בואו נהפוך את 2020 לשנה פרודוקטיבית יותר. נכון להיום שנת 2020 מסתמנת כשנה לא פשוטה. בחירות באופק, חוסר יציבות ביטחונית, עוד בחירות מיותרות בשטח, יכולים להפוך אותה לשנה המתאפיינת בהאטה [...]
בכדי שחברות ימשיכו לצמוח ולשרוד עליהם לבצע עדכון ושיפור בכל מה שקשור למערכי המכירות והשירות שלהם. המתודולוגיה של מודל המכירות והשרות הישן אינו אפקטיבי יותר. מודל המכירות הקיים במאה השנים [...]
להלן רשימה בסיסית נוספת של ימי עיון סדנאות חד ורב יומיות והרצאות תחת הכותרת - "השראה ניהוליות" - סדנאות קצרות וממוקדות ימי עיון והרצאות שלנו המספקות לארגונים תועלות וידע בתחומי [...]
מזה שנים ארוכות, אנו עוסקים בייעוץ אירגוני הדרכות וליווי ארגונים ומנהלים בתהליכי שינוי וצמיחה. ככלל אנו מניעים מנהלים וארגונים לממש את מלוא הפוטנציאל שלהם. אנו עוסקים בייעוץ וליווי ובבניית אסטרטגיה [...]
מזה 15 שנים ויותר אנו עוסקים בייעוץ אירגוני הדרכות וליווי ארגונים ומנהלים בתהליכי שינוי וצמיחה בהצלחה רבה. יש לנו ידע רב בליווי מכירות במיקור חוץ ובעיקר בהדרכה והעצמה של מנהלי [...]
"כור היתוך למנהלים" כולל בתוכו מכוון רחב של קורסים הדרכות וסדנאות למנהלים. כל פעילות מותאמת לעולמות התוכן של החברה או העסק, ומבוצעת אך ורק לאחר אפיון מצב קיים וניתוח צרכים. [...]
מהי הדרך לסגור יותר מכירות בעולם העסקים ב- 2020? הכיצד נכון לבנות תוכנית מכירות רב שנתית ל- 2020-2025? מה התחדש בעולם המכירות והטיפול בלקוחות קיימים וגיוס לקוחות חדשים. מה צריך [...]
בכדי לענות על השאלה החשובה מעלה, מה באמת מניע אנשי ומנהלי מכירות מצטיינים? ומהו מודל התגמול הכי יעיל ועדכני לשנים 2025 - 2023? נכון כי נתמקד בהקדמה קצרה, על חשיבות [...]
חברות ועסקים שחוו על בשרן ירידה בנפחי המכירות במהלך 2022 מבינות כי עליהן לעשות פעולות מתקנות. מה נכון לעשות בכדי להגדיל את הסיכויים לעמוד בתחזיות המכירות לשנת 2023-24, להשלים פערים [...]
שרות לקוחות מתאפיין בשנים האחרונות ביכולת להעניק "חוויה רגשית" ללקוחות. דווקא ולא רק בממשקים של "כעס", "אכזבה" או משבר? הגורם שאחראי בצורה מוחלטת להמשך מתן אמון הלקוחות במוצרים ובחברה הוא: [...]
מהי הדרך הנכונה להימנע מטעויות בניהול והקמת מערכי שירות ומכירות? הדרך היותר נכונה להביא צוותי מכירות ושירות לקוחות לעבוד בהרמוניה יחד באותו המוקד הטלפוני? האם בפורמט של מחלקות נפרדות? הכיצד [...]
רמת שביעות הרצון של הלקוחות שלנו כיום משמש כמפתח מרכזי להצלחה עסקית. אין הדבר מהווה בשורה חדשה ופורצת דרך. בנשים האחרונות נושא שירות הלקוחות הפך לנושא מרכזי תחת סדר היום [...]
בעשורים האחרונים של המאה ה- 21 הכוח עבר ללקוחות. 2022 והשנים הבאות רק יעצימו את התופעה. היצרנים המובילים מאבדים את כוחם מול הלקוחות. ללקוחות יש כיום הרבה יותר כלים להעניש [...]
מחלקת השירות ומחלקת המכירה הן שתי מחלקות משלימות והכרחיות עבור מרבית החברות במשק. חשיבותן גדולה מאד. התנהלות נכונה של המחלקות הללו, משפיעה על מספר פרמטרים מרכזיים וחשובים כגון רווחיות החברה, [...]
קשה להתווכח עם הצלחות. רבים בתעשייה ממש "שונאים" את תרבות הניהול והמנהיגות הבלתי מתפשרת של בזוס לאורך ה- 20 השנים האחרונות. התרבות הניהולית אותה מיישם ג'ף בזוס הפכה לשם דבר. [...]
עסקים רבים אינם מצליחים לממש את מירב הפוטנציאל בתחום המכירות. פעמים משאירים לא מעט כסף "על הרצפה". חלקם לא עומדים ביעדים, בעוד שאחרים חווים הצלחה אבל בתוך עצמם מרגישים [...]
כחברה המתמחה בהובלת תהליכי שינוי וצמיחה ומתמקדת בייעוץ ארגוני משנת 2005. אנו תמיד פעלנו לאור הערכים המלווים אותנו והמהווים עבורנו מצפן מוסרי משמעותי. הערכים המשקפים את המתווה הארגוני של העשייה [...]
חזרתי השבוע לביקור נוסף אצל חברי החדש במעגן הדייג בקישון. דאוד הדייג, שמח והופתע לראות אותי שוב. הפרעתי לו בדיוק במהלך טיגון דגים במחבת מפויחת, שבה הכין לעצמו שקשוקה על [...]
מנהל מנכ"ל: "גרוס הרגלים מזיקים ואמץ חדשים". אין זאת מכה משמיים. ניתן לשנות הרגלים מזיקים ולאמץ מועילים. מחקרים אחרונים מגלים כי היה ונרצה ונשקיע מאמץ, המוח יהיה מסוגל לעזור לכם. מנהלים [...]
ישנה אמרה המשויכת לעזר ויצמן, מפקד חיל האוויר ונשיא המדינה לשעבר שאמר: " אפילו את הסבתא שלי היה אפשר ללמד לטוס... השאלה בתוך כמה זמן ומה כמות המשאבים שיביאו אותה [...]
דור המנהלים 3.0 מחזיר ציוד. הכישלונות של רבים מהם מהדדים. אנו מכירים אותם מכותרות עמודי הכלכלה והרכילות. הייתה להם עדנה של 10 שנים. עשר שנים שבהן עשו יותר מידי לביתם, [...]
תקציר המנהלים עוסק הפעם ביעילות מול צמיחה. צמיחה היא בלון החמצן של כל חברה ועסק. חברות ועסקים צומחים – הם משגשגים. חברות השומרות על פלח שוק או מתכווצות סופן להעלם. מהו [...]
לא פעם רובנו חולמים להיות עצמאיים? לנהל עסק או חברה שלקחנו חלק בהקמתה? מתברר כי זה סיפור לא קל כלל. הסיפור על עסק קטן שהתחיל בקול תרועה גדולה, או מיזם עסקי כזה [...]
מנהלים משתמשים בשני חלקי המוח. במוח הימני ובמוח שבצד השמאלי. כמנהלים עליכם להבין הכיצד שחקנים בתאטרון, מודעים כי עליהם לגרום לצופים להשתמש בשני חלקי המוח. בצד של ההיגיון ובצד של [...]
בעולמות הניהול והעסקים לא פעם אנו שואלים את עצמנו - מהי מצוינות הכיצד אנו רותמים אותו לצרכים שלנו? המושג מצוינות יכול להתבטא במספר צורות לציין מחוננות יתר, הישגיות, תחרויות, ביצוע מיטבי ביחס [...]
במהלך הארוחה, התקרב המנכ"ל האמריקאי, לסמנכ"ל הישראלי, חיבק אותו בקלילות ואמר: "עשית עבודה מצוינת במצגת שערכת לי, כל הכבוד, המון זמן עבר מאז שמישהו עשה לי מצגת טובה יותר.." הוא [...]
להפוך רעיונות למציאות. ניהול מכירות – ניהול אנשים – להפוך רעיונות למציאות. כמנהלים לא פעם אנו שואלים את עצמנו מהו הקושי הכי גדול לשכנע את האחרים שעמדתנו צודקת. הקושי נובע מעצם [...]
האם עודף המשימות והמידע מביא אותכם לשכוח דברים חשובים? קיבלתם התראה אחרונה לפני פסילת רישיון הנהיגה שלכם כי לא שלמתם דוחות חניה? שכחתם להגיע למסיבת ההפתעה של רעייתך? או שכחתם [...]
החודש הטיפ הניהולי עוסק בתקשורת ארגונית. בזיהוי של טיפוסי העובדים והמנהלים שלנו על פי סגנונות התקשורת שלהם. האם ברמה האישית את\ה יודע\ת לקבוע לאיזה דפוס של תקשורת וניהול אתם כמנהלים מתאימים? [...]
בשנים האחרונות, רבים מהמומחים נותנים דוגמאות של ניהול צוותים ומכירות באינטרפרטציה לעולמות הספורט. הכדור סל גונב את כל ההצלחה? האם בצדק? זה שבארה"ב מאמני כדורסל מובילים מהליגה הטובה בעולם ומהמכללות [...]
ערב חג החרות חג הפסח, הטיפ החודשי עוסק הפעם בהרחבת מהפכה הנשית בתחומי הניהול והמנהיגות. אנו כעוסקים בייעוץ ארגוני פיתוח עסקי ובניית אסטרטגיות מבינים כי הנשים בתחומי הניהול מקופחות. לא [...]
הכיצד הופכות חברות כמו סטארבקס וול-מארט לנותנות השירות הטובות בעולם? במאמר שנחשפתי אליו ב-2008 ונכון תמיד והיום אפילו יותר, מתברר כי השווקים הכי אטרקטיביים ובעלי אחוז הרווחיות והצמיחה הגדולים ביותר [...]
ניהול יעיל של מכירות ומשא ומתן מהווה כלי הכרחי להצלחה. כל אחד מאיתנו לומד כבר מגיל הינקות להשתמש בכלים אלה על מנת להצליח להשיג את מבוקשו - לשכנע את [...]
הפעם אני מבקש לשתף אתכם בנתון החשוב לנו כמנהלים - עובדים מועצמים ומוערכים, אלה הזוכים ליחס אישי של הערכה ומילה טובה או אלה המקבלים אחריות וסמכות, מרגישים שייכות ומחויבות [...]
בחודש שעבר פורסם מאמר הדן בסיבות ובסימנים הראשונים היכולים לאפיין ארגונים בתחילתו של משבר. כמובטח, ולאור בקשות רבות להרחבה, לפניכם המשכו של המאמר שבו אמשיך לחלוק מהניסיון שצברתי כיועץ [...]
"עוד תראה, עוד תראה, כמה טוב יהיה בשנה, בשנה הבאה". בעולם העסקי השורה הזאת לא עומדת במבחן המציאות!! בעולם העסקי, המסחרי והתעשייתי בכדי שיהיה טוב יותר, אנו צריכים לבצע [...]
"כשאתם נתקלים במכשול, הפכו אותו להזדמנות. הבחירה היא שלכם. אתם יכולים לנצח אותו ולהפוך למנצחים, או שאתם יכולים לתת לו להשתלט עליכם ולהפוך ללוזרים. הבחירה היא שלכם, ורק שלכם. [...]
מה עושה כל אחד מאיתנו העוסקים בניהול לאנשים ולמנהלים טובים המסוגלים להוביל אחריהם אנשים ולהביא לתוצאות? מה עושה את המנהלים הטובים ביותר לכאלה? האם יש דרך להגיע למודעות המחייבת [...]
במצגת שהעברתי לאחרונה בקרב פורום מנהלים באחת מחברות התעשייה המובילות נשאלתי מה נכון לעשות דווקא בתקופות של טרום משבר כלכלי ואו משבר ניהולי המגיע כתוצאה מקריסת תחזיות המכירה וההכנסות. [...]
מה עושה אותנו למנהלים טובים? מנהלים מצטיינים? האם ניתן למצוא את הנוסחה האופטימלית שתהפוך אותנו או את המנהלים שלנו או אותנו למנהלים טובים יותר? לאורך השנים נחשפתי לסוגים שונים [...]
