הדרכת מכירות ושרות

  • Knowing the roles of Director of Training and Organizational Development?

מנהל הדרכה ופיתוח ארגוני – תפקידיו המרכזיים?

בואו ונדון יחד בצורך העסקי והארגוני לבנות תפקיד מקצועי ייעודי פנים ארגוני שיעסוק בהדרכה, פיתוח אישי ומקצועי ובעיקר יעסוק בהעצמה והכשרת עובדים, מנהלים, אנשי מכירות ושירות לקוחות. משה גרימברג המנכ"ל [...]

  • ?Features that will also make you excel at managing

מהן התכונות שיגרמו גם לך להיות מנהל מצטיין?

מה מאפיין מנהלים ממצטיינים? תקשורת בינאישית אפקטיבית, אמפתיה המלווה באינטליגנציה רגשית גבוהה, אימוץ יכולות הקשבה פעילה יחד עם שיפור היכולות להניע צוותים לעמוד ביעדים יחד עם שיפור היכולות שלכם לעבוד [...]

  • ?Experienced organizational consultant - The right way to choose

יועץ ארגוני מנוסה – מהי הדרך הנכונה לבחור?

בואו וננסה להתחיל מהתחלה. להבין מה תפקידו של יועץ ארגוני מנוסה? לכן על פי המקובל יועץ ארגוני הוא איש מקצוע שחשיבותו הולכת וגוברת בשנים האחרונות בעולם העסקים והתאגידים. יועץ ארגוני, [...]

  • The Best Advanced Business Consulting

ייעוץ ארגוני מומלץ – Advanced Business Consulting

בוא ונחשוב הכיצד מייצרים הלקוחות יחד איתנו תהליך נכון של ייעוץ ארגוני מקצועי קצר ואפקטיבי? איך אנחנו יחד ב- Advanced Business Consulting בונים תהליך יעוץ ארגוני שיהיה נכון ומתאים לארגון [...]

  • Organizational Consulting – The Guide to Understanding all Benefits

ייעוץ ארגוני – המדריך לתועלות ולתמורות בעבורכם

רבים מההנהלות והמנכ"לים שאיתם אני נפגש טרום התנעת תהליכי ייעוץ ארגוני והובלת תהליכי שינוי וצמיחה שואלים אותי בצדק - האם יש ביכולתי לתת להם סיכום קצר על התועלות והתמורות שיקבלו [...]

  • Digital transformation – technological aspects dealing with the various communication systems.

טרנספורמציה דיגיטלית – היבטים הטכנולוגיים במערכות התקשורת.

חלק מרכזי באימוץ האסטרטגיה לתהליכי טרנספורמציה דיגיטלית כתרבות ניהולית וארגונית ששמה את הלקוחות במקום הראשון. היתרונות של "מיקור חוץ"? כיצד מתניעים תהליכים טכנולוגיים? אני שמח לתת במה לשותף בכיר בצוות [...]

  • Focus on improving customer service, call centers, and sales team

משפטי השראה, ציטוטים ותובנות: בנושא שרות לקוחות, מוקדים ומכירות

כשהקמנו את חברת הייעוץ Advanced Business Consulting ב- 2006 התחלתי להתמקד בשיפור מערכי מכירות מוקדים ובשיפור מערכי השרות ללקוחות. לאורך השנים צירפנו לצוות מומחים ושותפים בכירים לדרך כמו בתאל גולדמן, [...]

משפרים את מערך המכירות והשירות ללקוחות שלכם.

שמי משה גרימברג, מנכ"ל ומייסד של חברת הייעוץ הארגוני המתמחה בשיפור מערכי מכירות שירות ומוקדים. אנו ב- Advanced Business Consulting עובדים אחרת לחלוטין. כחברה להדרכת מנהלים, צוותי מכירות ומערכי שירות [...]

  • הכיצד אתם בונים תוכנית העשרה והעצמה לארגון בתחום המכירות והשירות ללקוחות. הכיצד בעקבות הליווי ותוכניות ההכשרה גם אתם מגדילים מכירות. מקטינים אחוזי נטישה ובעיקר מגדילים את אחוזי הסגירה.

מקדמים ומשפרים את מערכי המכירות והשרות גם בחברה שלך

מכירות הינו סם החיים של כל ארגון או חברה עסקית גדולה קטנה, או כל חברה משפחתית? אבי זכרונו לברכה כבר אמר לי בעבר: "היה וכל כך פשוט לייצר דבש.. סביר [...]

ערכים ומוסר בתהליכי ייעוץ ארגוני – פיתוח עסקי

כבר מהקמת הפעילות העסקית ב- 2006 החלטתי לאמץ מערכת ערכים ומוסר עסקי שליוו אותי בכל התחנות הניהוליות בעבר, כמנהל שכיר וכמנכ"ל. הם מהווים בעבורי את המצפן המוסרי והעסקי שלנו מאז. [...]

  • ?What's between a marketing strategy and a digital marketing strategy

מה בין אסטרטגיה שיווקית לאסטרטגית שיווק דיגיטלי?

עולם העסקים מורכב הרבה יותר מאשר לסכם אותו תחת הכותרת: "הצלחה עסקית שווה לאיכות האסטרטגיה הדיגיטלית". חברה עסקית שלא הצליחה לבנות מערך מוצרים ושירותים עם הצעת ערך גבוה מהמתחרים תיכשל [...]

  • Workshops, courses and training programs for managers

סדנאות, קורסים ותוכניות הכשרה ופיתוח למנהלים

מהי הדרך הכי מהירה להכשיר מנהלים שרק לפני שנתיים או שלוש סיימו את הלימודים האקדמיים ועברו כבר תפקיד אחד או יותר כעובדים ואו כמנהלים זוטרים בחברות ובעסקים שדומים לפרופיל שלכם? [...]

  • Important things about customer experience

צרו חווית לקוח מיטבית – דברים חשובים שלא ידעתם?

שמחים כי החלטתם לעצור ולקרוא שוב פוסטים ומאמרים מעניינים בבלוג הניהולי שלנו. הפעם אנו מבקשים למקד את הפוסט על חשיבות "מסעות לקוח חיוביים". בכל תחילתו של תהליך בנושא שיפור חוויות [...]

  • Lectures and seminars in the fields of management, leadership and sales

הרצאות ימי עיון וסמינרים בתחומי הניהול והמנהיגות והמכירות

חברות ועסקים מפעם לפעם נזקקים לביצוע מספר מפגשי העשרה וחשיבה. מפגשים ברמת הארגון? מפגשים ברמת האגף או החטיבה? או מפגשים ברמת הנהלה מצומצמת או הנהלת פורום המנהלים בחברה. ארגונים המבקשים [...]

  • Best Executive Workshops - Melting Reactor for Managers

סדנאות למנהלים – כור היתוך למנהלים – אימון מנהלים

מהי סדנת מנהלים מומלצת? מה הכוונה בתוכנית מנהלים הנקראת "כור היתוך למנהלים"? מה היתרונות והתועלות שלה על פני קורסים למנהלים וסדנאות מנהלים שרובנו חווינו בעבר בתפקידים השונים כמנהלים בארגונים שבהם [...]

  • Management and Leadership – Thought Provoking Lectures

ניהול ומנהיגות – הרצאות מעוררות חשיבה

הרצאות מעוררות חשיבה בתחומי המנהיגות והניהול במאה ה- 21. אנו מאמינים כי בכדי לשרוד כמנהלים בעולם משתנה ומאד לא יציב ותחרותי חובה עלינו לאמץ תרבות של מנהלים החרדים כמעט 24/7. [...]

  • כל בוגר תעשיה וניהול או כלכלה ומנהל עסקים מבקש להשאיר חותם כמנהל. מתברר כי במציאות של היום בו כל צעיר מבקש להפוך למנהל – אינה פשוטה כלל ליישום והשגה.

סדנאות מנהלים | קורסים למנהלים | תוכניות פיתוח מנהלים

אנו מבקשים לקבוע כי ב- סדנאות מנהלים, קורסים למנהלים, תוכניות פיתוח מנהלים אנו מעדכנים את "ארגז הכלים הניהולי" של המשתתפים. בעבר כל אימא חלמה כי ילדיה יהיו רופאים? עורכי דין? [...]

הרצאות העשרה מקצועיות לפורום מנהלים ועובדים

היה וקיבלת תפקיד של מנכ"ל בחברה בינונית או חברה גדולה, עליך לבצע מהר תהליכים של סנכרון ההנהלה המצומצמת ולבנותם כצוות המדבר בשפה אחת. צוות ניהולי בכיר המזהה את המשימות ומבין [...]

  • פיתוח עסקי - צמיחה

פיתוח עסקי – צמיחה –  עדכון אסטרטגיות – ושיפור מערכי השרות

אין אני מכיר חברה הנהלה או בעלים של עסק שאינו מבקש לשפר ביצועים ברמה העסקית? כולם מחפשים לצמוח, לגדול על חשבון המתחרים. חלקם מבקשים לפרוץ גבולות לעולם הגדול. אחרים מבקשים [...]

  • אני משוכנע כי Dough story – משחקי בצק למנהלים. היא סדנה היצירה האולטימטיבית בעבורכם.

סדנת יצירה ייחודית – Dough story למנהלים ולעובדים

בואו ונחשוב יחד מה הופך פעילויות גיבוש צוותים ומנהלים למוצלחות? כשאתם מתכננים פעילויות גיבוש או סדנאות לצוותים, לעובדים ולמנהלים אצלכם בארגון, אתם בדרך כלל מחפשים משהו חדש שיביא לערך מדיד [...]

  • Business consulting for SMB - Family companies and businesses

ייעוץ עסקי לחברות SMB

ייעוץ עסקי. עדכון האסטרטגיה העסקית באמצעות יועץ עסקי – יועץ ארגוני מבטיחה תמיד  ROI גבוה. אין כל ויכוח על כך. לחברות שיש להן אסטרטגיה עסקית מעודכנת - מצליחות יותר. מנכ"לים [...]

שרות לקוחות, מכירות ומוקדים משפרים תהליכים וביצועים – חלק 2

אנו שמחים כי החלטתם לקרוא גם את החלק השני המתמקד בשיפור תהליכים וביצועים בקרב מערכי שרות ומוקדים. המאמר הראשון לא פחות מעניין? במאמר כאן, אנו נתמקד מתמקד בהבנת תהליכי השיפור [...]

שרות. מכירות ומוקדים | שיפור תהליכים וביצועים – החלק הראשון

כיועצים ארגוניים המתמחים ב-strategic-management בכל מה שקשור לניהול מערכי שירות לקוחות ומוקדים. אנו עוזרים ומשפרים מערכי שירות ומכירה מורכבים בדגש על יעילות וצמיחה. אנו יכולים להכריז כי העשור הנוכחי ממוקד [...]

סדנת מנהלים – פיתוח מנהלים – הדרכות מנהלים

בואו ונחשוב יחד מהם סדנאות מנהלים? קורסי מנהלים? הטובים ביותר לשיפור ופיתוח מיומנויות ניהול ומנהיגות ובו בזמן משפרות את הביצועים  הניהוליים  ואת ביצועי ניהול משא ומתן והנעת צוותים. הכיצד בחירה [...]

תקשורת אפקטיבית בעולם העסקים במאה ה- 21

האם אתה יכול לדמיין לנהל חברה עסקית? לנהל קבוצת אנשים? לנהל חברה משפחתית קטנה ללא תקשורת אפקטיבית? ללא תקשורת המניעה תהליכים ומסנכרנת את כולם אל עבר מטרות ויעדים הנדרשים להשגה. [...]

קורס מנהלים | מומלץ ועדכני | ניהול על פי יעדים

לכל אלה המבקשים להיות מנהלים עוד יותר מקצועיים וממוקדים. להיות מנהלים מצטיינים להיות מנהלים היודעים לעמוד ביעדים, להניע צוותים ולהיות ממוקדי מטרה. לכל החברות והעסקים המבקשים להעצים ולשפר ביצועי ניהול [...]

  • Team Management and Business Leadership Workshop

סדנת ניהול צוותים ומנהיגות עסקית אפקטיבית

מה ההבדל בין סדנת ניהול צוותים ומנהיגות עסקית אפקטיבית במיוחד? לבין קורס או תוכנית מנהלים מורחבת? העוסקים במכלול רחב של מיומנויות ניהול ומנהיגות. שם נושא ניהול צוותים הנעת משימות ומנהיגות [...]

קורס ניהול ומנהיגות עדכני ואפקטיבי לחברות ועסקים משפחתיים

קורס ניהול ומנהיגות עדכני ואפקטיבי לחברות ועסקים משפחתיים. המקיף והעדכני לחברות SMB ולחברות משפחתיות המבקשים לשפר ביצועי ניהול מנהיגות והנעת משימות וצוותים. קורס ניהול ומנהיגות מקיף ועדכני המותאם לחברות בינוניות [...]

היתרונות והתועלות של ייעוץ ארגוני בתקופת משה ויציאת מצרים

בכל חג פסח אני נשאר נפעם ופעור פה מהסיפור של יציאת מצרים ובנייתו של העם היהודי שעבר מטמורפוזה מעבדות לחרות תוך כדי תנועה והתגבשות חדשה של דור שלא הכיר את [...]

סדנת ניהול ומנהיגות עדכנית ואפקטיבית

בואו להכיר את סדנת ניהול ומנהיגות הכי אפקטיבית בשוק ההדרכה והעצמה למנהלים ולעובדים. חשוב כי תדעו שאנו פועלים בהצלחה לא מעטה בתחום של הדרכה ופיתוח מיומנויות למנהלים ולעובדים. עושים זאת [...]

הרצאות  | ימי עיון | סדנאות | המניעות חשיבה למנהלים

אנו מבקשים להציע גם לכם מגוון רחב של הרצאות, ימי עיון וסמינרים מעוררי חשיבה ואינטראקטיביים למנהלים. כחברה לייעוץ המעבירה הרצאות, ימי עיון, סדנאות המניעות חשיבה והשראה למנהלים. אנו לא מתביישים [...]

  • Time management and prioritization of tasks in the business world

סדנאות לניהול זמן ותיעדוף משימות בעולמות העסקיים.

המושג "ניהול זמן תיעדוף משימות וניהולם בעולמות העסקיים" הוא קריטי להצלחתם של העוסקים בניהול בכלל ובניהול עסקי בפרט. מנהלים מצטיינים מחויבים לשלוט היטב ברזי ניהול הזמן והמשימות שלהם. מתברר כי [...]

ציטוטים, משפטי השראה והעצמה: ידע, כישורים, נחישות להצלחות ניהולית

שוב אני מאד שמח כי הגעתם לכאן. שמח כי אתם מעריכים אתר שבו יש באפשרותכם לגלות מאגרי ידע ניהול ומקצועי רב בתחומי המכירות השיווק והפיתוח העסקי ובתחומי הניהול והמנהיגות. לאורך [...]

סדנה לשיפור מיומנויות תקשורת בקרב מנהלי מכירות

אנו מבקשים לתת לכם מידע על היתרונות שארגונים וחברות עשויות לקבל מהשתתפותן בסדנה לשיפור מיומנויות תקשורת בקרב מנהלי המכירות. בסדנה, אנו משפרים את ביצועי המכירות ואת אחוזי הסגירה בקרב אנשי [...]

סדנה לשיפור מיומנויות תקשורת ואינטליגנציה רגשית

מהי סדנה לשיפור מיומנויות תקשורת ואינטליגנציה רגשית בעולם העסקים? בעולמות הניהול והמנהיגות העסקית? דניאל גולמן היה החוקר האמריקאי, היהודי שהציף את נושא האינטליגנציה הרגשית לכותרות. זה היה באמצע שנות התשעים [...]

  • Effective Time Management – Workshops and Courses for Managers

ניהול זמן אפקטיבי – סדנאות וקורסים עדכניים למנהלים

מנהלים ועובדים בעולמות העסקיים סובלים מקשיים בכל מה שקשור לניהול זמן אפקטיבי. במסגרת סדנאות וקורסים עדכניים למנהלים בתחומי ניהול זמן אפקטיבי אנו מביאים לשיפור משמועתי בביצועים. מנהלים ועובדים טובים הופכים [...]

  • Sales management and customer service - Inspirational statements and insights

ניהול מכירות ושירות ללקוחות – ציטוטים, משפטי השראה והעצמה

כיום בעולם העסקי התחרותי חשיבותן של מחלקת המכירות והמחלקה המתמקדת בשרות ותמיכה בלקוחות הולכות וגוברות. המכירות והשרות ללקוחות מהווים כיום הרבה יותר מתמיד את מנוע הצמיחה העתידי לכל ארגון חברה [...]

  • The task - improving customer service systems

המשימה – שיפור מהיר וממוקד למערכי שרות הלקוחות

היה והייתי צריך למקד את כל תורת השרות ללקוחות במשפט קצר אחד? הייתי אומר את הדבר הבא: הלקוחות כיום מאד חכמים, טכנולוגיים ומחפשים הרבה מעבר למוצר איכותי ומחיר אטרקטיבי? הם [...]

  • ?What is the success formula in customer service

מהי נוסחת ההצלחה בשרות לקוחות יוצא מהכלל?

כולם מבקשים לדעת מהי נוסחת ההצלחה בשירות לקוחות יוצא מהכלל: נדמה לי כי הקסם של החברות הכי מוצלחות מתמקד במשפט המאד חכם וממוקד של טום פיטרס: "הבטח פחות, ספק יותר". [...]

  • improving-customer-experiences-and-create-high-quality-customer-service

הדרך לשפר חוויות לקוח וליצור שירות לקוחות איכותי

מה יכול לגרום לארגוני מופת בתחום השרות לאבד מיקוד? מה גורם להם לפעמים לאבד את "מגע הזהב" בתחום הטיפול בלקוחות? לאחרונה הוזמנתי על ידי מנכ"ל של חברת שרות בתחום המיחשוב [...]