הכירו את חשיבות האינטימיות ובניית יחסי אמון מול הלקוחות. שירות לקוחות אינו רק מחלקה; זו נקודת המפגש הקריטית ביותר בין העסק שלך ללקוח. אנו מתמקדים ב-שיפור שירות לקוחות ל-SMB בישראל. [...]
בעידן הדיגיטלי המתפתח, עולם שירות הלקוחות חווה מהפכה טכנולוגית. כזאת שמחייבת חברות להתאים את עצמן לציפיות גבוהות יותר ולדרישות מתחדשות. הלקוחות של היום, שרגילים לקבל שירות מיידי ומותאם אישית בכל [...]
גלה מהי המתודולוגיה העדכנית והתהליכים המרכזיים לניהול לקוחות בשוק תחרותי. איך נכון לשפר שירות לקוחות, מוקדי מכירות, באמצעות תהליכי ייעוץ ארגוני המובילים להגדלת שביעות רצון הלקוחות והגדלת הרווחיות. בעידן של [...]
בעידן שבו לקוחות מצפים לשירות אישי, מיידי וחסר פשרות – ניהול לקוחות בשוק תחרותי הפך לאומנות בפני עצמה. יותר מאי פעם, לקוחות בוחרים לא רק במוצר או בשירות, אלא גם [...]
בעולם העסקי של היום, הלקוח הוא המלך. אסטרטגיה שיווקית ממוקדת לקוח אינה רק טרנד חולף, אלא הכרח לכל עסק השואף להצליח ולשגשג בשוק התחרותי והדינמי של ימינו. זוהי גישה הוליסטית [...]
בעולם העסקי המודרני, הלקוחות הפכו למנוע צמיחה. הפכו להיות הנכס החשוב ביותר של ארגונים, ושימורם דורש גישה מותאמת ומבוססת דאטה. כדי להצליח, על הארגון להבין את הצרכים והעדפות של כל [...]
בעולם העסקים התחרותי והדינמי של היום, מנהיגות ניהולית אפקטיבית היא לא רק יתרון - היא הכרחית להצלחת צוותי מכירות. מנהיג צוות מכירות מוצלח אינו מתמקד רק בהשגת יעדי החברה, אלא [...]
בעידן שבו השווקים עוברים שינויים תכופים והדרישות הצרכניות משתנות בקצב מהיר. עסקים נדרשים לאמץ גישות חדשניות באסטרטגיה השיווקית שלהם כדי להישאר רלוונטיים. חדשנות שיווקית כבר אינה נחשבת למותרות, אלא לכלי [...]
בעולם התחרותי של היום, עבודת צוות היא מפתח להצלחה במכירות ובשירות לקוחות. כאשר צוותים עובדים יחד בהרמוניה ובתיאום, הם יכולים ליצור סינרגיה שמובילה לתוצאות יוצאות דופן. אני, משה גרימברג, כיועץ [...]
בעידן שבו הלקוח נמצא במרכז, השאלה הגדולה שכל חברה חייבת לשאול את עצמה היא: איך בונים אסטרטגיה עסקית ממוקדת לקוח? גישות מסורתיות לעסקים שאינן מתמקדות בלקוח עלולות לגרום לאובדן לקוחות [...]
כל עסק מתמודד עם לקוחות קשים מפעם לפעם. היכולת לנהל אינטראקציות מורכבות בצורה מקצועית יכולה להשפיע רבות על הצלחת הארגון. התמודדות עם לקוחות מאתגרים היא מיומנות קריטית בעולם העסקי המודרני, [...]
שירות לקוחות מצוין הוא אחד הגורמים הקריטיים להצלחת העסק בעידן התחרותי של ימינו. לקוחות מרוצים לא רק חוזרים לרכוש שוב, אלא גם ממליצים לאחרים על המוצר או השירות, מה שמוביל [...]
שירות לקוחות ומוקדים הם תחום קריטי בהצלחת כל עסק. הם אחראים על יצירת חוויה חיובית עבור הלקוחות, פתרון בעיות, שמירה על נאמנות לקוחות וטיפוח מוניטין חיובי. עולם העסקים התחרותי של [...]
תודה שביקשתם ללמוד הכיצד נכון להגדיל פלח שוק מול מתחרים באמצעות שיפור מערך המכירות שלכם. תודה כי ביקשתם להעצים את הידע שלכם בתחום המכירות. הבנתם כמו רבים אחרים עד כמה [...]
תודה שביקשתם להעצים את הידע שלכם בתחום המכירות. הבנתם כמו רבים אחרים עד כמה נכון לשפר מיומנויות בכל מה שקשור לשיפור מיומנויות מכירה. אנו מאפשרים לכם לעשות זאת באמצעות קורס [...]
תודה שביקשתם להעצים את הידע שלכם בתחום המכירות. תודה שחזרתם לעיין במדריכים המקיפים שלנו לשיפור מיומנויות מכירה ושירות לקוחות. מעבר למדריכים האלה, אנו מאפשרים לכם לבחון לעשות זאת באמצעות קורס [...]
תודה שביקשתם להעצים את הידע שלכם בתחום המכירות. הבנתם כמו רבים אחרים עד כמה נכון לשפר מיומנויות בכל מה שקשור לשיפור מיומנויות מכירה. אנו מאפשרים לכם לעשות זאת באמצעות קורס [...]
אסטרטגיה שירות לקוחות עדכנית ומותאמת לאתגרי המחר תמיד תתמקד בשיפור הגדרות חוויות הלקוחות שאתם מבקשים להעניק. המשימה העסקית המדברת על הגדלת פלחי שוק, שמירה על לקוחות, מניעת נטישה וכפועל יוצא [...]
שמחים כי הגעתם להשלים את הידע אחרי שקראתם ונחשפתם למדריך לשיפור מערכי שירות לקוחות – שירות כמנוע צמיחה החלק ה- 1. בחלק השני של המדריך, אנו נשלים את מאגרי הידע [...]
אין היום סיכוי להצליח לאורך זמן בעולמות העסקיים והן בעולמות הממשלתיים ללא מערך שירות לקוחות מעולה. תחום השירות ללקוחות הינו תחום רחב ומצריך למידה מתמדת תוך התעדכנות של מערכות טכנולוגיות [...]
במאה ה- 21 אנשי שרות לקוחות ואנשי מכירות מבינים כבר מזה יותר מעשור כי מילת המפתח להצלחה במכירות ושירות היא: "פרסונליזציה" של תסריטי השיחה - תפריטי שיחה הן בתהליכי מכירה [...]
בואו ונתחיל בכמה תובנות שכולנו מכירים: בואו נדבר רגע, על החשיבות של שיפור אחוזי הסגירה. שיפור בביצועים של כל איש/ת מכירות גם אצלכם בחברה. מאמר זה יעסוק במתן כללים עדכניים [...]
בעולם העסקים המשתנה במהירות, שבו הלקוח נמצא במרכז והתחרות עזה מאי פעם, צוותי מכירות ושירות חייבים להיות צעד אחד קדימה. סדנאות מכירה ושירות מסורתיות כבר אינן מספיקות. אנו זקוקים לגישה [...]
היה והגעתם לתפקידי ניהול בכירים, כסמנכ"ל או אפילו כמנכ"ל לא תוכלו לשכוח את תחילת הקריירה שלכם כאנשי מכירות מן השורה. בטוח כי גם אתם לא שכחתם את התחושות הלא נעימות [...]
כאשר אתם כבעלי חברה או כמנכ"ל מתמודדים עם קשיים בתחום המכירות והשרות ללקוחות. מתמודדים עם תחרות הולכת וגוברת, מתמודדים עם איבוד פלחי שוק והגדלת אחוזי נטישה – אנו כאן לעזרתך. [...]
עולמות המכירה והשרות המיטבי ללקוחות הופכים בשנים האחרונות ליותר ויותר חשובים להצלחה עסקית מתמשכת וליצירת מנועי צמיחה חשובים. אנו מומחים בהעצמה ושיפור מערכי מכירות ושרות לקוחות. הדרכת מכירות. הדרכת מנהלי [...]
שרות לקוחות הוא המדד היחידי המבדיל בין חברות טובות לחברות מצטיינות שלהם יש אופק צמיחה והתרחבות. כיום, חוויות שרות לקוחות טובות יכולות לרומם חברה. חוויות לא מספיק טובות עשויות לגרום [...]
דעו כי השימוש בשירותי “מיקור חוץ” הופך לנפוץ יותר ויותר בעולם העסקים. זהו תהליך של העברת פעולות או שירותים מקצועיים וניהוליים לחברת יעוץ ארגוני - פיתוח עסקי. שלה אנשי מקצוע [...]
קמתי הבוקר עם תחושה שאני צריך להביע עמדה. כאזרח במדינה וכאחד העוסק בתחומי הייעוץ הארגוני - פיתוח עסקי ועדכון אסטרטגיות מאז 2006. יש לי מעורבות בתחומים המשיקים לעולמות הניהול והמנהיגות [...]
האם הייתם מוכנים לשלוח אנשי מכירות לא מיומנים ומקצועיים להיפגש עם הלקוחות הפוטנציאליים שלכם? האם הייתם אתם כבעלי חברה או כמנכ"לים הייתם מוכנים לקבל שרות מאנשי מקצוע שלא עברו הכשרה? [...]
סדנת מכירות, קורס מכירות מתמקד בחשיבות של למידה והיכרות עם היתרונות התקשורת האפקטיבית בעת תהליכי מכירה מקצועיים ועדכניים לתחרות ההולכת וגוברת מול המתחרים ומול הלקוחות שיש להם לא מעט אלטרנטיבות [...]
כיום העולם העסקי הפך לתחרותי הרבה יותר. לקוחות מאבדים סבלנות לחברות אשר הצעת הערך ורמת השרות שלה לא עומדת בסף הגבוה של השוק. היום התחרות על כל לקוח ולקוח הולכת [...]
מדוע אנשי מכירות מאותה חברה, מיומנים ובעלי וותק זהה מגיעים לתוצאות לא זהות? מדוע נוצרת שונות בביצועים שלהם? ניתן להסביר זאת בלא מעט דרכים. האם בנק הלקוחות לא זהה? האם [...]
מהי סדנת מכירות מומלצת לראשי צוותים ולאנשי מכירות בתחילת דרכם? סדנת מכירות אפקטיבית היא בדרך כלל חלק מרכזי וחשוב בכל תהליך ההכשרה והכניסה לתפקיד של אנשי המכירות מתחילים? סדנה למכירות [...]
האם גם אתם מזהים דפוסי אופי והתנהגות משותפים לאיש מכירות ולפסיכולוג המיומן בניתוח וקריאה של האדם העומד מולו? בעולם העסקי כל אחד אמור לדעת כי לקוחות קונים את המוצרים ואו [...]
באו ונכיר דרכים לשיפור מערכי מכירות ושירות לקוחות באמצעות גמישות ויצירתיות בתהליך בניית מערכת יחסים ארוכת טווח עם לקוחות. עולם המכירות והשירות ללקוחות עובר מהפכה. בעשור האחרון ובעיקר ב- 5 [...]
מהו תהליך נכון של פיתוח מנהלים? פיתוח מנהלים במובן הרחב של הביטוי הינו תהליך הכשרתי שנועד להקנות למנהלים ולצוותי הניהול ברמות השונות כלים עדכניים למלא את תפקידם הניהולי בצורה מקצועית, [...]
העולם העסקי עובר מהפכה בכל מה שקשור בשיפור וטיפוח המגע עם הלקוחות. לקוחות במאה ה- 21 הופכים למשאב הכי יקר לכל ארגון או חברה. יכולתם לנטוש למתחרים הופכת לקלה ומהירה. [...]
סדנאות מנהלים – קורס מנהלים – חתירה למצוינות ניהולית היה וגם אתם מחפשים לשפר את הביצועים של דור המנהלים הבא גם אצלכם בארגון? מחפשים קורס מנהלים עדכני אפקטיבי ולא [...]
חברתנו Advanced Business Consulting פעילה מתחילת 2006 בהדרכה והכשרה של מנהלים בחברות ועסקים במגוון סגמנטים בתעשייה הישראלית. קורסים – סדנאות - תכניות למנהלים העוסקים במכירות, שיווק שרות לקוחות ותפעול. המטרה [...]
