חזון, ערכים ותרבות בעולם העסקים והפוליטיקה
קמתי הבוקר עם תחושה שאני צריך להביע עמדה. כאזרח במדינה וכאחד העוסק בתחומי הייעוץ הארגוני - פיתוח עסקי ועדכון אסטרטגיות מאז 2006. יש לי מעורבות בתחומים המשיקים לעולמות הניהול והמנהיגות [...]
קמתי הבוקר עם תחושה שאני צריך להביע עמדה. כאזרח במדינה וכאחד העוסק בתחומי הייעוץ הארגוני - פיתוח עסקי ועדכון אסטרטגיות מאז 2006. יש לי מעורבות בתחומים המשיקים לעולמות הניהול והמנהיגות [...]
האם הייתם מוכנים לשלוח אנשי מכירות לא מיומנים ומקצועיים להיפגש עם הלקוחות הפוטנציאליים שלכם? האם הייתם אתם כבעלי חברה או כמנכ"לים הייתם מוכנים לקבל שרות מאנשי מקצוע שלא עברו הכשרה? [...]
סדנת מכירות, קורס מכירות מתמקד בחשיבות של למידה והיכרות עם היתרונות התקשורת האפקטיבית בעת תהליכי מכירה מקצועיים ועדכניים לתחרות ההולכת וגוברת מול המתחרים ומול הלקוחות שיש להם לא מעט אלטרנטיבות [...]
כיום העולם העסקי הפך לתחרותי הרבה יותר. לקוחות מאבדים סבלנות לחברות אשר הצעת הערך ורמת השרות שלה לא עומדת בסף הגבוה של השוק. היום התחרות על כל לקוח ולקוח הולכת [...]
מדוע אנשי מכירות מאותה חברה, מיומנים ובעלי וותק זהה מגיעים לתוצאות לא זהות? מדוע נוצרת שונות בביצועים שלהם? ניתן להסביר זאת בלא מעט דרכים. האם בנק הלקוחות לא זהה? האם [...]
מהי סדנת מכירות מומלצת לראשי צוותים ולאנשי מכירות בתחילת דרכם? סדנת מכירות אפקטיבית היא בדרך כלל חלק מרכזי וחשוב בכל תהליך ההכשרה והכניסה לתפקיד של אנשי המכירות מתחילים ושל כאלה [...]
האם גם אתם מזהים דפוסי אופי והתנהגות משותפים לאיש מכירות ולפסיכולוג המיומן בניתוח וקריאה של האדם העומד מולו? בעולם העסקי כל אחד אמור לדעת כי לקוחות קונים את המוצרים ואו [...]
באו ונכיר דרכים לשיפור מערכי מכירות ושירות לקוחות באמצעות גמישות ויצירתיות בתהליך בניית מערכת יחסים ארוכת טווח עם לקוחות. עולם המכירות והשירות ללקוחות עובר מהפכה. בעשור האחרון ובעיקר ב- 5 [...]
מהו תהליך נכון של פיתוח מנהלים? פיתוח מנהלים במובן הרחב של הביטוי הינו תהליך הכשרתי שנועד להקנות למנהלים ולצוותי הניהול ברמות השונות כלים עדכניים למלא את תפקידם הניהולי בצורה מקצועית, [...]
העולם העסקי עובר מהפכה בכל מה שקשור בשיפור וטיפוח המגע עם הלקוחות. לקוחות במאה ה- 21 הופכים למשאב הכי יקר לכל ארגון או חברה. יכולתם לנטוש למתחרים הופכת לקלה ומהירה. [...]
סדנאות מנהלים – קורס מנהלים – חתירה למצוינות ניהולית היה וגם אתם מחפשים לשפר את הביצועים של דור המנהלים הבא גם אצלכם בארגון? מחפשים קורס מנהלים עדכני אפקטיבי ולא [...]
חברתנו Advanced Business Consulting פעילה מתחילת 2006 בהדרכה והכשרה של מנהלים בחברות ועסקים במגוון סגמנטים בתעשייה הישראלית. קורסים – סדנאות - תכניות למנהלים העוסקים במכירות, שיווק שרות לקוחות ותפעול. המטרה [...]
חברתנו Advanced Business Consulting פעילה מתחילת 2006 בהדרכה והכשרה של מנהלים בחברות ועסקים במגוון סגמנטים בתעשייה הישראלית. תכניות – סדנאות - וקורסים למנהלים העוסקים במכירות, שיווק שרות לקוחות ותפעול. המטרה [...]
מנהלים ועובדים הם המשאב המרכזי והחשוב בכל ארגון. פעמים הלקוחות חייבים להיות במקום הראשון. פעמים נכון יותר לשים את המנהלים והעובדים שם ואת הלקוחות במקום השני. כיום בשוק התחרותי של [...]
כחברה לייעוץ ארגוני והדרכת מנהלים וצוותי מכירות אנו מציעים מגוון רחב סדנאות למנהלים. סדנאות למערכי המכירות ולמערכי שרות לקוחות המבקשים להתעדכן במתודולוגיות והכלים הכי עדכניים. לחברות גדולות, בינוניות ולחברות משפחתיות [...]
מנהלים אחראיים להצלחות ולכישלונות בכל חברה ארגון או עסק קטן. הם האחראיים הבלעדיים. המציאות הניהולית מראה פעם אחר פעם כי להצלחה או לרווחיות או להפסדים של חברה, יכולים להיות גורמים [...]
האם קיימים מנהלים אשר נולדו עם הכישורים לכך? האם בעולם התחרותי של המאה ה- 21 נולדים מנהיגים ומנהלים עסקיים עם סט כישורים ויכולות כבר מבטן אימם? נולדו עם יכולות ניהול [...]
מהם הכוחות הכי חשובים בהפיכתו של ארגון עסקי לארגון מצטיין? בשנים האחרונות מתברר ללא כל צל של ספק כי הכוח המניע את הצלחת הארגון העסקי הוא ההון האנושי של [...]
מה הסודות הכי שמורים של מנכ"לים מצטיינים? מהי הדרך הנכונה ללמוד לבחור מנהלים צעירים בעלי פוטנציאל להתפתח למנכ"לים מצטיינים? ניתוח מהיר של ההצלחות בעולמות העסקיים והניהוליים מגלה כי מנכ"לים מצטיינים [...]
מהי סדנת שירות לקוחות הכי מומלצת וראויה? סדנת שירות לקוחות המביאה להכי הרבה ערך? מביאה לשיפור ביצועים מדיד ובעיקר מצליחה לגרום למנהלים ולעובדים בתחום השירות ללקוחות לבצע קפיצת מדרגה ניהולית [...]
כיום המאבק על כל לקוח ולקוח הולך ומחריף. הלקוחות כיום מהווים לא פעם מנוע צמיחה מרכזי וחשוב. לקוחות הם נכס החשוב ביותר של כל ארגון או חברה עסקית גדולה בינונית [...]
העולם הניהולי בדרגות השונות, העולם העסקי והארגוני התחרותי והתזזיתי שאנו כמנהלים, בעלי חברות ועסקים החיים בו במאה ה- 21 דורש סופר מקצועיות ניהולית גבוהה. מיומנויות ניהול ומנהיגות שמאפשרות למנהיגים עסקיים [...]
אנו עוסקים בייעוץ ארגוני ובפיתוח ההון האנושי בחברות ועסקים במגוון תחומים וסגמנטים. תוכניות פיתוח מנהלים - סדנאות מנהלים – קורסים למנהלים שאנו מעבירים מזה שנים מתמקדות ופועלות בתחומי שיפור מיומנויות [...]
עולם העסקים לא יכול להתקיים ללא מכירות. ככל שהתחרות הולכת וגוברת כך גדלה חשיבותם של המנהלים העוסקים במכירות ובניהול צוותי מכירות ושרות. מכירות ואו תפקידו של מנהל מכירות וראש צוות [...]
מה מאפיין מנהלים ממצטיינים? תקשורת בינאישית אפקטיבית, אמפתיה המלווה באינטליגנציה רגשית גבוהה, אימוץ יכולות הקשבה פעילה יחד עם שיפור היכולות להניע צוותים לעמוד ביעדים יחד עם שיפור היכולות שלכם לעבוד [...]
רבים מההנהלות והמנכ"לים שאיתם אני נפגש טרום התנעת תהליכי ייעוץ ארגוני והובלת תהליכי שינוי וצמיחה שואלים אותי בצדק - האם יש ביכולתי לתת להם סיכום קצר על התועלות והתמורות שיקבלו [...]
חלק מרכזי באימוץ האסטרטגיה לתהליכי טרנספורמציה דיגיטלית כתרבות ניהולית וארגונית ששמה את הלקוחות במקום הראשון. היתרונות של "מיקור חוץ"? כיצד מתניעים תהליכים טכנולוגיים? אני שמח לתת במה לשותף בכיר בצוות [...]
כשהקמנו את חברת הייעוץ Advanced Business Consulting ב- 2006 התחלתי להתמקד בשיפור מערכי מכירות מוקדים ובשיפור מערכי השרות ללקוחות. לאורך השנים צירפנו לצוות מומחים ושותפים בכירים לדרך כמו בתאל גולדמן, [...]
שמי משה גרימברג, מנכ"ל ומייסד של חברת הייעוץ הארגוני המתמחה בשיפור מערכי מכירות שירות ומוקדים. אנו ב- Advanced Business Consulting עובדים אחרת לחלוטין. כחברה להדרכת מנהלים, צוותי מכירות ומערכי שירות [...]
מכירות הינו סם החיים של כל ארגון או חברה עסקית גדולה קטנה, או כל חברה משפחתית? אבי זכרונו לברכה כבר אמר לי בעבר: "היה וכל כך פשוט לייצר דבש.. סביר [...]
כבר מהקמת הפעילות העסקית ב- 2006 החלטתי לאמץ מערכת ערכים ומוסר עסקי שליוו אותי בכל התחנות הניהוליות בעבר, כמנהל שכיר וכמנכ"ל. הם מהווים בעבורי את המצפן המוסרי והעסקי שלנו מאז. [...]
מהי הדרך הכי מהירה להכשיר מנהלים שרק לפני שנתיים או שלוש סיימו את הלימודים האקדמיים ועברו כבר תפקיד אחד או יותר כעובדים ואו כמנהלים זוטרים בחברות ובעסקים שדומים לפרופיל שלכם? [...]
שמחים כי החלטתם לעצור ולקרוא שוב פוסטים ומאמרים מעניינים בבלוג הניהולי שלנו. הפעם אנו מבקשים למקד את הפוסט על חשיבות "מסעות לקוח חיוביים". בכל תחילתו של תהליך בנושא שיפור חוויות [...]
חברות ועסקים מפעם לפעם נזקקים לביצוע מספר מפגשי העשרה וחשיבה. מפגשים ברמת הארגון? מפגשים ברמת האגף או החטיבה? או מפגשים ברמת הנהלה מצומצמת או הנהלת פורום המנהלים בחברה. ארגונים המבקשים [...]
מהי סדנת מנהלים מומלצת? מה הכוונה בתוכנית מנהלים הנקראת "כור היתוך למנהלים"? מה היתרונות והתועלות שלה על פני קורסים למנהלים וסדנאות מנהלים שרובנו חווינו בעבר בתפקידים השונים כמנהלים בארגונים שבהם [...]
אנו מבקשים לקבוע כי ב- סדנאות מנהלים, קורסים למנהלים, תוכניות פיתוח מנהלים אנו מעדכנים את "ארגז הכלים הניהולי" של המשתתפים. בעבר כל אימא חלמה כי ילדיה יהיו רופאים? עורכי דין? [...]
היה וקיבלת תפקיד של מנכ"ל בחברה בינונית או חברה גדולה, עליך לבצע מהר תהליכים של סנכרון ההנהלה המצומצמת ולבנותם כצוות המדבר בשפה אחת. צוות ניהולי בכיר המזהה את המשימות ומבין [...]
אין אני מכיר חברה הנהלה או בעלים של עסק שאינו מבקש לשפר ביצועים ברמה העסקית? כולם מחפשים לצמוח, לגדול על חשבון המתחרים. חלקם מבקשים לפרוץ גבולות לעולם הגדול. אחרים מבקשים [...]
בואו ונחשוב יחד מה הופך פעילויות גיבוש צוותים ומנהלים למוצלחות? כשאתם מתכננים פעילויות גיבוש או סדנאות לצוותים, לעובדים ולמנהלים אצלכם בארגון, אתם בדרך כלל מחפשים משהו חדש שיביא לערך מדיד [...]
אנו שמחים כי החלטתם לקרוא גם את החלק השני המתמקד בשיפור תהליכים וביצועים בקרב מערכי שרות ומוקדים. המאמר הראשון לא פחות מעניין? במאמר כאן, אנו נתמקד מתמקד בהבנת תהליכי השיפור [...]