בעידן שבו שוק העבודה דינמי מתמיד, תחלופת עובדים הפכה לאתגר משמעותי עבור כל ארגון. הבעיה אינה רק בעלויות הגיוס וההכשרה הגבוהות, אלא בעיקר באובדן הידע הארגוני, בפגיעה במורל הצוות ובעצירה של מנועי הצמיחה. מנהלים רבים מאמינים ששכר ותנאים הם הגורמים היחידים המשפיעים על החלטת עובד להישאר או לעזוב, אך המציאות מורכבת הרבה יותר. מחקרים מוכיחים כי רוב העובדים והמנהלים הטובים נדחקים החוצה אחרי שמזהים תקשורת לקויה, חוסר הכרה, תחושת קיפאון מקצועי וחוסר התייחסות לצרכיהם הרגשיים.
המאמר הזה נועד להציג את האמת מאחורי תופעת התחלופה ולחשוף 7 טעויות ניהול נפוצות שכל מנהל או בעלים של חברה, חייב להימנע מהן. נבחן כיצד מנהיגות אפקטיבית ומעצימה, יכולה לשנות את המצב מהקצה אל הקצה, לשמר את הטאלנטים הטובים ביותר, ולבנות תרבות ארגונית שמעודדת נאמנות, מעורבות וביצועים גבוהים. בסופו של דבר, מנהלים כמוך, ילמדו להפוך את ניהול ההון האנושי שלהם למנוף צמיחה שיעניק להם יתרון תחרותי לאורך זמן.
טעות #1: הזנחת פיתוח מקצועי – הפיכת קיפאון לאובדן טאלנטים
עובדים, ובמיוחד טאלנטים, מחפשים אתגר וצמיחה. כאשר הם חשים שהם דורכים במקום ואין להם אופק התפתחות ברור בארגון, הם יחפשו אותו במקום אחר. מחקר של חברת הייעוץ הבינלאומית Deloitte מצא כי הזדמנויות למידה וצמיחה הן הגורם מספר אחת המשפיע על בחירת עובד או מנהל להישאר בארגון. הרבה לפני שכר. מנהלים שאינם משקיעים בתוכניות הכשרה או לא מציעים מסלולי קריירה ברורים, מאבדים את העובדים הטובים ביותר שלהם לטובת חברות שכן עושות זאת.
- תוכנית הכשרה אישית. פיתוח תוכנית הכשרה המותאמת לצרכים וליעדים של כל עובד ומנהל. כדי שיחווה התפתחות מתמדת ויראה את העתיד המקצועי שלו בארגון. עשו זאת באמצעות קורס מנהלים או סדנאות מותאמות.
- מסלולי קידום ברורים. יצירת מפת דרכים ברורה שמראה לעובדים כיצד הם יכולים להתקדם בתוך הארגון. לבנות להם אופק תעסוקתי וניהולי הן במעמד והן בשכר, על ידי רכישת מיומנויות חדשות.
טעות #2: חוסר הכרה והערכה – המאמץ שמרגיש חסר ערך
כולם רוצים שיכירו בהישגים שלהם, וזה לא תמיד קשור לכסף. מחקר של Gallup מראה כי הכרה והוקרה על ביצועים טובים יכולים להגביר את מעורבות העובדים ב-31%. כאשר מנהל מתעלם מהשקעת עובדיו, הוא גורם להם להרגיש חסרי ערך ובלתי נראים. הכרה והערכה יכולות להיות פשוטות כמו משוב חיובי בזמן אמת, אזכור בהודעה לכלל הארגון או מתן בונוס על הישג ספציפי. הזנחת הנושא הזה שולחת מסר הרסני: "המאמץ שלך מובן מאליו".
- משוב חיובי עקבי. הקפידו לתת משוב חיובי לעובדים על בסיס קבוע, ולא רק בשיחות הערכה שנתיות.
- הוקרה פומבית. ציינו הישגים בולטים בפורומים של כלל הצוות או הארגון, כדי לחזק את תחושת השייכות וההכרה.
טעות #3: תקשורת לקויה – חומות של חוסר ודאות ואמון
אחד הציטוטים שאני תמיד חוזר ואומר אותם שוב ושוב למנהלים, מנכ"לים ובעלי חברות: "המיתוג שלך הוא מה שאנשים אומרים עליך כשאתה לא נמצא בחדר," רלוונטי במיוחד גם כאן. תקשורת פתוחה ושקופה היא יסוד לבניית אמון. מנהל שאינו מעביר מידע חשוב, אינו מקשיב למשוב ואינו מתייחס לחששות העובדים, יוצר תרבות של חוסר אמון וחוסר ודאות. מחקר של חברת Lighthouse Research & Advisory מצא כי חברות שיש בהן תקשורת בין אישית פתוחה, רמות שביעות רצון העובדים גבוהות ב-14% יותר.
- "דלת פתוחה" אמיתית. עודדו עובדים להעלות שאלות, חששות ורעיונות באופן חופשי וללא חשש מביקורת.
- עדכונים שוטפים. קיימו פגישות קבועות ועדכנו את הצוות על יעדים, אתגרים והתקדמות של הפרויקטים המרכזיים.
טעות #4: היעדר גמישות וניהול נוקשה – הדרך לאובדן איזון ושחיקה
בעולם של היום, עובדים מחפשים איזון בין בית לעבודה. מנהל שמתעקש על שעות עבודה נוקשות או אינו מאפשר גמישות כלשהי, עלול להיתפס כמנותק וכחסר הבנה למציאות חיי העובדים. מגפת הקורונה הוכיחה שניתן לעבוד בצורה פרודוקטיבית מכל מקום, וכי גמישות תעסוקתית היא לא רק הטבה, אלא גם כלי לשימור טאלנטים. דוח של Forrester הראה כי עובדים בעלי גמישות בעבודה דיווחו על רמות שביעות רצון גבוהות יותר ועל תחושת מחויבות חזקה יותר לארגון.
- מודלים היברידיים. אימוץ מודל עבודה היברידי, המשלב בין עבודה מהבית למשרד, מה שמאפשר לעובדים שליטה רבה יותר על חייהם.
- פוקוס על תוצאות, לא על שעות. מדידת עובדים על בסיס תפוקה וביצועים, ולא על מספר השעות שהם מבלים במשרד.
טעות #5: מיקרו-ניהול – חניקת אוטונומיה ויצירתיות
מנהל שאינו סומך על עובדיו ומבצע מיקרו-ניהול (Micro-Management), חונק את היצירתיות, את הפרודוקטיביות ואת תחושת האחריות. מחקר של Harvard Business Review מצא כי עובדים שחווים מיקרו-ניהול סובלים משחיקה גבוהה יותר ורמת הביצועים שלהם נמוכה יותר. כפי שציינת, "ניהול מבוסס על מספרים, אבל מנהיגות מבוססת על אנשים. בזמנים של אי ודאות, מנהיגות היא זו שמנצחת." מנהיגות אמיתית מעניקה לעובדים אוטונומיה, סומכת על שיקול הדעת שלהם ומעצימה אותם לקחת אחריות על עבודתם.
- העצמת עובדים: הענקת אחריות וסמכות לעובדים על פרויקטים ומשימות, מה שמחזק את תחושת השליטה והמעורבות שלהם.
- הצבת גבולות ברורים. הגדרת ציפיות ויעדים ברורים בתחילת הדרך, ומתן אוטונומיה מלאה לעובדים להשלים את המשימות בדרכם.
טעות #6: התעלמות משחיקה – ניהול שמייבש את המשאב היקר ביותר
עובדים שחווים שחיקה הם עובדים בסיכון גבוה לעזוב. מנהלים שמעודדים תרבות של "עבודה מסביב לשעון" מבלי לאפשר לעובדים זמן למנוחה, מועלים בסופו של דבר באמון שלהם. מחקר של Gallup מצא כי 76% מהעובדים מדווחים על שחיקה לפעמים, והגורם העיקרי לכך הוא עומס עבודה. מנהיגות מודרנית מבינה שאין דרך לרוקן אגם על ידי שאיבת המים בלבד. יש להקפיד גם על הזנה מתמדת של המים.
- עידוד הפסקות ומנוחה. שימו לב לשעות העבודה של הצוות וודאו שהם לוקחים הפסקות יזומות.
- מודעות לסימני שחיקה. היו קשובים לסימנים של שחיקה כמו ירידה במוטיבציה, עצבנות או נטייה לבצע טעויות, וטפלו בהם באופן יזום.
טעות #7: היעדר יעדים ברורים – העבודה שמרגישה חסרת מטרה
עובדים שלא מבינים מהי מטרת עבודתם וכיצד היא תורמת להצלחת הארגון, מרגישים מנותקים וחסרי מטרה. מחקרים מראים כי עובדים שיש להם הבנה ברורה של ייעודם תורמים יותר לארגון. כאשר מנהל לא מספק יעדים ברורים ומדידים, הוא מונע מעובדיו לדעת אם הם מצליחים או נכשלים. זה פוגע במוטיבציה ובביטחון העצמי שלהם.
- הגדרת יעדים ברורים (KPIs): הגדירו יעדים מדידים וברורים עבור כל עובד, כך שיוכלו לעקוב אחר ההתקדמות שלהם ולהבין את תרומתם.
- חיבור ליעדים הגדולים: הסבירו כיצד היעדים האישיים של העובדים מתחברים ליעדים הגדולים של הצוות והארגון.
שימור עובדים ומנהלים – צורך השעה
שימור עובדים איכותיים הוא לא עניין של מזל, אלא תוצאה של ניהול חכם ומודע. הנתונים מוכיחים כי טעויות ניהול קטנות יכולות להוביל לאובדן של ההון האנושי היקר ביותר שלכם. מנהלים שלא יפנימו את השיעורים הללו ימצאו את עצמם במעגל אינסופי של גיוס, הכשרה ואובדן. אנו מאמינים כי עם הכלים הנכונים, ניתן להפוך את הארגון שלכם למגנט לטאלנטים. אל תתנו לטעויות הללו לפגוע בכם. צרו קשר עוד היום וקבעו שיחת ייעוץ.
למידע מקצועי נוסף ומאמרים מתקדמים בתחומי הניהול הארגוני, מוזמנים לבקר בבלוג הניהולי הגדול במדינה . למידע נוסף ניתן לפנות לכתובת abc@nihul4u.co.il או לטלפון הנייד 0544-814332 או 03-9032222.
קצת על הפעילות של משה גרימברג
משה גרימברג וצוות Advanced Business Consulting הם המומחים המובילים בישראל לייעוץ עסקי וארגוני. אנו מאמינים כי הדרך להצלחה עסקית עוברת דרך הבנה עמוקה של האתגרים והפוטנציאל הייחודי של כל ארגון. עם ניסיון עשיר וצוות מומחים, אנו מלווים חברות ועסקים קטנים וגדולים כאחד, בתהליכי שינוי, צמיחה, וייעול. מומחיותנו כוללת פיתוח אסטרטגיה עסקית, שיווק, פיתוח עסקי, ניהול משאבי אנוש והון ניהולי איכותי. משפרים מערכי מכירות ושירות לקוחות, ומספקת כלים פרקטיים ומוכחים מהשטח כדי להבטיח שכל תוכנית פעולה תהפוך למציאות עסקית רווחית ובת-קיימא.
