  אנו [...]

  • ניהול מכירות והדרכה - הלקוחות במקום הראשון

ניהול מכירות אפקטיבי – הלקוחות במקום הראשון

בפרוס השנה החדשה, 2020 בעשור השלישי במאה ה- 21 מתחזקת התובנה שרק חברות אשר ישימו את לקוחותיהם במקום הראשון ישרדו את התחרות.  אומנות ניהול משא ומתן ואו ניהול מכירות יעיל [...]

  • שיפור מערכי מכירות מתקדמים - רעיונות עדכניים ליישום ב- 2020

שיפור מערכי מכירות מתקדמים – רעיונות עדכניים ליישום ב- 2020

עדיין לא יצא לי להכיר מנכ"ל או בעלים של חברה או עסק שלא שאף ושואף להפוך את מנהלי ואנשי המכירות שלו "לתותחי" מכירות. זאת מתוך הבנה והכרה עסקית האומרת כי [...]

  • ניהול בשרות לקוחות

ניהול בשרות לקוחות – סדנאות קצרות וממוקדות ימי עיון והרצאות

מזה  שנים ארוכות, אנו עוסקים בייעוץ אירגוני הדרכות וליווי ארגונים ומנהלים בתהליכי שינוי וצמיחה. ככלל אנו מניעים מנהלים וארגונים לממש את מלוא הפוטנציאל שלהם. אנו עוסקים בייעוץ וליווי ובבניית אסטרטגיה [...]

  • ניהול ומנהיגות - סדנאות קצרות וממוקדות ימי עיון והרצאות

ניהול ומנהיגות – סדנאות קצרות, ימי עיון והרצאות

מזה 15 שנים ויותר אנו עוסקים בייעוץ אירגוני הדרכות וליווי ארגונים ומנהלים בתהליכי שינוי וצמיחה. ככלל אנו מניעים מנהלים וארגונים לממש את מלוא הפוטנציאל שלהם. אנו עוסקים בייעוץ וליווי ובבניית [...]

  • שירות לקוחות ומכירות כמנוע צמיחה – Customer service and sales as growth engine Home/2019/12-2019/שירות לקוחות ומכירות כמנוע צמיחה – Customer service and sales as growth engine

מהי ההגדרה "להצלחה" בשירות הלקוחות לחברות ועסקים ב- 2020?

שרות לקוחות מתאפיין בשנים האחרונות ביכולת להעניק "חוויה רגשית" ללקוחות. דווקא ולא רק בממשקים של "כעס", "אכזבה" או משבר? הגורם שאחראי בצורה מוחלטת להמשך מתן אמון הלקוחות במוצרים ובחברה הוא: [...]

  • הכיצד נייצר ונשמר לקוחות מרוצים? טיפים מקצועיים לשנת 2020

הכיצד נייצר ונשמר לקוחות מרוצים? טיפים מקצועיים לשנת 2020

רמת שביעות הרצון של הלקוחות שלנו כיום משמש כמפתח מרכזי להצלחה עסקית. אין הדבר מהווה בשורה חדשה ופורצת דרך. בנשים האחרונות נושא שירות הלקוחות הפך לנושא מרכזי תחת סדר היום [...]

  • שירות לקוחות ומכירות כמנוע צמיחה

שירות לקוחות ומכירות כמנוע צמיחה

מחלקת השירות ומחלקת המכירה הן שתי מחלקות משלימות והכרחיות עבור מרבית החברות במשק. חשיבותן גדולה מאד. התנהלות נכונה של המחלקות הללו, משפיעה על מספר פרמטרים מרכזיים וחשובים כגון רווחיות החברה, [...]

  • מדוע נדרש ורצוי ייעוץ עסקי לחברות ולעסקים?

מדוע נדרש ורצוי ייעוץ עסקי לחברות ולעסקים?

האם ידעתם כי בממוצע מעל 39,000 חברות עסקים קטנים ובינוניים נסגרים מדי שנה בישראל? האם אתם מבינים שבממוצע שבועי מדובר על כ- 750 חברות ועסקים שנסגרים בכל שבוע? האם אתם [...]

  • ההמלצות העדכניות ל-2020 לבחירת יועץ עסקי מקצועי ואפקטיבי

ההמלצות העדכניות ל-2020 לבחירת יועץ עסקי מקצועי ואפקטיבי

במהלך השנים האחרונות היכולת לבחור נכון ביועצים עסקיים ובנותני שירותים אחרים הפך לקשה במיוחד. בעשור השני של המאה ה- 21 ולקראת העשור החדש שעומד בפתחה של שנת 2020 אנו ריכזנו [...]

  • יועץ עסקי מונע משברים מוביל תהליכי הבראה וצמיחה

יועץ עסקי מונע משברים מוביל תהליכי הבראה וצמיחה

השאלה הראשונה שנכון לשאול כל יועץ עסקי ואו יועץ ארגוני היא – "מהו הניסיון הניהולי שלך לאורך הקריירה? האם ניהלת פעילויות עסקיות או ניהוליות כמנהל שכיר או כיזם עצמאי"? "האם [...]

למה אמזון היא אחת מהחברות המנוהלות הכי טוב בעולם?

קשה להתווכח עם הצלחות. רבים בתעשייה ממש "שונאים" את תרבות הניהול והמנהיגות הבלתי מתפשרת של בזוס לאורך ה- 20 השנים האחרונות. התרבות הניהולית אותה מיישם ג'ף בזוס הפכה לשם דבר. [...]

  • מתלבטים איזה יועץ עסקי לקחת? מתלבטים בבחירת חברה לייעוץ עסקי וארגוני?

ללמוד את סודות הניהול מהגדולים ביותר בעולם?

הייתי שמח כי נקדיש זמן לקריאה והפנמה של חלק מהרעיונות המוצגים כאן. ראשית ננסה להבין "מה צריכים מנהלים שלא בהכרח "גאונים" לעשות בכדי להתפתח לשרוד ולצמוח"? שנית, מציע כי נלמד [...]

"שפינוזה ואתגרי ניהול פורצי דרך"

תקציר המנהלים החודש, שבועיים ויותר אחרי יום השואה ויום העצמאות, עוסק בפורץ דרך. עוסק בפילוסוף היהודי ברוך שפינוזה בין המאה ה- 17 שהיה הוגה דרך ופורץ דרך. את חשיבתו המקורית אימצו [...]

"דורסני וכוחני מתברר… לא תמיד רע" 

ללמוד מניסיונו של יזם אמזון ג'ף בזוס. הכיצד אמזון הגיעה למחזור ושווי של 27 מיליארד דולר? בראד סטון, בספרו "חנות הכול" הולך ומנסה לנפץ את המיתוס ולנסות להבין מהי השיטה שהצליחה [...]

  • מיתוג ובידול יוצרים ערך לטווח הארוך

"חתימה אישית ועסקית"

בחודש תשרי, ראש השנה ויום כיפור באים לסמל עברנו סגירת מעגל שנתי של עשייה המלווה בניתוח עצמי מעמיק לאיתור השגיאות והטעויות שעשינו כמנהלים וכעובדים בכירים. זה הזמן להכות על כל [...]

  • להמציא שווקים חדשים כמו בעולם התעופה

"ניהול שפוי.. איזי ג'ט "

תקציר המנהלים החודש עוסק באישה. במנהלת, מוערכת המומחית לתעשיות שמחויבות לטלטלה ניהולית רבה.נחשפתי לפני כמה חודשים למאמר על המנכ"לית המוערכת של חברת התעופה איזי ג'ט, קרולין מקול, אשר הגיעה לתפקיד אחרי [...]

  • הימנעו מחנפנים.. הם מסוכנים לכל ארגון

"להיזהר מחנפנים.."

הפחד הכי גדול שלך כמנהל/ת? הוא ליפול למלכודת של אי קבלת מידע עדכני ואמין כתוצאה מזחיחות דעת הנובעת לא פעם מחנופה זולה של הסובבים אותנו המנהלים. הכיצד אנו יכולים להתמודד [...]

"מת האדם שמנע התקדמותכם"..

החודש החלטתי באמצעות סיפור קטן וממצה, לקשור את תקציר המנהלים לנושא הדן בקיבעון האישי שלנו כאנשים ומנהלים. מתברר כי אנחנו מאד אוהבים "לרמות" את עצמנו? הסיפור מטה מזמין אותנו לקחת [...]

  • שרות מנוע צמיחה

"להפוך לחברת שרות מצטיינת"

הכיצד הופכות חברות כמו סטארבקס וול-מארט לנותנות השירות הטובות בעולם? במאמר שנחשפתי אליו ב-2008 ונכון תמיד והיום אפילו יותר, מתברר כי השווקים הכי אטרקטיביים ובעלי אחוז הרווחיות והצמיחה הגדולים ביותר [...]

חדשנות ארגונית – מנוע צמיחה

חברות ותעשיות וותיקות חוות לעיתים, קשיים בהתאמת סל המוצרים שלהן לדרישות המשתנות של השוק. חברות הזנק מזנבות בהן ללא רחם. התרבות העסקית והארגונית של החברות הצעירות, גמישותן ויכולתן להימנע [...]

ניהול מכירות אפקטיבי – קווים לתהליך

אומנות ניהול משא ומתן ואו ניהול מכירות יעיל ואפקטיבי מתבסס על ההנחות כי התנהגותם הרצויה של בני אדם בתהליך ניהול משא ומתן לקוחות בדרך כלל מעולם הרציו והתועלת. לא [...]

כיצד ניתן לעבור את המשבר

הטיפ החודשי עוסק הפעם במה צריך לעשות - בכדי לשפר את הסיכויים לצמוח ולהתפתח בתקופה של האטה כלכלית ומשבר? השרות כמנוע צמיחה? הפעם משפט המפתח - הציטוט שהשאיר בי [...]

  • ללמוד מגוגל

התרבות הארגונית של גוגל

החודש מבקש לשתף אותך בטיפ ניהולי קצר וממוקד. הפעם לאור הסמיכות לסיום השנה העסקית ולחגיגות השנה האזרחית שבפתח, הייתי מבקש להאיר מספר נקודות מעניינות שתפסו את עיני במאמר שדן [...]

הערך ללקוח ינצח את הטכנולוגיה..

דאגו לתועלות ממשיות ללקוח ולא רק לחידושים ועדכנות טכנולוגית. לא אחת אני אוהב להשתמש בדוגמה אותה כולנו מכירים המציגה טוב יותר את חשיבות התועלות המדידות על פני החידושים הטכנולוגיים [...]

  • תקשורת בעולם העסקים

חשיבות התקשורת

שנת 2019  אנו עומדים לפתחו של העשור השלישי של המאה ה- 21.  ניתן לסכם ולראות מה מהתכנון המקורי הושג? מה דורש שיפור ומהן התוכניות והיעדים לשנת 2020? מה יהיו [...]