מיקור חוץ - לעסקים.

  • יעוץ ושיפור מערכי השירות והמכירות שלכם

יעוץ ושיפור מערכי השירות והמכירות שלכם

מהי הדרך הנכונה להימנע מטעויות בניהול והקמת מערכי שירות ומכירות? הדרך היותר נכונה להביא צוותי מכירות ושירות לקוחות לעבוד בהרמוניה יחד באותו המוקד הטלפוני? האם בפורמט של מחלקות נפרדות? הכיצד [...]

  • הדרכים לשיפור מערכי שירות ומכירות ב- 2020

הדרכים לשיפור מערכי שירות ומכירות ב- 2022-23

בעשורים האחרונים של המאה ה- 21 הכוח עבר ללקוחות. 2022 והשנים הבאות רק יעצימו את התופעה. היצרנים המובילים מאבדים את כוחם מול הלקוחות. ללקוחות יש כיום הרבה יותר כלים להעניש [...]

  • שירות לקוחות ומכירות כמנוע צמיחה

שירות לקוחות ומכירות כמנוע צמיחה

מחלקת השירות ומחלקת המכירה הן שתי מחלקות משלימות והכרחיות עבור מרבית החברות במשק. חשיבותן גדולה מאד. התנהלות נכונה של המחלקות הללו, משפיעה על מספר פרמטרים מרכזיים וחשובים כגון רווחיות החברה, [...]

  • התרומה שיועץ עסקי מקצועי מביא לתהליך

התרומה שיועץ עסקי מקצועי מביא לתהליך

עוד לא נולד המנכ"ל בעל העסק ואו המנהל הכי מוצלח שלא נזקק לאורך הקריירה שלו בעזרה ניהולית? עזרה מקצועית באחד או יותר מתחומי הניהול השיווק והמכירות. תמיד לאורך חיי הארגון [...]

  • ההמלצות העדכניות ל-2020 לבחירת יועץ עסקי מקצועי ואפקטיבי

ההמלצות העדכניות ל-2024-25 לבחירת יועץ עסקי מקצועי ואפקטיבי

במהלך השנים האחרונות היכולת לבחור נכון ביועצים עסקיים ובנותני שירותים אחרים הפך לקשה במיוחד. בעשור השני של המאה ה- 21 ולקראת העשור החדש שעומד בפתחה של שנת 2022 אנו ריכזנו [...]

יועץ עסקי מומלץ | ייעוץ עסקי | ליווי עסקי – כיצד לבחור נכון?

הכיצד נזהה ונבחר ביועץ עסקי מקצוען ומומלץ. אחד המומחה בייעוץ עסקי היודע ללוות הנהלות ומנכ"לים בתהליכי צמיחה ושינוי. יועץ עסקי שיש לו ניסיון ידע ובעיקר המלצות איכותיות במגוון רחב של [...]

  • הדרך לבחור נכון יועץ עסקי 2020

הדרך לבחור נכון יועץ עסקי 2024-2025

בעולמות העסקיים חייבים להיות ערוכים להתמודד עם קשיים וסביבות משתנות ומאתגרות. עסקים אשר נקלעים למצבי קיצון בהיבטים השליליים ומתקשים לצאת ולצלוח אותם? או מנגד עסקים וחברות שנמצאות על גל מטורף [...]

"סודות תקשורת בין אישית של מנהלים מצטיינים"

כישורי תקשורת אינטליגנציה רגשית ובעיקר יכולת הקשבה פעילה ותקשורת בין אישית מהווים בסיס לצמיחתם של מנהלים ומנהיגים מצטיינים. כיועצים ארגוניים המלווים מנכ"לים והנהלות התברר לנו כי אף מנהל או מנהיג [...]

  • יעוץ ושיפור מערכי השירות והמכירות שלכם

שינוי הרגלים – מדוע אנו נכשלים פעם אחר פעם?

מי לא מכיר את הנדרים שאנו מקבלים בדרך כלל בתחילת שנה? אחרי החגים? או אחרי יום כיפור. אנחנו מבקשים להשתנות, לאמץ לעצמנו דפוסי התנהגות ואורח חיים טוב יותר? בריא יותר? [...]

  • The danger of narcissist managers

הסכנה במנהלים נרקיסיסטים

האם יש לכם מושג לגבי המאפיינים של מנהל נרקיסיסט? האם אתם מכירים מנהל כזה? מהי הדרך הנכונה לשרוד אותם? וכיצד מתמודדים מולם בעבודה? בויקיפדיה נגלה כי ההגדרה הכוללת לנרקיסיסט אומרת [...]

  • התרומה שיועץ עסקי מקצועי מביא לתהליך

ניהול מכירות במיקור חוץ.

עסקים רבים אינם מצליחים לממש את מירב הפוטנציאל בתחום המכירות. פעמים משאירים לא מעט כסף "על הרצפה". חלקם לא עומדים ביעדים, בעוד שאחרים חווים הצלחה אבל בתוך עצמם מרגישים [...]

  • חוכמה ניהולית - של הדייג מעכו

חוכמתו הניהולית …. של "דאוד הדייג"

לא פעם שאלתי את עצמי מה המשותף לניהול מוצלח ולדיג. בכדי להצליח לאתר תשובה מנצחת עשיתי מעשה וירדתי לנמל הקישון ועשיתי סיבוב עם הדייגים הוותיקים. הקשבתי, ראיתי ובעיקר התרשמתי מחוכמת [...]

  • באדיבות וקיפדיה

מסי, מורה לחיים גם לעולם המנהלים

בימים האחרונים פורסם ספר על אגדת הכדור רגל, ליונל מסי, כוכב ברצלונה. אנדי ווסט ניתוח כתב ספר שהביקורות עליו חלוקות. קראתי מספר כתבות על ניתוח הקריירה ועל יכולותיו של מסי [...]

  • להתעסק בחשוב ולא בדחוף

סטפן קובי – העיקר להתחיל בעיקר

אם הייתי רוצה להמליץ על 10 ספרי מופת בתחום הניהול ותהליכי שינוי, הייתי בוחר בראש הרשימה בספרו של ל סטפן קובי. "העיקר לעסוק בעיקר". הספר עוסק בתהליכים הנכונים שיש לעבור [...]

  • effective communications

משנתו של אלי הורוביץ… ולהקפיד על תקשורת אפקטיבית

ממשנתו של אלי הורוביץ – מייסד ויו"ר טבע: לעבוד לפי הספר... אומרים לנו לא לחצות את הגשר עד שנגיע אליו, אבל את העולם מובילים אנשים אשר "חצו גשרים" בדמיונם הרבה [...]

  • סודות הניהול של המנהלים המצטיינים- תקשורת אפקטיבית

למדו את סודות התקשורת של מנהלים ומנהיגים מצטיינים

כישורי תקשורת אינטליגנציה רגשית ובעיקר יכולת הקשבה פעילה מהווים בסיס לצמיחתם של מנהלים ומנהיגים מצטיינים. מתברר כי אף מנהל או מנהיג מצטיין לא היה מצליח להגיע לכך באם לא היו [...]

  • הכוח השקט של המופנמים

"הכוח השקט של מנהלים ועובדים מופנמים"

תקציר המנהלים החודש עוסק באותם עובדים מהנדסים ומנהלים שהחברה קבעה כי יש להם "פגם" גנטי? הם שקטים. נחבאים על הכלים. לא רעשניים. פחות תקשורתיים, הם המופנמים. הם נתקלים בקשיים לא פשוטים בעולם עסקי [...]

  • ללמוד ניהול מהנמלה..

"הנמלה החרוצה – משל עם מוסר השכל"

תקציר המנהלים עוסק החודש, ערב ראש השנה ספטמבר 2014, במהות המרכזית שלי כיועץ ארגוני ומוביל תהליכי שינוי וצמיחה אשר לא אוהב יועצים.  הסיפור הבא הוא על הנמלה החרוצה - משל עם [...]

  • אין תחליף לאימון ולמידה .. בסוף נוכל ללכת על חבל דק..

"כישרונות טבעיים או אימון מתמשך? מה חשוב יותר להצלחה"

ישנה אמרה המשויכת לעזר ויצמן, מפקד חיל האוויר ונשיא המדינה לשעבר שאמר: " אפילו את הסבתא שלי היה אפשר ללמד לטוס... השאלה בתוך כמה זמן ומה כמות המשאבים שיביאו אותה [...]

  • יעילות מול צמיחה

"יעילות מול צמיחה? מה נכון יותר?"

תקציר המנהלים  עוסק הפעם ביעילות מול צמיחה. צמיחה היא בלון החמצן של כל חברה ועסק. חברות ועסקים צומחים – הם משגשגים. חברות השומרות על פלח שוק או מתכווצות סופן להעלם. מהו [...]

"עסקים קטנים מניעים צמיחה"

לא פעם רובנו חולמים להיות עצמאיים? לנהל עסק או חברה שלקחנו חלק בהקמתה? מתברר כי זה סיפור לא קל כלל. הסיפור על עסק קטן שהתחיל בקול תרועה גדולה, או מיזם עסקי כזה [...]

"דורסני וכוחני מתברר… לא תמיד רע" 

ללמוד מניסיונו של יזם אמזון ג'ף בזוס. הכיצד אמזון הגיעה למחזור ושווי של 27 מיליארד דולר? בראד סטון, בספרו "חנות הכול" הולך ומנסה לנפץ את המיתוס ולנסות להבין מהי השיטה שהצליחה [...]

  • ניהול אפקטיבי

ניהול משברים ? "לערוף ראשים? או לקבל החלטות".. 

בואו ונלמד תובנה חשובה.  כמנכ"ל או אפשרי גם כמנהל משאבי אנוש בחברה גדולה, בארץ או בכל מקום אחר בעולם המערבי, אחרי שנים של עבודה מטורפת ולא מאוזנת, קיבל התקף לב. [...]

  • מנהלים דחיינים

דחיינות: "מחיר הדחיינות של המנהלים"  

מנהלים "דחיינים" משלמים מחיר אישי כבד ויקר. אין מנהלים טובים שהם עצלנים ביסודם. עצלנים לא מגיעים לעמדות ניהול. היה ואתה או את מנהל/ת בדרגי הביניים ואו בדרגי הנהלה, תקציר המנהלים [...]

  • הדרכים לשיפור מערכי שירות ומכירות ב- 2020

היתרון בגיוס מועמדים בוגרי מדעי הרוח.

הליכי גיוס מנהלים ועובדים בעמדות מפתח הולך ונעשה קשה יותר ויותר. במהלך השנים בחברות אותן ליוויתי כיועץ ארגוני, קיבלתי על עצמי לא אחת משימה לבצע גיוס והתאמת כוח אדם [...]

  • חשוב לשמר את העובדים והמנהלים הטובים

הדרך הנכונה לשימור מנהלים.

מהי הדרך הנכונה לשמור לאורך זמן על מנהלים ועובדים מצטיינים? העולם העסקי לא פעם אימץ לליבו אסטרטגיה של ריצה למרחקים קצרים. מנכ"לים מגיעים לקדנציה של פחות משנתיים, וכבר במחצית התקופה מחפשים [...]

  • הדרכת מנהלים - מצוינות ניהולית

מצוינות – ניהול ופיתוח מצוינות למנהלים

בעולמות הניהול והעסקים לא פעם אנו שואלים את עצמנו - מהי מצוינות הכיצד אנו רותמים אותו לצרכים שלנו? המושג מצוינות יכול להתבטא במספר צורות לציין מחוננות יתר, הישגיות, תחרויות, ביצוע מיטבי ביחס [...]

  • איזון ומידתיות ראויים בעל גיל ומצב

"העוגיות.. ניהול יותר שפוי.. שלנו כמנכ"לים ומנהלים.."

סוף סוף הגיע דוד, מנכ"ל מצליח ועסוק, הביתה מוקדם, להעביר זמן איכות עם בנו בן ה- 7. עוד לפני ארוחת הערב שנפלה בתחום אחריותו של האב, החל הילד בן ה- 7 להתלונן [...]

  • גיוס נכון של מנהלים ועובדים- זאת המומחיות שלנו

"גיוס אפקטיבי של מנהלים בכירים ובניית תוכנית קליטה.."

כמנכ"ל ואו כמנהל בכיר לא אחת אתה מחויב לקבל החלטות על הגיוס והקליטה של המנהלים שיעבדו בצמוד אליך בארגון. הן החלטות ניהוליות חשובות ביותר. הכיצד עושים זאת נכון? הכיצד נערכים נכון [...]

  • הימנעו מחנפנים.. הם מסוכנים לכל ארגון

"להיזהר מחנפנים.."

הפחד הכי גדול שלך כמנהל/ת? הוא ליפול למלכודת של אי קבלת מידע עדכני ואמין כתוצאה מזחיחות דעת הנובעת לא פעם מחנופה זולה של הסובבים אותנו המנהלים. הכיצד אנו יכולים להתמודד [...]

  • לפרגן תמיד מביא ערך

"עשית עבודה מצוינת"…

במהלך הארוחה, התקרב המנכ"ל האמריקאי, לסמנכ"ל הישראלי, חיבק אותו בקלילות ואמר: "עשית עבודה מצוינת במצגת שערכת לי, כל הכבוד, המון זמן עבר מאז שמישהו עשה לי מצגת טובה יותר.." הוא [...]

  • מנהלים מרעילים פוגעים במרקם ובהרמוניה במקום העבודה

מנהלים "מרעילים" יש לשלוח הביתה!

מנהלים "מרעילים" יש לשלוח הביתה! לא פעם אני נדרש לתת עצה לבעלים ואו למנכ"לים, בדבר הדרך הנכונה להתמודד עם מנהלים בדרגי הביניים טובים בהיבט העסקי אך גרועים לחלוטין בהיבט של התנהגות [...]

  • ישיבות קצרות וממוקדות אפקטיביות יותר

"ישיבות עבודה בזבוז או כלי ליצירת ערך" 

ישיבות עבודה הן נטל, בזבוז או כלי חיוני ליצירת ערך? לא פעם מנהלים בדרגות השונות יכולים לחשוב כי ישיבות יכולות להיות בזבוז זמן מרגיז ויקר. נשאלת השאלה האם אפשר להפוך אותן [...]

  • שהעובדים והמנהלים מאושרים- הביצועים בשמיים

"האם העובדים שלך מרוצים.."

אם העובדים והמנהלים שלך באמת מרוצים? זאת השאלה הראשונה שאנו כיועצים ארגוניים שואלים? הפוסט החודשי עוסק הפעם ביכולת שלכם כמנהלים, לזהות כישרונות חבויים אצל עובדים ומנהלים שלכם. מנהלים מצטיינים אמורים [...]

  • רוצים שינוי שברו ונתצו פרדיגמות מעכבות

"מת האדם שמנע התקדמותכם"..

החודש החלטתי באמצעות סיפור קטן וממצה, לקשור את תקציר המנהלים לנושא הדן בקיבעון האישי שלנו כאנשים ומנהלים. מתברר כי אנחנו מאד אוהבים "לרמות" את עצמנו? הסיפור מטה מזמין אותנו לקחת [...]

  • ניהול מערכי מכירות אפקטיביים

"עליך לנהל קבוצה מנצחת"..

בשנים האחרונות, רבים מהמומחים נותנים דוגמאות של ניהול צוותים ומכירות באינטרפרטציה לעולמות הספורט. הכדור סל גונב את כל ההצלחה? האם בצדק? זה שבארה"ב מאמני כדורסל מובילים מהליגה הטובה בעולם ומהמכללות [...]

  • ניהול נשי אפקטיבי יותר

לנשים יתרונות ניהוליים מוחשיים

ערב חג החרות חג הפסח, הטיפ החודשי עוסק הפעם בהרחבת מהפכה הנשית בתחומי הניהול והמנהיגות. אנו כעוסקים בייעוץ ארגוני פיתוח עסקי ובניית אסטרטגיות מבינים כי הנשים בתחומי הניהול מקופחות. לא [...]

  • שרות מנוע צמיחה

"להפוך לחברת שרות מצטיינת"

הכיצד הופכות חברות כמו סטארבקס וול-מארט לנותנות השירות הטובות בעולם? במאמר שנחשפתי אליו ב-2008 ונכון תמיד והיום אפילו יותר, מתברר כי השווקים הכי אטרקטיביים ובעלי אחוז הרווחיות והצמיחה הגדולים ביותר [...]

  • ניהול משברים אובמה מול מובארכ

"ניהול משברים.. מובארק מול אובמה"

הטיפ החודשי עוסק בניהול. בניהול משברים. האירועים של השבועות האחרונים במצריים עומדים לשנות את מפת השליטה האזורית. מנהיגים חזקים קרסו או עומדים לרדת מעל במת היסטוריה. מנהיגים חכמים התגלו כטיפשים [...]

  • עקרונות ניהול מתקדמים

ללמוד עקרונות ניהול נכונים ממאמן כדור סל אגדי

מה ניתן ללמוד על ניהול תאגיד גדול, מערכות פוליטיות מורכבות, משפחה, צוות עובדים או הנהלה ממאמן הכדורסל האגדי, ג'ון וודן, שעורר השראה בשחקניו בזכות תובנותיו העמוקות שאותן [...]