בעולם העסקים, ניהול נכון של יעדים ומטרות הוא המפתח להצלחה. כל ארגון, בין אם קטן או גדול, זקוק לכיוון ברור שמוביל אותו להשגת המטרות שהציב לעצמו. יעדים מוגדרים היטב לא רק מוודאים שהארגון מתקדם בכיוון הנכון, אלא גם מעניקים תחושת משמעות ומוטיבציה לצוות העובדים. אך איך יודעים לבחור את היעדים הנכונים? במאמר זה נחקור את הדרך לבחור יעדים ומטרות בצורה מושכלת ונכונה, תוך שילוב של אסטרטגיה ושיווק, ונציע כלים שיעזרו לך להגיע להחלטות מדויקות.

הגדרת יעדים ומטרות: מה ההבדל?

• מהי מטרה ראויה? היא תוצאה כללית שהארגון שואף להשיג בעתיד, כמו למשל הגדלת נתח השוק או שיפור חוויית הלקוח. המטרה היא הסיבה הגדולה שבגללה הארגון קיים ופועל.
• מהו יעד? לעומת זאת, הוא צעד מדויק ומדיד שאותו צריך לבצע כדי להגיע למטרה, כמו למשל השקת מוצר חדש בתוך שישה חודשים.

ההבנה של ההבדל הזה קריטית, כי כל תכנון אסטרטגי דורש הצבת מטרות ארוכות טווח עם יעדים קצרי טווח שינחו את הארגון בדרך להגשמתן. כשהיעדים והמטרות ברורים, הדרך לפעולה הופכת להיות ממוקדת ומדויקת יותר. במסגרת קורס לפיתוח מנהלים אני חוזר ומדגיש למשתתפים כי: "כאשר המטרות והיעדים מוגדרים היטב, הדרך להצלחה כבר כמעט מובטחת. הם משמשים כמצפן שדרכו ניתן לכוון את הארגון בכיוון הנכון."

שיתוף העובדים בתהליך

כאשר העובדים מעורבים בקביעת היעדים שלהם, הם מרגישים יותר מחויבות ואחריות לתוצאות. שיתוף העובדים בתהליך הצבת היעדים יכול לשפר את המוטיבציה והביצועים שלהם. לדוגמה, בחברת סטארט-אפ קטנה, המנכ"ל החליט לשתף את כל הצוות בקביעת היעדים השנתיים. התוצאה הייתה עלייה משמעותית במוטיבציה ובתחושת השייכות של העובדים. דע כי הצבת יעדים היא חלק בלתי נפרד מהצלחה אישית וארגונית. יעדים נכונים יכולים להניע אותנו קדימה, לשפר את הביצועים ולהגביר את המוטיבציה. אך איך נדע שהיעדים שהצבנו הם הנכונים? על זה ארחיב בהמשך!

קביעת יעדים אישיים וארגוניים

חשוב שהיעדים האישיים של העובדים יהיו קשורים ליעדים הארגוניים. כך כל עובד יבין את תרומתו למאמץ הכללי. לדוגמה, אם המטרה הארגונית היא להגדיל את המכירות ב-20%, ניתן להציב יעדים אישיים לכל איש מכירות בהתאם. מחקרים מצביעים על כך שהצבת יעדים ברורים ומדידים מגבירה את המוטיבציה והמחויבות של העובדים. דע כי זה על פי מחקר שנערך באוניברסיטת הרווארד.

המחקר מצא כי עובדים שהציבו לעצמם יעדים ברורים ומדידים היו בעלי סיכוי גבוה יותר להשיג את מטרותיהם בהשוואה לעובדים שלא הציבו יעדים כאלה. כפי שאמר וולט דיסני: "הסיבה לכך שאנשים לא משיגים את המטרות שלהם היא שהם לא מגדירים אותן. או שהם לא מחשיבים אותן ברצינות כברות השגה." משפט זה מדגיש את החשיבות של הגדרת יעדים ברורים ומדידים בעולם הניהול והעסקים כיום.

גמישות והתאמה

העולם העסקי משתנה במהירות, ולכן חשוב לעדכן את היעדים בהתאם לשינויים ולצרכים המשתנים של הארגון. גמישות זו מאפשרת לארגון להישאר רלוונטי ולהתמודד עם אתגרים חדשים. לדוגמה, במהלך מגפת הקורונה, חברות רבות נאלצו לשנות את היעדים שלהן ולהתאים אותם למציאות החדשה. בתהליך אחרון שבעברתי מול חברה משפחתית גדולה, אחת מהמנהלות סיפרה: “הפגישות האלו מאפשרות לנו לזהות בעיות בזמן אמת ולבצע התאמות נדרשות במטרות. זה עוזר לנו להישאר רלוונטיים ולהתמודד עם אתגרים חדשים”.

תכנון אסטרטגי: הבסיס לבחירת יעדים

הצעד הראשון בבחירת היעדים הנכונים הוא תכנון אסטרטגי מקיף. אסטרטגיה טובה מספקת מפת דרכים שמנחה את הארגון. אסטרטגיה עסקית שמאמצת ניהול על פי יעדים ומגדירה את הצעדים שיש לנקוט כדי להגיע למטרות הרצויות. מחקר שבוצע על ידי המכון האמריקאי לניהול מצא כי ארגונים שמשקיעים בתכנון אסטרטגי מדויק מצליחים להשיג את יעדיהם ב-20% יותר מאשר ארגונים שלא מתכננים בצורה מדוקדקת . לכן, חשוב להתמקד ביצירת אסטרטגיה שמשלבת בין ניתוח שוק, הבנת הלקוח, ותחזית של מגמות עתידיות.

במהלך התכנון, יש להתחשב בשאלות כמו:

1. מהו השוק שלנו?
2. מיהו הלקוח האידיאלי?
3. אילו מגמות צפויות להשפיע על הענף שלנו בשנים הקרובות?

כשהתשובות לשאלות הללו ברורות, ניתן להגדיר מטרות ויעדים שמתאימים למציאות שבו החברה שלך פועלת. רק אז ניתן להמשיך ולהוביל את הארגון שלך להצלחה. סטיב ג'ובס: "להיות הראשונים שאומרים 'לא' לרעיונות או מטרות להשגה, זו הדרך לומר 'כן' לרעיונות וליעדים הנכונים." הציטטה הזאת ממחישה את החשיבות של בחירת יעדים ומטרות שמתאימים לערכים ולחזון של הארגון. זאת ועוד, הכוח האמיתי של האסטרטגיה הוא היכולת שלה להוביל אותנו ליעדים הנכונים, תוך כדי זיהוי הזדמנויות ואתגרים בדרך.

שילוב נכון בין שיווק, אסטרטגיה ומכירות

לאחר שהאסטרטגיה ברורה, יש להתמקד בשילוב הנכון בין השיווק, האסטרטגיה והמכירות – שלושה תחומים שמשלימים זה את זה. הפתרון היה לשלב נכון ובצורה מקצועית בין עולם השיווק, לבין האסטרטגיה העסקית והמכירות. השיווק עבר להתמקד ביתרונות המעשיים של המוצר במקום בתכונות הטכניות, והאסטרטגיה החדשה הציבה יעדים ממוקדים של גידול במכירות. התוצאה הייתה עליה של 30% במכירות בתוך שישה חודשים בלבד. כפי שאמר פיטר דרוקר, "האסטרטגיה היא לעשות את הדברים הנכונים, והטקטיקה היא לעשות את הדברים נכון." השילוב הזה הוא המפתח להצלחה בעסקים מודרניים.

• דמיינו חברה בתחום ההיי-טק, שהחליטה להשיק מוצר חדש לשוק. החברה ידעה שיש לה פוטנציאל, אך לא ידעה איך לתקשר את הערך המוסף של המוצר. השיווק היה מבוסס על היבטים טכנולוגיים בלבד, והמכירות נתקלו בקשיים מול לקוחות שלא הבינו את היתרונות המעשיים של המוצר.

כלים מתודולוגיה ושלבים בתהליך הנכון

כעת, כשיש לנו הבנה של התהליך החשוב הזה. אציג ונבחן יחד התהליכים המרכזיים בדרך לבחור את היעדים הנכונים בפועל.

התהליך כולל כמה שלבים מרכזיים:

1. הגדרת מטרות ארוכות טווח: לפני שמתחילים להגדיר יעדים, יש לוודא שהמטרות ברורות. מטרות אלו צריכות להיות ברות השגה, אך מאתגרות. הן צריכות להיות מעוגנות במציאות השוק וביכולות של הארגון, אך גם לשאוף גבוה.
2. בחינת המשאבים והכוחות הקיימים: לפני שמציבים יעדים, יש לבדוק את המשאבים הזמינים – תקציב, זמן, כישורים אנושיים וטכנולוגיה. בחינה זו תאפשר לדעת אילו יעדים אפשריים ואילו אינם ריאליים.
3. שימוש בכלי SMART: אחד הכלים הבסיסיים להגדרת יעדים הוא כלי SMART. מדובר בקיצור של Specific (מוגדר), Measurable (מדיד), Achievable (בר השגה), Relevant (רלוונטי), Time-bound (מוגבל בזמן). כלי זה מבטיח שהיעדים שתבחרו יהיו ממוקדים, ברי השגה, ומדידים.
4. בדיקה והערכה שוטפת: לאחר שהיעדים נבחרו, יש להבטיח שהם ייבדקו ויוערכו באופן שוטף. שוק דינמי מחייב התאמות ושינויים בתוכנית הפעולה. לכן, חשוב לבדוק את ההתקדמות ולבצע התאמות במידת הצורך.

סיפור מהשטח: לבחור נכון מטרות ויעדים

• סיפורה של חברת סטארט-אפ ישראלית בתחום הפיננסים יכול להמחיש את חשיבות הבחירה הנכונה של יעדים. החברה התחילה עם מטרה כללית – להוביל את השוק המקומי. אך כשבחנו את השוק ואת המשאבים, הבינו שהמטרה אינה ברת השגה. לאחר תכנון מחודש, בחרו יעד ממוקד יותר – לחדור לשוק הצעירים עם מוצר פיננסי חדשני. ההתמקדות הזו אפשרה להם לבנות קמפיין שיווקי אפקטיבי, שזכה להצלחה רבה והביא לצמיחה מהירה במכירות.

וורן באפט, אמר בעבר: "הסיכון והקושי נובע מאי ידיעה מה אתה עושה." זו ציטטה שיכולה להדגיש את החשיבות של בחירה נכונה והבנת היעדים והמטרות כדי לצמצם סיכונים ולהבטיח הצלחה.

המטרה: לבחור נכון ולהשיג תוצאות

בחירת היעדים הנכונים היא אמנות שמצריכה מחשבה, תכנון ושיתוף פעולה בין כל חלקי הארגון. כשמתמקדים בתכנון אסטרטגי, שילוב נכון של שיווק ומכירות, והגדרת יעדים חכמים, הדרך להצלחה הופכת לברורה יותר. כדי להגיע ליעדים בצורה נכונה, יש לזכור: תכנון מקיף, בחינה מדוקדקת של המשאבים והצבת יעדים מדידים הם המפתחות להצלחה. אם את/ה מעוניין להמשיך ולהוביל את הארגון שלל להצלחה? לשפר את היכולת להגדיר יעדים ברי השגה שמתאימים לשוק של?

צרו קשר איתנו. אנו נעזור גם לך לבנות את המטרות והיעדים בצורה הנכונה. בחירת יעדים ומטרות נכונים היא תהליך חשוב ומורכב. שימוש במודל SMART יחד עם שיתוף העובדים בתהליך. קביעת יעדים אישיים וארגוניים, גמישות והתאמה, ומעקב. כל אלה מחויבים להשתלב בהערכה ותגמול נכון  הופכים לכלים יעילים בדרך להשגת כל מטרה ויעד עסקי ניהולי ואף יעד אישי.

אשמח לעזור גם לך בתהליכים

מבקש כי תאמץ את המשפט הבא, אותו אמרתי מאות פעמים. דע  כי: “הדרך להצלחה עסקית וניהולית תמיד מתחילה בהצבת יעדים נכונים וברורים”. התחילו כבר היום להציב יעדים ברי השגה ומדידים. שתפו את הצוות שלכם בתהליך, וראו כיצד הארגון שלכם מתקדם לעבר הצלחה. צרו קשר למידע נוסף והבהרות פנה עכשיו אלי למשה גרימברג ותתחיל בתהליך של החשוב הזה. אני לשירותכם היה וזקוקים לגורם מקצועי שיעזור לכם בתהליך. לקבלת ייעוץ מותאם אישית להצלחה שלכם בעידן של תחרות עסקית גוברת. זמין לשיחה 0544-814332 - 03-9032222 בנושא החשוב הזה. גם לך מגיע לקבל ממני מפגש חשיבה וסיעור מוחות במתנה בנושא חשוב זה.