מהי המתודולוגיה של ניהול שירות לקוחות מיטבי בשוק תחרותי?
בעידן שבו לקוחות מצפים לשירות אישי, מיידי וחסר פשרות – ניהול לקוחות בשוק תחרותי הפך לאומנות בפני עצמה. יותר מאי פעם, לקוחות בוחרים לא רק במוצר או בשירות, אלא גם [...]
אסטרטגיה צמיחה: איך להכפיל את העסק שלכם תוך שנה
בעולם העסקי המתפתח במהירות של היום, רוב בעלי העסקים נתקלים באתגר משמעותי: איך להשיג צמיחה מהירה ויציבה בתחרות הקשה. על פי מחקר שנערך בידי מק'קינזי ב-2024, רק 23% מהחברות מצליחות [...]
השפעת AI על יכולות הניהול שלכם כמנהלים?
הכניסה של הבינה המלאכותית (AI) אל עולם העסקים אינה רק טכנולוגיה חדשה — היא משנה את כללי המשחק הניהולי. ארגונים בכל הגדלים עומדים כיום בפני אתגר כפול: מצד אחד, להטמיע [...]
בינה מלאכותית- AI בעולם העסקי: המדריך לטרנספורמציה ארגונית ועסקית
בשיחותיי עם מנכ"לים ודירקטורים בשוק הישראלי, אני נתקל שוב ושוב באותה דילמה: האם מה שקורה כיום סביב הבינה המלאכותית הוא מהפכה אמיתית או עוד באזז טכנולוגי שיחלוף? המחקרים מלמדים אותנו [...]
Jetserver משפרת את האסטרטגיה העסקית בעולם דיגיטלי
בואו ואתחיל בנושא שרבים מחברות ועסקים קטנים ובינוניים לא נותנים מספיק דעת ומחשבה לגבי חשיבות הביצועים של האתר או חנות הסחר שלהם? היכן היא או הוא מאוחסנים? מי אחראי לעדכון? [...]
ייעוץ אסטרטגי איכותי: איך לבנות יתרון תחרותי בשוק משתנה?
בעולם העסקים הדינמי של היום, שבו שינויים הם הדבר הקבוע היחיד והתחרות רק הולכת וגוברת, היכולת של ארגון לזהות הזדמנויות, להתמודד עם איומים ולנווט בחכמה היא קריטית להצלחתו. כאן נכנס [...]
חדשנות ניהולית ואישית – הכלים הנדרשים להצלחה
בעידן הדינמי של היום, עסקים נדרשים להתחדש ולהתאים את עצמם לשינויים במהירות חסרת תקדים. מנהלים ובעלי עסקים שכבר אינם מסתפקים בשיטות ניהול מסורתיות, מבינים שעליהם לאמץ חדשנות ניהולית ואישית על [...]
מהי אסטרטגיה שיווקית ממוקדת לקוח?
בעולם העסקי של היום, הלקוח הוא המלך. אסטרטגיה שיווקית ממוקדת לקוח אינה רק טרנד חולף, אלא הכרח לכל עסק השואף להצליח ולשגשג בשוק התחרותי והדינמי של ימינו. זוהי גישה הוליסטית [...]
ייעוץ עסקי בעולם דיגיטלי
העידן הדיגיטלי מביא איתו שינויי עומק במבנה הפעילות העסקית. כאשר הדיגיטליזציה הפכה לכלי מרכזי בעיצוב מחדש של תחומים כמו שיווק, מכירות וניהול פיננסי. דיגיטליזציה אינה רק אימוץ של טכנולוגיות חדשות. [...]
מהו אבחון ארגוני מקצועי?
בעולם העסקי המודרני, שינוי הוא המתכון להישרדות. ארגונים מוצאים את עצמם במרוץ מתמיד להתאמה, התייעלות ושיפור. אך כיצד נדע באיזה כיוון לצעוד? איך נזהה את הבעיות האמיתיות המעכבות את הצמיחה? [...]
אסטרטגיה עסקית ממוקדת לקוח – כיצד עושים זאת נכון?
בעידן שבו הלקוח נמצא במרכז, השאלה הגדולה שכל חברה חייבת לשאול את עצמה היא: איך בונים אסטרטגיה עסקית ממוקדת לקוח? גישות מסורתיות לעסקים שאינן מתמקדות בלקוח עלולות לגרום לאובדן לקוחות [...]
מהן אסטרטגיות לצמיחה עסקית במאה ה-21?
בעידן הדיגיטלי המתפתח במהירות, צמיחה עסקית הפכה למשימה מאתגרת ומרתקת כאחד. המאה ה-21 מציבה בפני עסקים הזדמנויות וסיכונים חדשים, המחייבים חשיבה יצירתית ואדפטיבית. כפי שמשה גרימברג אמר פעם, "העסק שלך [...]
מהי אסטרטגיה אג'ילית בעולם העסקים והניהול?
אני בעולם העסקי המודרני, המאופיין בשינויים מהירים. מאופיין בחדשנות טכנולוגית מתמדת ותחרות גלובלית. אסטרטגיה עסקית וניהולית אג'ילית הפכה למפתח להישרדות והצלחה ארגונית. על פי ויקפידה: Agility או בתעתיק השגור אג'יליות [...]
ניהול מכירות אפקטיבי – המדריך הנכון לבניית יחסים ארוכי טווח עם הלקוחות
תודה שביקשתם להעצים את הידע שלכם בתחום המכירות. הבנתם כמו רבים אחרים עד כמה נכון לשפר מיומנויות בכל מה שקשור לשיפור מיומנויות מכירה. אנו מאפשרים לכם לעשות זאת באמצעות קורס [...]
אסטרטגיה שירות לקוחות – בנו חוויות לקוח מנצחות
אסטרטגיה שירות לקוחות עדכנית ומותאמת לאתגרי המחר תמיד תתמקד בשיפור הגדרות חוויות הלקוחות שאתם מבקשים להעניק. המשימה העסקית המדברת על הגדלת פלחי שוק, שמירה על לקוחות, מניעת נטישה וכפועל יוצא [...]
המדריך לשיפור מערכי שירות לקוחות – שירות כמנוע צמיחה החלק ה- 2
שמחים כי הגעתם להשלים את הידע אחרי שקראתם ונחשפתם למדריך לשיפור מערכי שירות לקוחות – שירות כמנוע צמיחה החלק ה- 1. בחלק השני של המדריך, אנו נשלים את מאגרי הידע [...]
המדריך לשיפור מערכי שירות לקוחות – שירות כמנוע צמיחה החלק ה- 1
אין היום סיכוי להצליח לאורך זמן בעולמות העסקיים והן בעולמות הממשלתיים ללא מערך שירות לקוחות מעולה. תחום השירות ללקוחות הינו תחום רחב ומצריך למידה מתמדת תוך התעדכנות של מערכות טכנולוגיות [...]
חדשנות. חדשנות ויצירתיות ניהולית ועסקית.
מי מאיתנו לא מבקש לאמץ "חדשנות" כדרך חיים ניהולית ועסקית? אנו כבני אדם וכמנהלים בכירים תמיד מעדיפים להיות חלק מארגון עסקי או אחר המתאפיין ביכולתו לפרוץ דרך. ביכולתו להיות שונה [...]
תרבות ארגונית, חזון וערכים – המפתחות להצלחה.
נשוב להכיר את הגדרה הבסיסית וננסה לבחון באם: תרבות היא אמונות, ערכים ונורמות התנהגות גם בעולמות הניהוליים והעסקיים? האם בעולם העסקים התחרותי במאה ה- 21, מול המשברים והמלחמות מול המתחרים [...]
פיתוח עסקי – ייעוץ ארגוני – Advanced Business Consulting
פיתוח עסקי, פיתוח המשאב הארגוני הכולל מנהלים ועובדים ולא פחות כולל ייעול תהליכים מתמקד במובן הרחב לתהליכים הגורמים לחברות עסקים וארגונים לשפר ביצועים. תהליכים ממוקדים הגורמים לארגונים לצלוח תקופות משבר. [...]
הדרכת מכירות ושרות – מהם מיומנויות המכירה ושימור לקוחות
מדוע אנשי מכירות מאותה חברה, מיומנים ובעלי וותק זהה מגיעים לתוצאות לא זהות? מדוע נוצרת שונות בביצועים שלהם? ניתן להסביר זאת בלא מעט דרכים. האם בנק הלקוחות לא זהה? האם [...]
ניהול מכירות אפקטיבי כטיפול פסיכולוגי
האם גם אתם מזהים דפוסי אופי והתנהגות משותפים לאיש מכירות ולפסיכולוג המיומן בניתוח וקריאה של האדם העומד מולו? בעולם העסקי כל אחד אמור לדעת כי לקוחות קונים את המוצרים ואו [...]
יועץ עסקי ראוי ומקצועי – המלצות לבחירה נכונה ומושכלת.
שמי משה גרימברג ואני מתמקד בייעוץ עסקי ופיתוח ארגוני מאז 2006. אין כיום כמעט גורם העוסק בניהול מכירות ועסקים שלא מכיר את הצורך להיעזר באנשי מקצועי מתחומי הייעוץ השונים. יועצים [...]
תסריטי שיחה – תבניות ופתיחים מה עדיף בעולם המכירות והשרות?
באו ונכיר דרכים לשיפור מערכי מכירות ושירות לקוחות באמצעות גמישות ויצירתיות בתהליך בניית מערכת יחסים ארוכת טווח עם לקוחות. עולם המכירות והשירות ללקוחות עובר מהפכה. בעשור האחרון ובעיקר ב- 5 [...]
שרות לקוחות פרואקטיבי יוצר צמיחה
העולם העסקי עובר מהפכה בכל מה שקשור בשיפור וטיפוח המגע עם הלקוחות. לקוחות במאה ה- 21 הופכים למשאב הכי יקר לכל ארגון או חברה. יכולתם לנטוש למתחרים הופכת לקלה ומהירה. [...]
קורסים – סדנאות – תכניות למנהלים
חברתנו Advanced Business Consulting פעילה מתחילת 2006 בהדרכה והכשרה של מנהלים בחברות ועסקים במגוון סגמנטים בתעשייה הישראלית. קורסים – סדנאות - תכניות למנהלים העוסקים במכירות, שיווק שרות לקוחות ותפעול. המטרה [...]
תוכניות – סדנאות – וקורסים למנהלים
חברתנו Advanced Business Consulting פעילה מתחילת 2006 בהדרכה והכשרה של מנהלים בחברות ועסקים במגוון סגמנטים בתעשייה הישראלית. תכניות – סדנאות - וקורסים למנהלים העוסקים במכירות, שיווק שרות לקוחות ותפעול. המטרה [...]
סדנאות מנהלים מומלצות – Advanced Business Consulting
כחברה לייעוץ ארגוני והדרכת מנהלים וצוותי מכירות אנו מציעים מגוון רחב סדנאות למנהלים. סדנאות למערכי המכירות ולמערכי שרות לקוחות המבקשים להתעדכן במתודולוגיות והכלים הכי עדכניים. לחברות גדולות, בינוניות ולחברות משפחתיות [...]
דפוסי הפעילות של מנכ"לים – מצטיינים?
מה הסודות הכי שמורים של מנכ"לים מצטיינים? מהי הדרך הנכונה ללמוד לבחור מנהלים צעירים בעלי פוטנציאל להתפתח למנכ"לים מצטיינים? ניתוח מהיר של ההצלחות בעולמות העסקיים והניהוליים מגלה כי מנכ"לים מצטיינים [...]
מצוינות בשירות לקוחות – Advanced Business Consulting
כיום המאבק על כל לקוח ולקוח הולך ומחריף. הלקוחות כיום מהווים לא פעם מנוע צמיחה מרכזי וחשוב. לקוחות הם נכס החשוב ביותר של כל ארגון או חברה עסקית גדולה בינונית [...]
תכניות פיתוח מנהלים – Advanced Business Consulting
העולם הניהולי בדרגות השונות, העולם העסקי והארגוני התחרותי והתזזיתי שאנו כמנהלים, בעלי חברות ועסקים החיים בו במאה ה- 21 דורש סופר מקצועיות ניהולית גבוהה. מיומנויות ניהול ומנהיגות שמאפשרות למנהיגים עסקיים [...]
ניהול שינוי ארגוני – ייעוץ ופיתוח עסקי
ארגונים ומנהלים מצטיינים מתאפיינים ביכולת גבוה ביותר להוביל, לנהל ולהניע שינוי ארגוני - ייעוץ ופיתוח עסקי יחד עם שינויים אסטרטגיים. הם מתאפיינים ביכולות גבוהות של מנהיגות ויכולת לסחוף אחריהם מנהלים, [...]
ייעוץ אסטרטגי – ייעוץ ארגוני לחברות – שיפור מבני ותהליכים.
ייעוץ אסטרטגי מקצועי ואיכותי בא לסייע לחברות ולעסקים לעצב את עצמם אל מול האתגרים של השוק התחרותי במאה ה- 21. יועץ אסטרטגי מקצועי בא לעזור לחברות משפחתיות ולעסקים בגדלים השונים [...]
פיתוח מנהלים – סדנאות מנהלים – קורסים למנהלים
אנו עוסקים בייעוץ ארגוני ובפיתוח ההון האנושי בחברות ועסקים במגוון תחומים וסגמנטים. תוכניות פיתוח מנהלים - סדנאות מנהלים – קורסים למנהלים שאנו מעבירים מזה שנים מתמקדות ופועלות בתחומי שיפור מיומנויות [...]
ייעוץ ארגוני – תהליכים – תועלות – לאתגרי המחר
ייעוץ ארגוני – תהליכים – תועלות - לאתגרי המחר. יועץ ארגוני בא לעשות סדר בנושא הייעוץ הארגוני החשוב לכל חברה או עסק המבקשים להמשיך ולצמוח גם בשנים 2022-2027. תוכנית חומש [...]
מנהל הדרכה ופיתוח ארגוני – תפקידיו המרכזיים?
בואו ונדון יחד בצורך העסקי והארגוני לבנות תפקיד מקצועי ייעודי פנים ארגוני שיעסוק בהדרכה, פיתוח אישי ומקצועי ובעיקר יעסוק בהעצמה והכשרת עובדים, מנהלים, אנשי מכירות ושירות לקוחות. משה גרימברג המנכ"ל [...]
האם יועצים ארגוניים מביאים ערך? האם ייעוץ ארגוני אפקטיבי?
עולם הייעוץ לסוגיו השונים זוכה פעמים לקיתונות של בוז וחוסר הערכה. פעמים בצדק ופעמים מדובר אך ורק בדעה קדומה שנוצרה בקרב חברות וארגונים, מנכ"לים והנהלות שחוו חוויות עבודה משותפות שלא [...]
ייעוץ ארגוני אפקטיבי – בין התיאוריות למציאות
העולם העסקי מאתגר. המקצועי שעוסק בייעוץ ארגוני, מרתק ועמוס באתגרים ובעיקר מתמקד בהנעת תהליכי שינוי וצמיחה. הייעוץ הארגוני עוסק בשינוי פרדיגמות ארגוניות ושינוי הרגלים ודפוסי פעילות בקרב הנהלות מנהלים ועובדים. [...]
יועץ ארגוני – האם גם אתם זקוקים לשירותיו?
לבחור להשתמש ביועץ ארגוני מקצועי ובעל ניסיון זאת החלטה נכונה. דעו לכם כי תהליכי ייעוץ ארגוני – פיתוח עסקי ועדכון אסטרטגיות באמצעות יועץ ארגוני מקצועי ובעל ידע וניסיון מוכח בשווקים [...]
יועץ ארגוני איכותי – מה הם תפקידיו המרכזיים?
בואו וננסה למקד את ההגדרה לאיתור יועץ ארגוני מקצועי ואיכותי? בוא וננסה לבנות את המדריך הכולל לאיתור תהליכים מקצועיים בתחום הייעוץ הארגוני והובלת תהליכי שינוי הבראה וצמיחה. ככלל ייעוץ ארגוני [...]