הדרכת מכירות ושרות

סדנה לשיפור מיומנויות תקשורת ואינטליגנציה רגשית

מהי סדנה לשיפור מיומנויות תקשורת ואינטליגנציה רגשית בעולם העסקים? בעולמות הניהול והמנהיגות העסקית? דניאל גולמן היה החוקר האמריקאי, היהודי שהציף את נושא האינטליגנציה הרגשית לכותרות. זה היה באמצע שנות התשעים [...]

  • Effective Time Management – Workshops and Courses for Managers

ניהול זמן אפקטיבי – סדנאות וקורסים עדכניים למנהלים

מנהלים ועובדים בעולמות העסקיים סובלים מקשיים בכל מה שקשור לניהול זמן אפקטיבי. במסגרת סדנאות וקורסים עדכניים למנהלים בתחומי ניהול זמן אפקטיבי אנו מביאים לשיפור משמועתי בביצועים. מנהלים ועובדים טובים הופכים [...]

  • Managers Training, Development and Empowerment - Inspirational Trials and Insights

הדרכה, פיתוח והעצמה למנהלים – משפטי השראה ותובנות

הכיצד העולם העסקי צריך להתמודד עם היציאה ממשבר הקורונה. מהי הדרך היותר נכונה לבנות תוכנית הדרכה, פיתוח והעצמה לעובדים ולמנהלים לטווח של 3 שנים קדימה. לבנות מגוון תוכניות העשרה ופיתוח [...]

  • Sales management and customer service - Inspirational statements and insights

ניהול מכירות ושירות ללקוחות – משפטי השראה ותובנות לאימוץ

כיום בעולם העסקי התחרותי חשיבותן של מחלקת המכירות והמחלקה המתמקדת בשרות ותמיכה בלקוחות הולכות וגוברות. המכירות והשרות ללקוחות מהווים כיום הרבה יותר מתמיד את מנוע הצמיחה העתידי לכל ארגון חברה [...]

  • The task - improving customer service systems

המשימה – שיפור מהיר וממוקד למערכי שרות הלקוחות

היה והייתי צריך למקד את כל תורת השרות ללקוחות במשפט קצר אחד? הייתי אומר את הדבר הבא: הלקוחות כיום מאד חכמים, טכנולוגיים ומחפשים הרבה מעבר למוצר איכותי ומחיר אטרקטיבי? הם [...]

  • ?What is the success formula in customer service

מהי נוסחת ההצלחה בשרות לקוחות יוצא מהכלל?

כולם מבקשים לדעת מהי נוסחת ההצלחה בשירות לקוחות יוצא מהכלל: נדמה לי כי הקסם של החברות הכי מוצלחות מתמקד במשפט המאד חכם וממוקד של טום פיטרס: "הבטח פחות, ספק יותר". [...]

  • improving-customer-experiences-and-create-high-quality-customer-service

הדרך לשפר חוויות לקוח וליצור שירות לקוחות איכותי

מה יכול לגרום לארגוני מופת בתחום השרות לאבד מיקוד? מה גורם להם לפעמים לאבד את "מגע הזהב" בתחום הטיפול בלקוחות? לאחרונה הוזמנתי על ידי מנכ"ל של חברת שרות בתחום המיחשוב [...]

גיוס מנהלי מכירות בכירים במינימום שגיאות

הטיפ החודשי עוסק החודש במהותו של סם החיים העסקי. במכירות וביכולת שלנו המנהלים לאתר את "תותחי המכירות" הטובים ביותר. החודש משפטי המפתח - הציטוטים שהשאירו בי חותם קשורים לנושא [...]

  • קורס מכירות אפקטיבי ועדכני

קורס מכירות אפקטיבי | למנהלי מכירות | מנהלי צוותים | ואנשי שטח

אנו מניחים כי חברות ועסקים יחויבו לרענן את מערכי המכירות והשירות כבר ברבעון הראשון של 2021. שנת הקורונה פגעה קשות בעולם העסקי. חברות ועסקים התמוטטו. אחרות שהיו מספיק חזקות כלכלית [...]

קורס מכירות ייחודי למנהלי מכירות ל- TOP TALENTS

ה- TOP TALENTS חשובים לא רק בתחומי הטיפוח של דור המנהלים הבא בארגונים ובחברות העסקיות. חובה לפתח ולבנות מסלולי צמיחה וקריירה גם ל - Talent Management בתחומי המכירות והשירות ללקוחות. [...]

  • Practical sales workshops and Courses for improving sales skills

קורס לשיפור מיומנויות מכירה | סדנאות מכירה פרקטיות.

מי יוכל לקבל הכי הרבה ערך מהשתתפות בסדנאות מכירה פרקטיות ואפקטיביות? מי עשוי להרוויח ברמה האישית והמקצועית בקורס לשיפור מיומנויות מכירה וניהול המכירות? התועלות מהשתתפות בסדנאות וקורסים בתחומי המכירות והשירות [...]

  • What is a professional and effective quality sales workshop?

מהי סדנת מכירות | איכותית מקצועית ואפקטיבית

כיצד אתם אמורים לזהות כי הגעתם לקחת חלק בקורס או סדנת מכירות מקצועית ואפקטיבית היודעת להעניק כלים והדרכה לשיפור אחוזי הסגירה והיכולת להתגבר טוב יותר על התנגדויות? מה מבדיל אתנו [...]

  • Moshe Grimberg's Business Blog - The largest knowledge center for managers

הבלוג הניהולי – מרכז הידע המקיף והגדול ביותר למנהלים

מאד שמח כי הגעתם לכאן. לבלוג הניהול שאותו אני כותב כבר מ- 2006. היה ואתם כאן, סימן שאתם מתאפיינים כאנשים וכמנהלים המבקשים תמיד ללמוד לצמוח ולהתפתח. מקצועית ואישית כאחד. יתכן [...]

  • הרצאות מעוררות השראה למנהלים

הרצאות | סדנאות קצרות וממוקדות | ימי עיון לארגונים ולמנהלים

כחברה לייעוץ ארגוני ופיתוח מיומנויות ניהול ומנהיגות, אני מבקש לקבוע כי הרצאות או סדנאות קצרות וממוקדות ואו ימי עיון והרצאות בתחומי המכירות, המנהיגות, הנעת צוותים ועבודה מול יעדים יחד עם [...]

  • הדרכה ואימון אנשי שרות המבקשים לאמץ תרבות ואמנת שרות חדשה

מערכות הדרכה רב שנתיות – לשימור עובדים בשירות לקוחות

אנו מבקשים לענות על השאלה החשובה הבאה: הכיצד בונים מערכת תמיכה, הדרכה והעצמה ובאמצעותם מצליחים לבנות דרכה אופק תעסוקתי ארוך טווח לעובדים ומנהלים בשירות הלקוחות? כידוע, שירות ללקוח הינה עבודה [...]

  • יועץ עסקי מניע צמיחה

יועץ עסקי מקצועי, מניע צמיחה לעסק או לחברה שלך.

היה ואתם בעלי עסק או חברה קטנה או בינונית שפעילה כמה שנים ומבקשים לדעת באם אתם מצליחים לממש את מלוא הפוטנציאל שגלום בשוק ובחברה? היה והייתם רוצים לבדוק באם ניתן [...]

  • הכיצד משמרים ובונים אופק תעסוקתי וניהולי לעובדים ולמנהלים בשירות לקוחות?

הכיצד בונים אופק תעסוקתי לעובדים ולמנהלים בשירות לקוחות?

עולם העבודה בתחום השירות ללקוחות הינו עולם תעסוקתי לא קל כלל. עובדים ומנהלים ברמות הביניים מצליחים להחזיק בתפקיד לא יותר מאשר תקופה של שנה או שנתיים. בדרך כלל התפקידים הזוטרים [...]

  • אנו פועלים על פי ה- DNA של הבעלים והמנכ"ל. לכן שירות טוב הוא עניין של תרבות וערכים.

ה- DNA של המנכ"ל משפיע – שירות טוב הוא עניין של תרבות וערכים.

האם הצרכן הממוצע הישראלי שונה מהותית מצרכן בריטי? צרכן צרפתי או אמריקאי טיפוסי? רבים בעולמות העסקיים בארץ במפגשים אישיים מאשימים את הצרכן הישראלי ככזה שמאד קשה לקצות אותו. רבים [...]

  • נתחו את הנתונים. מדיניות השירות – חווית הלקוח וערוצי התקשורת שלכם מול הלקוחות?

מדיניות השירות – חווית הלקוח וערוצי התקשורת שלכם מול הלקוחות?

הכיצד משפרים את מערכות השירות ואת חוויות הלקוח אצלכם בחברה? אנו מאמינים כי במאה ה- 21 לקוחות אמורים להיות חופשיים לתקשר עם החברה או העסק בכל מועד ובכל מקום ובעיקר [...]

  • הכיצד מודדים איכות שירות וחוויות לקוח בשירות לקוחות?

הכיצד מודדים איכות שירות וחוויות לקוח בשירות לקוחות?

כיצד נגדיר איכות ברמת השירות ללקוחות? הכיצד נגדיר את רמת שביעות הרצון מהחוויה של הלקוחות שלכם? מי האחראי על רמת השירות ורמת איכות השירות ללקוחות? מי אחראי על העמידה ביעדי [...]

  • כחברה לייעוץ ארגוני- מתמקדים בשיפור מערכי שירות הלקוחות - תנו להם "גודיס"

כחברה לייעוץ ארגוני- מתמקדים בשיפור מערכי שירות לקוחות

לקוחות קובעים את נאמנותם לחברה במהלך חווית הקניה והשימוש במוצר או בשירות ואחר כך לתמונה נכנסת חווית השירות שהם חוו בפעם הראשונה. בעשור הקרוב, בעולם העסקי התחרותי החסר רחמים, חברות [...]

  • קורסים או סדנאות מומלצים להדרכת מערכי שירות לקוחות היוצרים אפקט ה- WOW

קורסים או סדנאות המומלצים ביותר להדרכת מערכי שירות לקוחות.

אין זה סוד כי שירות טוב ללקוחות, שירות יוצא מהכלל המשולב עם יצירת חוויות לקוח חיוביות בכמה שיותר מגעים בין הלקוחות לארגון מהווים תנאים הכרחיים להצלחה העסקית של כל חברה [...]

  • כלקוח אתה חשוב לנו. שיפרנו את חווית השירות ואת רמת השירות ללקוחות.

כיצד משפרים את חוויות השירות ורמת השירות ללקוחות?

ללקוחות שלכם יש "זיכרון" הם אף פעם לא שוכחים שירות גרוע? או רמה לא מספקת וראויה של מגע עם גורם כלשהו בארגון. זה יכול להיות עם אנשי מערך התפעול והתמיכה? [...]

  • קורסים הדרכות וסדנאות לשיפור מערך שירות לקוחות

קורסים, הדרכות וסדנאות לשיפור מערך שירות לקוחות.

שירות מהווה אבן יסוד בכל פעילות חברתית בינינו כבני אנוש, ולפיכך היא מהווה גם בסיס חשוב לכל גורם המבקש להצליח בתחום העסקי. היכולת לתת שירות תמיד תהיה חלק חשב מההצלחה [...]

  • צאו מהתבנית! צרו תרבות שירות לקוחות מנצחת בארגון - המלצות לשיפור ואימוץ

תרבות שירות לקוחות מנצחת בארגון – המלצות לשיפור ואימוץ

אנו כאן ננסה למפות את אותן ההמלצות שיש להן הכי הרבה השפעה, על רמת שירות שאנו מעניקים ללקוחות שלנו בכל שלב מחייו. אין זה סוד, כי האיכות ורמת השירות של [...]

  • קורסים לשיפור מיומנויות בתחום שרות ושימור לקוחות ומכירות

קורסים לשיפור מיומנויות בתחום שרות ושימור לקוחות ומכירות

אין זה סוד כי מערכי שירות הלקוחות ומוקדי המכירות הטלפוניים מאוישים על ידי כוח אדם צעיר ולא מספיק מיומן. העובדים מגיעים מקרב סטודנטים וסטודנטיות או חברה צעירים אחרי צבא שמצאו [...]

  • סדנאות שירות לקוחות - מומלצות לעסקים המבקשים להצטיין בתחום.

סדנאות שירות לקוחות – מומלצות לעסקים המבקשים להצטיין בתחום.

העשור הבא יהיה בשליטתם של הלקוחות Customers will roll Business's. חברות ועסקים גדולים וקטנים, יצטרכו להבין כי חובה לשים את צרכי הלקוחות במקום הראשון. אנו מעבירים סדנאות שירות לקוחות ייחודיות [...]

  • שיפור שירות הלקוחות - באמצעות קורסים. סדנאות. תוכניות הדרכה והעצמה.

שיפור שירות הלקוחות – באמצעות קורסים. סדנאות. תוכניות הדרכה.

קורס לשיפור מיומנויות השירות ללקוחות, סדנאות לשיפור השירות ללקוח, ותוכניות הדרכה והעצמה לעובדים ומנהלים בתחומי שירות ושימור לקוחות, כל אלה באים לקדם מערכות שירות לקוחות טובות המבקשות להפוך למחלקות שירות [...]

  • הדרכה, סדנאות וקורסים לפיתוח מיומנויות בניהול שירות ללקוחות.

הדרכה, סדנאות וקורסים לפיתוח מיומנויות בניהול שירות ללקוחות.

הדרכה והעצמה של עובדים ומנהלים במערכי שירות לקוחות מבטיחים את המשך הצמיחה העסקית של כל חברה או עסק ללא כל קשר לגודלו ומספר עובדיו. בשנים האחרונות התברר ללא כל צל [...]

  • שירות פנים אירגוני מצטיין? הכיצד הוא משפיע גם על הלקוחות?

שירות פנים אירגוני מצטיין? הכיצד הוא משפיע גם על הלקוחות?

מי לא מבקש בעולם העסקי להיות בקדמת הבמה. להיות במקומות הראשונים של החברות שלהן מערכות שירות לקוחות פנימה והחוצה הכי מצטיינות וטובות? מי היה מתנגד ללמוד לעומק את הדרך והמתודולוגיות [...]

  • להפוך שרות לקוחות טוב - לשרות לקוחות מעולה

להפוך שרות לקוחות טוב – לשרות לקוחות מעולה

בואו וננסה להביא הגדרה מוסכמת לשירות לקוחות מעולה- ההגדרה הכי קרובה למציאות על פי הבנתי כיועץ ארגוני המלווה תהליכים בתחום שיפור מערכי מכירות ושירות לקוחות מתמקדת בדבר הבא: לקוחות מבקשים [...]

  • להפוך למקצוענים - סדנאות קורסים ואימון מערכי שירות לקוחות ומכירות

להפוך למקצוענים – סדנאות קורסים ואימון מערכי שירות ומכירות

מחלקות שירות הלקוחות, התפעול והמכירות ובעיקר מחלקת שימור הלקוחות נמצאים בחזית העסקית. יום יום שעה שעה הם מתמודדים לשמר ולטפח את המשאב החשוב ביותר בכל ארגון או חברה עסקית. את [...]

  • מטוב למצוין - שיפור מערכי שירות לקוחות ומכירות

מטוב למצוין – שיפור מערכי שירות לקוחות ומכירות

כחברה העוסקת בייעוץ ארגוני אנו מתמחים ומבצעים הדרכה פיתוח וסדנאות לשיפור ביצועים בקרב מנהלים ועובדים בכירים ברמות מקצועיות החל מהרמה הבסיסית - מנהלי צוותים. ניהול ברמות הביניים - של מנהלים [...]

  • מערכי הדרכה וסדנאות עדכניות לאימון ופיתוח שירות לקוחות

מערכי הדרכה וסדנאות עדכניות לאימון ופיתוח שירות לקוחות

בעשורים האחרונים כולם האמינו שישרות טוב ומעל הממוצע מספיק בכדי לשמר לקוחות לאורך זמן? החברות והעסקים האמינו כי זה יהיה מספיק בכדי לשמר נאמנות לאורך זמן ואולי אף יספיק בכדי [...]

  • מהי סדנת שירות לקוחות אפקטיבית ביותר לחברות ולעסקים?

מהי סדנת שירות לקוחות האפקטיבית ביותר לחברות ולעסקים?

עולם העסקים בישראל בתחילת 2020 הולך ונהפך להרבה יותר תחרותי, המשברים הכלכליים שנובעים ממשבר הקורונה העולמי שפוגע אנושות גם בישראל מחייב את כולם לשפר מהותית את רמת השירות ללקוחות. לקוחות [...]

  • סדנאות, קורסים והדרכות לשיפור מערכי שירות לקוחות

סדנאות, קורסים והדרכות לשיפור מערכי שירות לקוחות.

תמיד ולאורך כל השנים לקוחות - בעולם העסקים, היו הנכס הכי חשוב של החברה. לקוחות מרוצים, הם הבסיס והתנאי ההכרחי והיחיד להצלחה ולשגשוג עסק או חברה לאורך זמן. בתחילת העשור [...]

  • הדרכת שירות לקוחות ב- 2020. בנו יחסים ותנו ללקוחות "גודיס"

הדרכת שירות לקוחות ב- 2020. בנו יחסים ותנו ללקוחות "גודיס"

כוחם של הלקוחות הולך וגובר כיום. העולם המודרני בתחילת שנת 2020 הופך לתחרותי יותר ויותר. העולם העסקי מאבד את אותן ההגנות שהיו לו בשנים האחרונות. הכוח עובר מהחברות ללקוחות. העולם [...]

  • הדרכת שירות לקוחות ב- 2020.

הדרכת שירות לקוחות ב- 2020

כיום כוחם של הלקוחות הולך וגובר. העולם המודרני בתחילת שנת 2020 הופך לתחרותי יותר ויותר. העולם העסקי מאבד את אותן ההגנות שהיו לו בשנים האחרונות. הכוח עובר מהחברות ללקוחות. העולם [...]

  • הדרכה קורסים ואימון מתקדם לשירות לקוחות

הדרכה קורסים ואימון מתקדם לעוסקים בשירות לקוחות

בזמנים בהם התחרות הולכת וגוברת, התחכום של הלקוחות גובר, ומקורות הידע חשופים בפני כולם. השוני בין החברות והמתחרים על ליבו של הצרכן הולך וקטן – גוברת מאד החשיבות של טיפוח [...]

  • מהי סדנת שירות לקוחות אפקטיבית?

מהי סדנת שירות לקוחות אפקטיבית?

השרות ללקוח כיום מהווה מנוע צמיחה מרכזי. כחברה העוסקת בתחום הייעוץ הארגוני, הובלת תהליכי שינוי וצמיחה ובתחום הדרכה והעצמה למנהלים לכוחות מכירה ומערכי שירות לקוחות מורכבים. אנו מבצעים תהליכים הדרכות [...]