כיום כל התהליכים העוסקים בייעוץ לסוגיו השונים מחייבים להיות הוליסטיים ולכלול מגוון רחב מאד של דיסציפלינות מקצועיות. העולם העסקי הפך למורכב ותחרותי. כך שהמבקשים להמשיך להצטיין ולצמוח, חייבים בכל יום [...]
בשנים האחרונות תחום הייעוץ האסטרטגי התמקד בהובלת תהליכי טרנספורמציה עסקית דיגיטלית, מקיפה הרבה יותר מאשר את עולמות הדיגיטל והרשתות החברתיות. מדובר בייעוץ אסטרטגי עסקי המוביל שינויים פנימיים וחיצוניים בקרב ארגונים [...]
אנו עוסקים בהצלחה בהובלת תהליכי פיתוח אישי ומקצועי בנושאי ניהול מנהיגות ושיפור מיומנויות תקשורת בינאישית בקרב מנכ"לים, בעלי עסקים ומנהלים בכירים. פיתוח מנהלים בכירים, סדנאות לצוותי הנהלה מצומצמת ומורחבת. אנו [...]
בפרוס השנה החדשה, 2020 בעשור השלישי במאה ה- 21 מתחזקת התובנה שרק חברות אשר ישימו את לקוחותיהם במקום הראשון ישרדו את התחרות. אומנות ניהול משא ומתן ואו ניהול מכירות יעיל [...]
עדיין לא יצא לי להכיר מנכ"ל או בעלים של חברה או עסק שלא שאף ושואף להפוך את מנהלי ואנשי המכירות שלו "לתותחי" מכירות. זאת מתוך הבנה והכרה עסקית האומרת כי [...]
שרות לקוחות מתאפיין בשנים האחרונות ביכולת להעניק "חוויה רגשית" ללקוחות. דווקא ולא רק בממשקים של "כעס", "אכזבה" או משבר? הגורם שאחראי בצורה מוחלטת להמשך מתן אמון הלקוחות במוצרים ובחברה הוא: [...]
רמת שביעות הרצון של הלקוחות שלנו כיום משמש כמפתח מרכזי להצלחה עסקית. אין הדבר מהווה בשורה חדשה ופורצת דרך. בנשים האחרונות נושא שירות הלקוחות הפך לנושא מרכזי תחת סדר היום [...]
מחלקת השירות ומחלקת המכירה הן שתי מחלקות משלימות והכרחיות עבור מרבית החברות במשק. חשיבותן גדולה מאד. התנהלות נכונה של המחלקות הללו, משפיעה על מספר פרמטרים מרכזיים וחשובים כגון רווחיות החברה, [...]
קשה להתווכח עם הצלחות. רבים בתעשייה ממש "שונאים" את תרבות הניהול והמנהיגות הבלתי מתפשרת של בזוס לאורך ה- 20 השנים האחרונות. התרבות הניהולית אותה מיישם ג'ף בזוס הפכה לשם דבר. [...]
הייתי שמח כי נקדיש זמן לקריאה והפנמה של חלק מהרעיונות המוצגים כאן. ראשית ננסה להבין "מה צריכים מנהלים שלא בהכרח "גאונים" לעשות בכדי להתפתח לשרוד ולצמוח"? שנית, מציע כי נלמד [...]
תקציר המנהלים החודש, שבועיים ויותר אחרי יום השואה ויום העצמאות, עוסק בפורץ דרך. עוסק בפילוסוף היהודי ברוך שפינוזה בין המאה ה- 17 שהיה הוגה דרך ופורץ דרך. את חשיבתו המקורית אימצו [...]
ללמוד מניסיונו של יזם אמזון ג'ף בזוס. הכיצד אמזון הגיעה למחזור ושווי של 27 מיליארד דולר? בראד סטון, בספרו "חנות הכול" הולך ומנסה לנפץ את המיתוס ולנסות להבין מהי השיטה שהצליחה [...]
בחודש תשרי, ראש השנה ויום כיפור באים לסמל עברנו סגירת מעגל שנתי של עשייה המלווה בניתוח עצמי מעמיק לאיתור השגיאות והטעויות שעשינו כמנהלים וכעובדים בכירים. זה הזמן להכות על כל [...]
תקציר המנהלים החודש עוסק ניהול נשי. במנהלת, מוערכת המומחית לתעשיות שמחויבות לטלטלה ניהולית רבה. נחשפתי לפני כמה חודשים למאמר על המנכ"לית המוערכת של חברת התעופה איזי ג'ט, קרולין מקול, אשר [...]
תקציר המנהלים עוסק בנחיצות של ההתחדשות התמידית וההתאמה העסקית לשינויים העוברים על השוק המקומי ועל השווקים המקבילים בעולם. מאד התרשמתי מראיון שבוצע עם אחד מבכירי תעשיית הפרסום העולמי, מוריס לוי, [...]
הפחד הכי גדול שלך כמנהל/ת? הוא ליפול למלכודת של אי קבלת מידע עדכני ואמין כתוצאה מזחיחות דעת הנובעת לא פעם מחנופה זולה של הסובבים אותנו המנהלים. הכיצד אנו יכולים להתמודד [...]
הפוסט החודשי עוסק בחדשנות. השבוע הלך לעולמו סטיב ג’ובס האגדי, שמקומו בדפי ההיסטוריה של החדשנות מובטח. מקומו מובטח ליד ממציאים ומחדשים כמו איינשטיין, מיכלאנג'לו, דה וינצי, אלכסנדר בל, מרקוני, וטסלה. [...]
החודש החלטתי באמצעות סיפור קטן וממצה, לקשור את תקציר המנהלים לנושא הדן בקיבעון האישי שלנו כאנשים ומנהלים. מתברר כי אנחנו מאד אוהבים "לרמות" את עצמנו? הסיפור מטה מזמין אותנו לקחת [...]
הכיצד הופכות חברות כמו סטארבקס וול-מארט לנותנות השירות הטובות בעולם? במאמר שנחשפתי אליו ב-2008 ונכון תמיד והיום אפילו יותר, מתברר כי השווקים הכי אטרקטיביים ובעלי אחוז הרווחיות והצמיחה הגדולים ביותר [...]
לא לעולם חוסן. זאת מנטרה אותה אנו מנסים ללמד את הארגונים והמנהלים בתהליכי הייעוץ והליווי הארגוני שאנו מבצעים מול הנהלות מנהלים ומנכ"לים. באם זה קורה לענקי הרכב האמריקאים או לחברות [...]
חברות ותעשיות וותיקות חוות לעיתים, קשיים בהתאמת סל המוצרים שלהן לדרישות המשתנות של השוק. חברות הזנק מזנבות בהן ללא רחם. התרבות העסקית והארגונית של החברות הצעירות, גמישותן ויכולתן להימנע [...]
כמעט שנה אחרי ההפתעה הגדולה, נשיא ארה"ב הנבחר מתמודד בקושי עם "הבטחות הבחירות שלו". פוליטיקאי, כמו גם מנהל, נמדד ביכולת ה - DELIVERY שלו: להביא לידי מימוש תוכניות והבטחות [...]
אומנות ניהול משא ומתן ואו ניהול מכירות יעיל ואפקטיבי מתבסס על ההנחות כי התנהגותם הרצויה של בני אדם בתהליך ניהול משא ומתן לקוחות בדרך כלל מעולם הרציו והתועלת. לא [...]
הטיפ החודשי עוסק הפעם במה צריך לעשות - בכדי לשפר את הסיכויים לצמוח ולהתפתח בתקופה של האטה כלכלית ומשבר? השרות כמנוע צמיחה? הפעם משפט המפתח - הציטוט שהשאיר בי [...]
החודש אני מבקש לשתף אותך בטיפ ניהולי קצר וממוקד. ללמוד מתרבות הניהול של גוגל. כעוסק בייעוץ ארגוני, הייתי מבקש להאיר מספר נקודות מעניינות שתפסו את עיני במאמר שדן בתרבות [...]
מהו המתכון הנכון להפוך ליזם מצליח? הכיצד תבנו את עצמכם כיזמים מצליחים? האם קיימת נוסחה "סודית" ליזמות ולחדשנות פורצת דרך? לפני מספר חודשים נחשפתי לראיון שנתן פיטר תיל, למוסף [...]
כמה פעמים אנו שמים לב לחוסר הסבלנות שאנו כמנהלים מגלים כלפי עמיתים? עובדים או לקוחות. לא פעם אנו חסרי סבלנות לשמוע אותם במשך 60 שניות מבלי לקטוע אותם פעם [...]
Ego-kill innovation - כמנכ"ל האם שאלת את עצמך מדוע "חדשנות" נעדרת ולא מספקת בארגון שלך? ומדוע היא נעדרת אף יותר בארגונים וחברות איכותיות כפי שאתם מנהלים? האם אנו יכולים לתת [...]
לא לעולם חוסן. זאת מנטרה אותה אנו מנסים ללמד את הארגונים, ההנהלות, המנכ"לים והמנהלים בתהליכי הייעוץ והליווי שאנו מבצעים מזה שנים. באם זה קורה לענקי הרכב האמריקאים [...]
בשנים האחרונות בקרב תהליכי הליווי והייעוץ האסטרטגי שלי בחברות עסקיות ותעשייתיות אני נחשף לכשלי תקשורת ואי בניית תהליכי משוב מתאימים. לא אחת, מתברר כי רבים מהעובדים והמנהלים המתריעים על [...]
במאה ה- 21, החוזה הפסיכולוגי בין חברות לעובדים משתנה. אנשים מחפשים יותר משמעות וייעוד בעבודתם. עובדים רוצים להיות קשורים לארגונים המשמשים כוח חיובי בעולם. בעשור הקרוב, המנהיגים המשפיעים ביותר [...]
הכיצד אני מגן על הזמן הניהולי שלי? הכיצד אתם מגנים על הזמן היקר שלכם? אין זה סוד כי אחד מהקשיים הגדולים של מנהלים ועובדים בכירים הוא לדעת להתמודד נכון [...]
מהו עגל הזהב" הניהולי? ה-PowerPoint! בשנים האחרונות כיועץ ארגוני נחשפתי לכוחה הבלתי מוגבל של תוכנת "עגל הזהב" תוכנה שארגונים ומנהלים מקדשים. לא פעם מנהלים בדרגות השונות שמים את מלוא [...]
האם יש לכם את התכונות ההכרחיות על מנת להפוך למצליחנים? כמה אנשים מבריקים אתם מכירים בסביבתכם הקרובה שלא הצליחו בכל מה שהתחילו? האם ידעתם כי אדם בארה"ב בשם לאנגן שלו [...]
דאגו לתועלות ממשיות ללקוח ולא רק לחידושים ועדכנות טכנולוגית. לא אחת אני אוהב להשתמש בדוגמה אותה כולנו מכירים המציגה טוב יותר את חשיבות התועלות המדידות על פני [...]
לחנך ולהדריך מנהלים ועובדים לתת כבוד למשאב היחיד שלא ניתן לאגור ולשמור - לניהול הזמן - הוא משימה לא פשוטה. הזמן הינו משאב מתכלה שיש לנהוג בו בחוכמה. מנהלים [...]
חוזקה של שרשרת האספקה? חוזקו של ארגון? תלוי בחוליה החלשה.. לחנך מנהלים ועובדים וספקים לתכנן היא לא אחת משימה לא פשוטה. רבים מעדיפים לזרום ולאלתר. כאחד שמלווה ארגונים לא [...]
תקציר המנהלים הקצר והאפקטיבי מבקש לשתף אותכם באובססיה של לא מעט מנהלים המתחבטים ומשלמים בגינה מחיר יקר. הצורך הפסיכולוגי להיות בשליטה מלאה ולדעת בכל רגע נתון מה קורה בכל [...]
הפוסט הניהולי עוסק הפעם באדם אשר הצליח להפוך את ההובי את התחביב שלו למקצוע. במר דן דוד. משפטי המפתח - הציטוטים שהשאירו בי חותם קשורים לנושא ומחזקים את התובנה [...]
הטיפ החודשי עוסק הפעם בנקודה רגישה לנו כמנהלים. האם אנו כמגזר עושים הכול בכדי ללמוד ולהשתפר? האם אנחנו לא "מנופחים" מידי? האם נעשו סקרים מדעיים שבאו לבדוק באם יש [...]
