הכיצד נייצר ונשמר לקוחות מרוצים? טיפים מקצועיים לשנת 2023-24
רמת שביעות הרצון של הלקוחות שלנו כיום משמש כמפתח מרכזי להצלחה עסקית. אין הדבר מהווה בשורה חדשה ופורצת דרך. בנשים האחרונות נושא שירות הלקוחות הפך לנושא מרכזי תחת סדר היום [...]
שירות לקוחות ומכירות כמנוע צמיחה
מחלקת השירות ומחלקת המכירה הן שתי מחלקות משלימות והכרחיות עבור מרבית החברות במשק. חשיבותן גדולה מאד. התנהלות נכונה של המחלקות הללו, משפיעה על מספר פרמטרים מרכזיים וחשובים כגון רווחיות החברה, [...]
מתלבטים באיזה חברה לייעוץ עסקי לבחור? מתלבטים בבחירת חברה לייעוץ עסקי וארגוני?
אתם לא יודעים איזה יועץ עסקי לגייס? מתלבטים לגבי הדרך הכי נכונה לבחור בין חברות הייעוץ העסקי לבין בחירה ראויה ביועץ ארגוני המוביל תהליכי שינוי וצמיחה? מתלבטים לגבי סט היכולות [...]
מי ראוי כיועץ עסקי להיות לידך כמנכ"ל וכבעלים?
לוקח לכם יותר מידי זמן להחליט שיש לכם צורך בייעוץ עסקי? במנטורינג וליווי אישי כמנכ"ל ואו כבעלים? הגעתם למסקנה שנכון ורצוי להשתמש בסיוע מקצועי בייעוץ עסקי ואירגוני לחברה ולעסק שאתם [...]
התרומה שיועץ עסקי מקצועי מביא לתהליך
עוד לא נולד המנכ"ל בעל העסק ואו המנהל הכי מוצלח שלא נזקק לאורך הקריירה שלו בעזרה ניהולית? עזרה מקצועית באחד או יותר מתחומי הניהול השיווק והמכירות. תמיד לאורך חיי הארגון [...]
השלב הראשון המומלץ לבחירת יועץ עסקי
ערב ראש השנה האזרחית וכניסה לעשור השלישי של המאה ה- 21 - אני מבקש לקבוע מהניסיון הרב שאספתי לאורך למעלה מ- 16 שנות ליווי וייעוץ עסקי וארגוני כי השלב הראשון [...]
ההמלצות העדכניות לבחירת יועץ עסקי מקצועי ואפקטיבי
במהלך השנים האחרונות היכולת לבחור נכון ביועצים עסקיים ובנותני שירותים אחרים הפך לקשה במיוחד. בעשור השני של המאה ה- 21 ולקראת העשור החדש שעומד בפתחה של שנת הפעילות החדשה, אנו [...]
יועץ עסקי מומלץ | ייעוץ עסקי | ליווי עסקי – כיצד לבחור נכון?
הכיצד נזהה ונבחר ביועץ עסקי מקצוען ומומלץ. אחד המומחה בייעוץ עסקי היודע ללוות הנהלות ומנכ"לים בתהליכי צמיחה ושינוי. יועץ עסקי שיש לו ניסיון ידע ובעיקר המלצות איכותיות במגוון רחב של [...]
יועץ עסקי מונע משברים מוביל תהליכי הבראה וצמיחה
השאלה הראשונה שנכון לשאול כל יועץ עסקי ואו יועץ ארגוני היא – "מהו הניסיון הניהולי שלך לאורך הקריירה? האם ניהלת פעילויות עסקיות או ניהוליות כמנהל שכיר או כיזם עצמאי"? "האם [...]
הדרך לבחור נכון יועץ עסקי 2024-2025
בעולמות העסקיים חייבים להיות ערוכים להתמודד עם קשיים וסביבות משתנות ומאתגרות. עסקים אשר נקלעים למצבי קיצון בהיבטים השליליים ומתקשים לצאת ולצלוח אותם? או מנגד עסקים וחברות שנמצאות על גל מטורף [...]
מהם סודות הניהול והאימון של פפ גווארדיולה?
הגיע הזמן לחזור לאחד מהפוסטים הכי נקראים שכתבי ולבצע בו עדכון הנכון לאמצע מאי 2024. אני אוהב ללמוד מניסיונם של מנהלים ומאמנים מצטיינים בתחומים החורגים אך ורק מעולם הניהול והעסקים. [...]
"סודות תקשורת בין אישית של מנהלים מצטיינים"
כישורי תקשורת אינטליגנציה רגשית ובעיקר יכולת הקשבה פעילה ותקשורת בין אישית מהווים בסיס לצמיחתם של מנהלים ומנהיגים מצטיינים. כיועצים ארגוניים המלווים מנכ"לים והנהלות התברר לנו כי אף מנהל או מנהיג [...]
סקר מנהלים באמצעות סריקת MRI מהירה
בטוח אני כי אתם מכירים את העסק שלכם הכי טוב! פעמים שווה לעשות בדיקה נוספת? אפיון מצב קיים – תמונת רנטגן מהירה, או סריקה מתקדמת יותר? אנו פיתחנו סריקת MRI [...]
שינוי הרגלים – מדוע אנו נכשלים פעם אחר פעם?
מי לא מכיר את הנדרים שאנו מקבלים בדרך כלל בתחילת שנה? אחרי החגים? או אחרי יום כיפור. אנחנו מבקשים להשתנות, לאמץ לעצמנו דפוסי התנהגות ואורח חיים טוב יותר? בריא יותר? [...]
הסכנה במנהלים נרקיסיסטים
האם יש לכם מושג לגבי המאפיינים של מנהל נרקיסיסט? האם אתם מכירים מנהל כזה? מהי הדרך הנכונה לשרוד אותם? וכיצד מתמודדים מולם בעבודה? בויקיפדיה נגלה כי ההגדרה הכוללת לנרקיסיסט אומרת [...]
לחפש את התפקיד הבא – השמת בכירים ומנהלים
מהי הדרך הנכונה וקצרה בכדי להצליח לאתר את התפקיד הניהולי הבא - השמת בכירים ומנהלים. בשנים האחרונות הובלנו עשרות רבות של תהליכי שינוי וצמיחה בארגונים ממגוון גדול של דיסציפלינות. הובלנו [...]
החזון והערכים המובילים אותנו
כחברה המתמחה בהובלת תהליכי שינוי וצמיחה ומתמקדת בייעוץ ארגוני משנת 2005. אנו תמיד פעלנו לאור הערכים המלווים אותנו והמהווים עבורנו מצפן מוסרי משמעותי. הערכים המשקפים את המתווה הארגוני של העשייה [...]
לנהל החסרונות של עצמנו?
חזרתי השבוע לביקור נוסף אצל חברי החדש במעגן הדייג בקישון. דאוד הדייג, שמח והופתע לראות אותי שוב. הפרעתי לו בדיוק במהלך טיגון דגים במחבת מפויחת, שבה הכין לעצמו שקשוקה על [...]
חוכמתו הניהולית …. של "דאוד הדייג"
לא פעם שאלתי את עצמי מה המשותף לניהול מוצלח ולדיג. בכדי להצליח לאתר תשובה מנצחת עשיתי מעשה וירדתי לנמל הקישון ועשיתי סיבוב עם הדייגים הוותיקים. הקשבתי, ראיתי ובעיקר התרשמתי מחוכמת [...]
ללמוד את סודות הניהול מהגדולים ביותר בעולם?
הייתי שמח כי נקדיש זמן לקריאה והפנמה של חלק מהרעיונות המוצגים כאן. ראשית ננסה להבין "מה צריכים מנהלים שלא בהכרח "גאונים" לעשות בכדי להתפתח לשרוד ולצמוח"? שנית, מציע כי נלמד [...]
מסי, מורה לחיים גם לעולם המנהלים
בימים האחרונים פורסם ספר על אגדת הכדור רגל, ליונל מסי, כוכב ברצלונה. אנדי ווסט ניתוח כתב ספר שהביקורות עליו חלוקות. קראתי מספר כתבות על ניתוח הקריירה ועל יכולותיו של מסי [...]
סטפן קובי – העיקר להתחיל בעיקר
אם הייתי רוצה להמליץ על 10 ספרי מופת בתחום הניהול ותהליכי שינוי, הייתי בוחר בראש הרשימה בספרו של ל סטפן קובי. "העיקר לעסוק בעיקר". הספר עוסק בתהליכים הנכונים שיש לעבור [...]
משנתו של אלי הורוביץ… ולהקפיד על תקשורת אפקטיבית
ממשנתו של אלי הורוביץ – מייסד ויו"ר טבע: לעבוד לפי הספר... אומרים לנו לא לחצות את הגשר עד שנגיע אליו, אבל את העולם מובילים אנשים אשר "חצו גשרים" בדמיונם הרבה [...]
ההפך מלנהל? בתוספת צניעות
דרך מעניינת להבין מהו ניהול היא לשאול את עצמנו מהו ההפך מניהול. מהו הדבר שאנחנו עושים כאשר אנחנו לא מנהלים? אבל איך זה נראה כאשר אנחנו לא מנהלים? מה אנחנו [...]
למדו את סודות התקשורת של מנהלים ומנהיגים מצטיינים
כישורי תקשורת אינטליגנציה רגשית ובעיקר יכולת הקשבה פעילה מהווים בסיס לצמיחתם של מנהלים ומנהיגים מצטיינים. מתברר כי אף מנהל או מנהיג מצטיין לא היה מצליח להגיע לכך באם לא היו [...]
7 צעדים לצמיחה ושינוי ניהולי
מודעות לשינויים ניהוליים ואישיים. כמנהלים וכאנשי מפתח לא פעם אנו נמצאים על 2 הקצוות של החבל. אחדים מאיתנו חושבים כי אנו "מושלמים", לא זקוקים לכל שינוי וליטוש. אחרים נמצאים באזור [...]
"לחץ הורג מנהלים".
מחקרים אחרונים בארה"ב מציגים כי מחיר הלחץ בעבודה בקרב מנהלים ועובדים, גורם ליותר מ- 120 אלף מקרי מוות בשנה. התוספת השולית להוצאות על בריאות על פי הערכות שעשו חוקרים מסטנפורד [...]
מנהל מנכ"ל- "גרוס הרגלים מזיקים ואמץ חדשים".
מנהל מנכ"ל: "גרוס הרגלים מזיקים ואמץ חדשים". אין זאת מכה משמיים. ניתן לשנות הרגלים מזיקים ולאמץ מועילים. מחקרים אחרונים מגלים כי היה ונרצה ונשקיע מאמץ, המוח יהיה מסוגל לעזור לכם. מנהלים [...]
"מצליחנים נכשלים הרבה יותר פעמים".
העולם מלא במצליחנים שפעם אחר פעם נכשלו ולא הרימו ידיים. אדיסון, בל, ואחרים. מנכ"ל הונדה לשעבר היה מהנדס שלא התקבל לעבודה בטויוטה ולכן החליט להקים לעצמו חברה ליצור מכוניות חדשה. [...]
מלחמות אגו ופוליטיקה ארגונית הורגים "חדשנות"
Ego - kill innovation - כמנכ"ל, האם שאלת את עצמך מדוע "חדשנות" נעדרת ולא מספקת בארגון שלך? ומדוע היא נעדרת אף יותר בארגונים וחברות איכותיות כפי שאתם מנהלים? האם אנו [...]
"מנהל טוב צריך להיות מחנך טוב"
תקציר המנהלים החודש קובע כי מנהל טוב צריך להיות מחנך מוכשר ומיומן. בכדי להיות מנהל טוב ואף מנהל מצטיין לא תמיד עליך לעבור במסגרות בעלות מיתוג גבוה? לא חובה ללמוד בטכניון וגם [...]
"האם נולדנו מנהיגים? נולדנו מנהלים?"
תקציר המנהלים החודש עוסק בשאלה מרכזית. האם נולדים כמנהיגים? האם נולדנו מנהלים? או בדרך אחרת – האם יש נתונים המראים כי לאנשים שיגיעו לתפקידי מנהיגות וניהול יש מטען גנטי מיוחד? האם [...]
"הכוח השקט של מנהלים ועובדים מופנמים"
תקציר המנהלים החודש עוסק באותם עובדים מהנדסים ומנהלים שהחברה קבעה כי יש להם "פגם" גנטי? הם שקטים. נחבאים על הכלים. לא רעשניים. פחות תקשורתיים, הם המופנמים. הם נתקלים בקשיים לא פשוטים בעולם עסקי [...]
"מנהלים דור 4.0 מה נדרש מהם.."
דור המנהלים 3.0 מחזיר ציוד. הכישלונות של רבים מהם מהדדים. אנו מכירים אותם מכותרות עמודי הכלכלה והרכילות. הייתה להם עדנה של 10 שנים. עשר שנים שבהן עשו יותר מידי לביתם, [...]
"יעילות מול צמיחה? מה נכון יותר?"
תקציר המנהלים עוסק הפעם ביעילות מול צמיחה. צמיחה היא בלון החמצן של כל חברה ועסק. חברות ועסקים צומחים – הם משגשגים. חברות השומרות על פלח שוק או מתכווצות סופן להעלם. מהו [...]
"שפינוזה ואתגרי ניהול פורצי דרך"
תקציר המנהלים החודש, שבועיים ויותר אחרי יום השואה ויום העצמאות, עוסק בפורץ דרך. עוסק בפילוסוף היהודי ברוך שפינוזה בין המאה ה- 17 שהיה הוגה דרך ופורץ דרך. את חשיבתו המקורית אימצו [...]
"נמצאו הסודות להצלחה עסקית … ברגע"
תקציר המנהלים החודש עוסק בכישלונות עסקיים. הוא עוסק בדבר הכי חשוב להשגת ההצלחה. מספיק כישלונות בדרך ובעיקר נחישות. לפני כשבועיים נחשפתי לכנס הכישלונות הראשון בארץ. יוזמה מדהימה, יצירתית וברוכה. על הבמה [...]
ניהול משברים ? "לערוף ראשים? או לקבל החלטות"..
בואו ונלמד תובנה חשובה. כמנכ"ל או אפשרי גם כמנהל משאבי אנוש בחברה גדולה, בארץ או בכל מקום אחר בעולם המערבי, אחרי שנים של עבודה מטורפת ולא מאוזנת, קיבל התקף לב. [...]
יושב ראש ומנכ"ל עם ביצים גדולות
תקציר המנהלים החודש, עוסק ביכולתנו כמנהלים בכירים, להסתכל למציאות בעיניים מבלי לעטוף אותה בסממנים רבים מידי של הצלחה. אנו מאד מיומנים להסתכל דרך הזכוכית, אז אנו רואים אירועים מצבים ומצליחים [...]
היתרון בגיוס מועמדים בוגרי מדעי הרוח.
הליכי גיוס מנהלים ועובדים בעמדות מפתח הולך ונעשה קשה יותר ויותר. במהלך השנים בחברות אותן ליוויתי כיועץ ארגוני, קיבלתי על עצמי לא אחת משימה לבצע גיוס והתאמת כוח אדם [...]